百度不知道，腾讯微云有了

我看了报道，客服从头到尾只有言语威胁和威胁邮件。他也只能做这个
个人评论
1，这个客服素质真的差。我之前在上海苹果外包客服中心做管理，一线工资平均 3.5K ，能招到大专的员工我就笑不动了。现在为了节约成本，大量客服外包在二线三线城市…你指望 2，3 千块工资能招到什么素质的人？我就是当年项目外迁而离职的
2，投诉这个员工困难。苹果针对员工投诉的流程是做的很差，苹果外包了近 10 家呼叫中心，不同呼叫中心无法相互调取录音，只有苹果自己有权限可以调取全部录音，各家呼叫中心只能调取自己公司的录音。员工没工号不容易找不到人。比如 a 公司客服犯错，你再次打电话随机分配到 b 公司客服接听，他根本没法知道 a 公司员工说了什么，只能填个投诉反馈，或者严重投诉在每周周会上 b 上报给苹果，苹果再反馈给 a 公司进行处理，处理结果由于涉及到各家公司的流程制度也不会通报所有呼叫中心。苹果投诉员工的流程真的要改
3，客户由于信息不对称被那个客服的威胁吓到了，实际根本不用那么担心。就和吵架别人说要怎么怎么你一样，没有实际杀伤力。另外 apple id 开个两步验证真的很重要

@Tardis0127 我看了报道，客服从头到尾只有言语威胁和威胁邮件。他也只能做这个
个人评论
1，这个客服素质真的差。我之前在上海苹果外包客服中心做管理，一线工资平均 3.5K ，能招到大专的员工我就笑不动了。现在为了节约成本，大量客服外包在二线三线城市…你指望 2，3 千块工资能招到什么素质的人？我就是当年项目外迁而离职的
2，投诉这个员工困难。苹果针对员工投诉的流程是做的很差，苹果外包了近 10 家呼叫中心，不同呼叫中心无法相互调取录音，只有苹果自己有权限可以调取全部录音，各家呼叫中心只能调取自己公司的录音。员工没工号不容易找不到人。比如 a 公司客服犯错，你再次打电话随机分配到 b 公司客服接听，他根本没法知道 a 公司员工说了什么，只能填个投诉反馈，或者严重投诉在每周周会上 b 上报给苹果，苹果再反馈给 a 公司进行处理，处理结果由于涉及到各家公司的流程制度也不会通报所有呼叫中心。苹果投诉员工的流程真的要改
3，客户由于信息不对称被那个客服的威胁吓到了，实际根本不用那么担心。就和吵架别人说要怎么怎么你一样，没有实际杀伤力。另外 apple id 开个两步验证真的很重要

@wangfei324017 和你自己在官网操作的时候一样，把你说的答案输入系统，然后提交，填对了就验证通过了，如果不对只会提示错误。

我做过两年苹果客服，客服真的看不到你的密码，只能看到账号