工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 243 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
有没有其他人遇到过这样的问题？
具体表现为：
1. Face ID 解锁无效，只能用密码解锁；
2. 解锁后，支付宝面容支付失效；
3. 多次 Face ID 解锁失败后，触发“失窃设备保护提示”；
4. 故障后，也无法设置新的面容。
重启可以解决，平均 1 周遇到一次，已经有 3-4 次了。
是软件 bug 还是硬件故障？
具体表现为：
1. Face ID 解锁无效，只能用密码解锁；
2. 解锁后，支付宝面容支付失效；
3. 多次 Face ID 解锁失败后，触发“失窃设备保护提示”；
4. 故障后，也无法设置新的面容。
重启可以解决，平均 1 周遇到一次，已经有 3-4 次了。
是软件 bug 还是硬件故障？
第 1 条附言 · 229 天前
更新 2024/5/6
两周前我删除 Face ID 重新做脸部扫码，目前没有再现这个错误。
两周前我删除 Face ID 重新做脸部扫码，目前没有再现这个错误。
10 条回复 • 2024-05-06 11:37:33 +08:00
 |
1
younglau 243 天前
建议就近选择一家售后 https://locate.apple.com/cn/zh/service
|
 |
2
joeyzhou 243 天前
估计摔过
|
 |
3
pwelyn 243 天前
直接删除原来的面容 重新录入一个测试一下。也可以直接点备份好直接恢复出厂。如果以上都不能解决 那就考虑找售后了，估计多数是硬件了
|
 |
6
DOMO 242 天前
失窃设备保护不是不能用密码替代么，重启能解决？
|
 |
7
Noicdi 242 天前 via iPhone
iPhone 15 pro ，face id 解锁时那个光圈没亮，估计是前摄问题，密码解锁后后摄无法工作，表现为打开相机一片黑。重启解决。
手机没摔过，倾向于软件问题而不是硬件问题。iOS 17.4.1 |
 |
9
akiraakym 242 天前
我重置 face id 才解决
|
 |
10
shao OP 两周前我删除 Face ID 重新做脸部扫码，目前没有再现这个错误。
|
Select Language