大家来吐槽下淘宝网页版

[xiaocongcong1]

随着阿里巴巴重心重归淘宝，有幸作为新商家代表受邀去阿里总部参加淘宝网页版重启的答疑，想收集一下大家对淘宝网页版的吐槽，大家的吐槽有机会由我在现场转达给淘宝网页版的负责人。

以下是我个人对网页版淘宝的一些看法。
作为一个从业 10 年电商设计师，这个网页版的淘宝后台装修对我们这些不懂代码的设计师来说太复杂了。
作为有 14 年淘龄消费者，当初网页版搜索比价，上班网购摸鱼不要太爽，后来各种优惠和秒杀放到手机端购物习惯也就变了。
作为新商家，99%的流量和订单都来源无线端，重新开启 PC 页面需要增加设计的工作量，并且短期看不到回报。

大家尽情吐槽，虽然在淘宝开店不是我们最优选择，但是客观看待它目前还是一个小成本试错可以容纳个人创业的平台，虽然比起电商鼎盛时期现在淘宝开店创业堪比地狱模式。
我自己现在一年淘宝买不到几单，在成为商家后更了解他们对待商家和消费者的判罚，说回服务和客户体验我个人给出的评价是淘宝＞ pdd 。但是京东甩他们好几条街，加之京东完整的客户信用评价体系，客户享受到的服务也是个性化的。
所以我日常和大家一样基本也都是京东

[Cheons]

晚了，大件京东小件 pdd

[ztxcccc]

感觉对网页版的唯一兴趣就是优化搜索和类爬虫插件
手机上搜东西的时候准确率太低了

[icoming]

谢谢，习惯客户端，不用网页了

[iyahd]

网页版，在公司会偶尔打开一下。
还是喜欢统一标准化的商品详情，国内电商都太过度设计了。花哨，看不到重点。

[testonly]

木已成舟，大江东去，失去的市场是不可能拿得回来的。
与其死守，不如另辟新战场抢别人的东西。

[vfxx]

1 、PC 端开发票只能手填，不能从保存的历史信息中获取。
2 、很多优惠券只能在移动端领取，PC 端下单要么看不到，要么看到了不能领，PDD 有券自动领体验更好
3 、已购买到的宝贝 看不到闲鱼订单， 在我的淘宝首页又能看到。
4 、我的发票， 这个功能改版后只能在移动端看了，报销费用找发票，先操作手机，再从手机发送到电脑上打印/上传 OA ，这个逻辑很无语。
5 、有没有可能让闲鱼互通淘宝，现在闲鱼的专业卖家太多了，体验差，让卖家更多参与淘宝吧，还是希望在闲鱼有更多靠谱的个人卖家。


我虽对淘宝的改版不抱希望了，现在也已经习惯在 PDD 和 JD 买东西，还是希望淘宝能支棱起来。

[yuanmomo]

同楼上，食品，大件走京东；小零碎 pdd 。

[oIMOo]

海外转回大陆版好难找

[woodfizky]

虽然现在网页版很拉跨，但是不如别改，网页端的优势之一就是可以用自己的浏览器，可以装比价插件，看历史价格曲线，用 Ctrl + F 搜索等。

对新商家没有设计 PC 版页面的情况，淘宝设计一个直接用移动端页面展示在 PC 网页上面的不就好了，不好看归不好看，能用。商家可以自行选择是否打开这个开关，没精力设计 PC 页面的就用移动端页面凑合，有精力的自己设计。

[xiaocongcong1]

@iyahd 是的，如果还是按照以前 pc 端时代的思路，除了卷死设计师对于消费者的体验没有太大提升。
@Cheons 没办法，目前小商家还靠淘宝。有实力就去入住京东自营了
@ztxcccc 以前秒杀很多插件外挂，不过现在没商家真秒杀了
@testonly 哈哈哈 配合下淘宝，感觉他们现在是病急乱投医，就是不把精力放在给商家减负，提升服务体验上。结果各种新规讨好不了消费者，还逼死商家

[whp1473]

已经不用网页版了，现在购物基本上大件京东、小件 PDD 、电子产品 PDD 百亿补贴、书籍当当、刷视频感兴趣抖音，最后找不到的淘宝，淘宝的复杂优惠规则嵌套复杂的页面、拍卖竞价、舍弃小商家才是最大问题，失去了怎么可能再回来，除非全网正品最低，取消竞价、简单明了让利消费者才能慢慢回归一些用户，但是营收受影响所以不可能了，不如开拓海外市场

[xiaocongcong1]

