Wechat(新西兰手机号) 被限制登陆, 无法自助解封, 求解封办法

[MarlonFan]

我用了 12 年的老号,换了新西兰的手机卡变成了 wechat 最近提示被限制登陆,提示可以自助解封 但是邀请了多名多年好友来协助解封无果。V 站的各位彦祖们有什么办法么?

备注 1: 我打通了微信的客服, 但是他们回复这个属于 wechat 不属于微信团队管辖范围,让我去给 wechat 提意见反馈等候人工处理。 现在等了 48 小时无果。

备注 2: 看到 v 站有人说切换安卓使用手机卡归属地原生 IP 可以解封, 尝试无果. 还是提示辅助账号异常无法解封。

备注 3: 账号就这么丢了么? 如果找不回来、有没有其他办法能批量加回原来好友。

更新当前进展:

1. 再次在 help.wechat.com 提交人工反馈, 等待回复
2. 同步在 互联网投诉平台 提交了投诉申请

更新进展:
- 72 小时候寻找多名好友再次验证、无果
- 互联网信息服务投诉平台, 暂时没有进度反馈

更新进展:
- 目前没有任何人联系我, 投诉反馈无进度、反馈中心未回复
- 尝试小红书增加更多曝光机会, 看看有没有相关人可以看到 http://xhslink.com/u4hfTC

更新进展:

收到了 Wechat Support 的回复邮件

你好，请提交以下个人资料及帐户使用资讯以证明帐户持有者身份。为防止他人冒充，资料只有足够完整且真实时才能通过审核：

1. 真实姓名
2. WeChat ID
3. 注册日期
4. 最后登录时间
5. 绑定的手机号（包括国家代码）
6. 经常登录的手机型号
7. 注册 WeChat 的地区
8. 常登录 WeChat 的地区
9. 自助失败录屏/截图

如资料完整并且通过审核，相关工作人员会尽快作进一步联系。

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已经尽快回复并等待下一步进展

更新进展:
- 互联网投诉平台回复了模板消息, 应该已经不作为了...
- 微信回复了个人相关信息后, 没有回复, 渺无音讯

大结局:

微信恢复登录了, 所有的功能正常使用。 中间在互联网投诉平台投诉过 2 次, 在反馈中心反馈了 6 次以上, 打通了两次微信客服电话反馈微信被封, 今天登录突然可用了。 不知道是哪个操作起了作用。

根据我的猜测大概率是 6 次反馈其中一个 或者是客服登记解封。 给后续同学参考。

明确了, 是互联网投诉平台第二次投诉的作用:

[腾讯科技] 尊敬的用户您好，关于本次反馈的 WeChat 账号限制问题，该账号因骚扰/恶意营销/欺诈等违规行为被限制使用，经核实目前已经自助解除恢复正常使用，请您重新登录使用；请注意，WeChat 团队会对多次实施违规行为的 WeChat 账号升级处罚，请合规使用账号，具体要求详见 WeChat 使用条例和相关法律法规。感谢您的支持与反馈。

对了, 总历时 11 天, 从 3.2 号封号, 到 3.12 下午终于解封。 大家耐心点多试试. 且我这次案例有个很有意思的点, 第一次互联网投诉平台失败, 第二次成功。

我在第二次投诉过程中, 描述了详细的过程, 和我的个人信息, 比如微信注册时间、注册地点、常登陆地、封号时间、当前状况等等一系列信息, 也可能是一个参考点.

[zons]

我之前一直用的 GV 账号绑定正常使用，去年底换香港实体号码后，只要一登录电脑微信就会被封；
解封过两三次，要找平时经常聊天的人，才能解封，不经常聊天的无法解封，尝试过；
现在换国内号码了，不敢了….