@woodfizky 插件也是优势，可以看历史低价和比价，但是比较容易被返利劫持。淘宝自己官方红包就是反向劫持返利网的一种。好久没用比价都快忘了

[ceeeeeeeeeeeeeeb]

晚了 大件 pdd 百亿补贴，小件 pdd

[mercury233]

功能相对手机没有限制和缺失

[lfitzgerald]

为啥要吐槽，我都不用淘宝

[linxb]

先把闲鱼网页版弄出来吧

[go522000]

电子产品和母婴产品用京东，衣服和小玩意日常用品都用 PDD ，现在淘宝只剩下个天猫超市有时候一些日常用用。

[lichdkimba]

把风控改一下吧 求求了 动不动就要拉验证条，然后怎么拉都不给过

[xiaocongcong1]

@lichdkimba 这个确实，我用网页版装修手机页面各种弹验证。气死人

[tsem1n]

搜个商品必须登录, 麻烦得要死, 登录后看几个商品的评论就说我有风险, 让我滑验证码, 验证码偶尔又提示环境异常.

[fulajickhz]

@xiaocongcong1 请让淘宝在网页版恢复如下功能

1 、根据地级市来选择发货地，如今只能根据若干个城市和省份来选择，非常不方便，因为很多货物，地域性很强

以前鼠标悬停在福建上，能够显示福建的地级市，来选择发货地

https://img.chkaja.com/8acf283aa75500db.png

[IMG]https://img.chkaja.com/8acf283aa75500db.png[/IMG]

<img src="https://img.chkaja.com/8acf283aa75500db.png" alt="8acf283aa75500db.png" title="8acf283aa75500db.png" />

[googleaccount]

阿里现在要做的是怎么说服那些流失的用户用回淘宝。我已经很多年没用过淘宝了

[xuelu520]

搜索和看商品详情页别强制要求登录，这个非常烦
对还有个验证条。

[hornets]

淘宝的时代已经过去了，现在也就是吃老本，当时打下的江山实在是太大了

[lichdkimba]

淘宝这个验证条和高德地图的验证条，应该是一家做的，我经常怎么拉都不通过，不知道有没有一样的

[MajestySolor]

高价值的大件走京东，送货第二天直接到家，不会偷偷放驿站，退货换货直接上门取货，主打一个方便省心
不值钱的小玩意儿拼多多随便买，非常便宜，而且可以先用后付
至于淘宝么，反正对我家来说已经很久很久没用过了，毫无竞争力🤣

[Simle100]

淘宝自己亲手抛弃的用户，现在能舔着逼脸把用户再舔回来嘛？难！

[codingadog]

@vfxx 咸鱼订单以前是都能看到的，估计咸鱼改东西了，就看不到了（也不排除是故意不让看）

[Vindroid]

tb 网页版的折扣和 app 版的折扣都不一样，还有很多商品直接要求只能在 app 上看，网页版逛的时间长了还一直跳验证才给继续访问

[Simle100]

之前 iOS 的微博 APP ，尤其是是在电商节前期，很容易点击某个内容后打开淘宝 APP ，次数多了，搞得人很烦，于是我就把淘宝给卸载了。卸载淘宝后发现舒服多了，一年确实用不到一回。

[ahswch]

支持一楼

[NoOneNoBody]

无论哪家，app 满足特定需求的商品搜到的可能只有一两个甚至无，网页至少能有半页吧，app 几乎算是“强制引流”限定我买哪个

别 tmd 网页看个商品说明都要扫码，40 岁以上的人就可能老花了（ 45+是大概率），需要大屏，大屏，大屏；如果淘宝不考虑 45+的消费力，当我没说，我不买就是了
想想淘宝起家时的老用户，现在都接近 40 或者超过 40 了，逐年看到自己被边缘化，这是最受打击的，跟便宜和商品质量好不好完全无关，就是被抛弃的感受 —— 这就是阿里的企业文化、商德

登录才能搜我都忍了

[q727729853]

为什么非得登录之后才能正常使用？
目前网页版已使用不多了，除了商家几乎都是用手机版了吧？

[x86]

奇葩事啥，有些店铺 PC 端装修直接给你整空白模板啥都看不到了

[Leviathann]

搜索被故意改废了，直接搜优衣库的六位数货号居然搜不出优衣库官方店的商品

[burymme11]

花钱再搞个淘宝网页版？？？
有这个钱和精力，不如投到 AI 里面，搞个电商 AI 出来。

[yhxx]

真的很不喜欢用手机逛淘宝，包括京东也是
各种商品详情之类的还是在电脑上看着舒服，和商家聊天也明显是电脑打字更方便

[danhahaha]

建议淘宝内部相关人员都把 app 卸载了，强迫自己只使用网页版，看看到底是个什么尿性

[zyxk]

每浏览两三页必出验证条， 评论看不了，必须扫码，有的商品还必须扫码购买，为什么都用手机， 难道不是原本想用网页的人， 因为太难用就用手机了。

[littiefish]

网页不登陆不让看，解决下

[forty]

@danhahaha >> 建议淘宝内部相关人员都把 app 卸载了，强迫自己只使用网页版，看看到底是个什么尿性

+1

[drymonfidelia]

@danhahaha 我朋友在阿里工作，说从来不用淘宝买东西

[OiHan]

很多界面的 UI 太古早了，比如购物历史记录里，有些子菜单选项点击都没跳转反应，或者胡乱跳转的。
话说可以增加一个购物记录导出的功能吗？

[5had0w]

@Cheons 中件 dy

[exbein]

把我的订单快照还回来先！！

[yangwcool]

虽然不是网页版的问题，也不是淘宝平台的问题，但我还是想提一下，能不能别搞虚假标价了。比如我搜一支笔，价格很合适，点进去一看是一根笔芯的价格。这么逛很累知道吗。

[psklf]

@lichdkimba #18 确实，动不动验证，很烦！！

[uuhhme]

动不动就要验证，服了，需要往右滑，高德同样的问题

[otakustay]

首先，把那 SB 的必须登录才能看给取消

[Martinez]

我真的吐了，网页版是设计问题吗？基本使用都不行了。
网页版搜索的商品，点开店铺却只能扫码后手机端浏览，真牛逼！既然这样，就不要在网页端显示只能手机端打开的结果了，百度都能做到网页端打开任意无线端设计的页面。
所以至少对我这种喜欢网页端购物的人来说，碰到这种肯定就转京东了，又不是只有你一家平台。所以，99%的流量和订单都来源无线端，不是只有 1%订单是网页端，而是更多的潜在网页端订单流失了。
不过无所谓，毕竟短期看不到汇报，已经理解了淘宝只准备短期存活了。

[pendulum]

取消必须登录才能浏览商品的限制，要不然再花哨我也不用

可以要求验证，但验证不通过不能只说“环境异常”，必须详细说明异常原因

[ajaxgoldfish]

就算现在阿里倒闭对我的直接影响≈0

[isnullstring]

加重惩罚 商品标题中 引流关键字，还记得以前搜 GTX2070 ，结果出来一堆不是 2070 ，商品标题各种“XX 超 2070”，司马玩意

恢复高级搜索用法

[jiucun]

阿里系的验证条都很烦人，不知道有啥作用，阿里国际站和速卖通也是，两三次点击必须拉验证，体验实在太差劲

[jiaxinbinggan]

先把天猫和淘宝拆分开来再说

[ahdyi68]

咸鱼没有网页版，飞猪网页版简直太难用了，淘宝网页版验证码多，而且淘宝网页价格和手机价格竟然不一样，1688 网页版时不时来个弹窗，而且在我印象里 1688 那个网页好几年没变过了。

反正阿里系就很逆天，前几年弄移动互联网弄魔怔了，直接抛弃了日常坐电脑前的打工人！！每天全国电脑前摸鱼的少说几千万人吧，这不是增量吗？？？还有他那个臃肿的淘宝和支付宝，都懒得说！！！

[NewMoorj]

先开通一个有用的投诉热线吧，现在阿里员工都养老了，没人管事，几乎是假装在运行的状态了。

[zhangk23]

希望可以精准搜到关键词定位完全一致的产品，而不是模棱两可的搜索结果

[stevenshum]

@xiaocongcong1 #18 附议，类似 QQ/QQ 邮箱的那种验证，就很烦！！

[yuens]

电脑打开个淘宝 登录总是弹验证 要手机确认 特么的真是有病

[storyxc]

点一个商品拉一下验证，网页版就不是给人用的

[9ki]

泻药, 不用淘宝了, 建议你们关闭网页版, 开猿节流

[73P2OdTjK6t29nk1]

op 只是商家，并不是产品或相关研发人员，大家荔枝点😂

[hideon]

大件京东小件 PDD 。淘宝最讨厌的是手机和网页不同价格，其次是好多店铺手机浏览很顺畅分类很舒服，网页版跟个智障一样，活动显示都有问题

[fuwenpei]

还不是网页版功能缺失太严重，闲鱼 app 也是同理，这不就是你们团队的求仁得仁嘛；

现在习惯了大件京东 PC 逛，小件 PDD 移动端逛了。

[ixinshang]

大件京东小件 PDD

另外，之前用 tb 网页版。 搜一个东西，还要登录，从此就基本不打开 tb 网页了

现在有时偶尔用用咸鱼

[tangping]

淘宝客服不管用，一个问题跟进了 6 个平台客服毛用没有，还是京东或者多多懂买家。

[Yuhyeong]

咸鱼没 web 端，
淘宝 web 干什么都要扫码，风控，登录，难用的批爆，之前买电脑需要频繁对比，直接舍弃淘宝去用京东了

[0n2ynu]

支付宝, 一个跟钱相关的 APP, 做的要多 low 有多 low, 要多卡有多卡.