[crab]

建议你到互联网投诉平台提交试试，以及 wechat 自助解封页面。

[MarlonFan]

@crab 老哥提示我是可以自助解封的。但是我找了很多朋友 都会提示我辅助帐号风险无法辅助解封。 我试试互联网投诉平台

[MarlonFan]

@zons 我找每天聊天的人都无法解封。。。崩溃了。12 年的老号。。

[0x3036]

迁移 wechat 到非常住地就是又这个麻烦事，明天再继续尝试安卓按号码地 IP 全局尝试吧。风控规则随时都可能更新，解封了还是迁回 86 吧，其实内外并没有想象中的那么大区别。细想来，免广告呀 CallKit 呀什么的，跟被死循环解封比起来，也没啥

[MarlonFan]

@0x3036 好的, 后续几天我会不断尝试, 有进展更新到帖子里给其他人一个参考

[Xi]

Wechat 和微信监控信息很严的，你的情况估计不止是换手机卡的问题，应该使用账号的一些行为被监控到，然后被列为高风险账号了，要找回来有点难

[MarlonFan]

@Xi 嗯, 做好最坏的打算就是换微信号了, 只是很久没联系的朋友一个一个打扰很头疼。

[0x3036]

@MarlonFan #8 多试试，我觉得应该可以找回来，你这跟封号尤其永封压根不是一个事，看起来只是触发了安全风控规则（似乎是类似常用地 != 注册号码归属地，这是个很常见的账号安全规则，防范被盗号之类的情况而已）

[Qiane]

真的严格，毕竟微信在国内是人手一个，和一个人的身份是严重绑定的

[totoro625]

试试找 WeChat 好友解封，不要找微信好友解封

[pianjiao]

@MarlonFan 其实没有那么麻烦

[szx300]

还是少干这种事，垃圾腾讯！

[showkin]

我的已经放弃了，死循环。楼主我进展发一下，

[Raynard]

所以我从来不敢瞎折腾，万一封了比手机卡丢了都麻烦，手机卡还能随时去补办，微信连客服都难找

这么重要的软件，没有充足的客服处理疑难杂症，想想就魔幻。

的确是遇到问题的人少，但只要遇到问题就很麻烦。

[Lexgni]

@zons 同样的问题，后面换回+86 照样封，封了两次不敢登了

[Tink]

主用号为什么要换国外手机号

[zons]

@Lexgni 等了三个月左右，换回+86 后立马登录电脑端，到现在没有问题了

[MarlonFan]

@pianjiao 老哥有什么好办法么?

[MarlonFan]

@totoro625 我没有 wechat 好友...

[MarlonFan]

@szx300 垃圾腾讯!

[MarlonFan]

@zons 是被封状态换的么? 我的尝试换提示我为了保证 Wechat ID 安全, 当前不允许给我换。

[zons]

@MarlonFan 当然不是，解封后，在手机上使用没有问题，在手机上用了三四个月后，前面才换+86 的

[MarlonFan]

@zons 好吧.. 我以为找到了问题解决的新思路..

[pianjiao]

@MarlonFan 我说的是加好友。不是解封。你可以找客服 说 要死要活的。只要你没有政治敏感 这类的

[Hozoy]

wechat 被封过 2 次，用好友辅助解封就可以了，注意好友在最近一年不能有辅助解封其他人的记录

[MarlonFan]

@Hozoy 我找了十几个。。都没办法解封, 应该没有给别人解封过。

[MarlonFan]

@pianjiao 我找到过微信的客服了, 他们说 wechat 的事情不归他们处理. 无法解决..

[Seidea]

和楼主情况类似，最终 WeChat Support 邮件回复内容如下

你好，对你的使用造成不便，我们深感抱歉。由于该帐号在 WeChat 使用过程中检测到可疑操作，依照「 WeChat 可接受使用政策」 https://www.wechat.com/zh_CN/acceptable_use_policy.html ，我们对该帐户进行限制使用的处理，此类帐号的限制我们无法为你进行解除。目前你的帐号处于可自助解封状态，建议你可以在 WeChat 客户端登录界面输入帐户密码，轻触“登录”。根据登陆弹窗进入解封流程即可。如遇到自助解封失败问题请你登入以下连结获取更多信息： https://w.url.cn/s/Am9d6zd 感谢你对 WeChat 的支持！

[MarlonFan]

@Seidea 这种就无法解封了是不是

[Seidea]

@MarlonFan 涉及可自助解封的好像都会让自助，我也在互联网投诉平台投诉了，结果一样，微博也发了，微博上的腾讯客服帮我提交了解封诉求，目前没下文，我只有两个好友，都自助失败了，珍爱生命，远离 WeChat 。

[ssong]

打 HK 客服电话，等他们给你回邮件再提交

[MarlonFan]

@ssong 好的 感谢我试试

[MarlonFan]

用魔法战胜了魔法