闲鱼, 号称个人二手交易市场, 全是专业二手贩子, 还拼了命给淘宝引流, 完全挂羊头卖狗肉.

淘宝, 这些疯狂弹出的登录和验证码摆明的要赶客; 搜索功能越改越差; 评价体系基本失效, 我现在只看最近的默认好评有多少.

阿里的问题, 还是他们老板不用他们自己的 APP 导致的, 把这些负责人全炒掉.

[aaronlau]

淘宝惨，这帖成它的丧钟了

[coffeesun]

@iyahd 现在都得在买家晒图里看产品细节，卖家展示的详情图里能看的只有参数，但参数页往往没有，或在最后或插在一堆花里胡哨的图中间。

[duron600]

先把几年前的两个垃圾卖家处理了，并把处理结果给我再说。

[Eytoyes]

过去的联系卖家会在当前页面小窗打开 web 版旺旺，卖家回复后还会图标闪烁

现在是跳转到新标签，切换特别麻烦，我喜欢一边看详情页一边和卖家沟通

[coffeesun]

@Leviathann 早就发现了，故意“优化”搜索，之前用 google 搜 site：taobao.com ，后来不用了，如别人讲，大件京东，小件 pdd ，有些配件实在搜不到才淘宝，一年用不到两回

[liuguangxuan]

@linxb #16 闲鱼上的骗子太多了，整理证据后举报，闲鱼却说举报不成立，感觉闲鱼对骗子持纵容的态度。

[xzh654321]

pc 还勉强能用，移动 h5 简直不要太烂。
那 pc 搜索都搜了个啥？搜索个商家乱七八糟，离大谱，还有移动 h5 动不动验证，验证什么呢？？？
楼上说的好，建议把 app 卸载了，

[htxy1985]

别的不说，我就想说说从这个网页版登陆就能看出淘宝产品的倔强。
早年强盛时期对用户体验各种看重，做到了是除非你要下单才要登陆，其他随便浏览加购物车，然后作妖就一步步开始了。
1.最早我记得改成打开淘宝直接是登录页，强势的没得商量，不知道的还以为这是 xx 管理系统。这也不知道哪个睿智产品想出来的
2.然后可能觉得有点突兀，后来又改成了首页是可以看的，但是你想查看具体东西，又跳转到登陆。
3.再后来可能觉得还是得降，现在改成了，看东西不用登陆了，但是加购物车需要登陆。
不是大哥，你要硬就硬到底，这一步步眼看就软到第一版了，一个登陆需要这么坚持吗。
强制用户登陆就能抢回市场了？
相信很多人跟我一样，打开淘宝搜个东西还要我登陆，就烦的直接关上了。什么？你问我为什么不拿出手机扫码登陆？我 tm 都没下你家淘宝客户端你问我为啥不扫码？现在的局势就是我在京东拼多多上没找到我想要的，才会来你们家碰碰运气。
当然你会说，京东和 pdd 都是这么做的，我为什么不行？
作为一个用户，我也分不清楚你们是谁抄谁的，但你现在市场不行就是要破局啊，别人这么做你也这么做你有什么优势呢？
网页浏览有网页浏览的优势，一眼下去琳良满目的东西，硕大的产品图片不香吗，就非要引流弄到一个手机上吗？
最早你们就是靠网页起家的，好好利用好这个前朝之剑吧。
当然改一个登陆不能解决你们市场劣势的问题，但它起码表明了一个对用户释放善意的态度。

[klesh]

- 个人地址不能另存为，或者复制后修改。对于想改收件人或者代收点的情景就不太方便。
- 网页版的聊天功能不太好用，经常会自动断开然后窗口不见了。多开会顶掉之前的会话等等。
- 有时候下一些定制订单，需要给卖家发图纸就很不方便。备注不能加附件，聊天窗口也只允许发图片。不好用。

[crz]

@okaykai 很理智了吧，我基本都过了一遍，都是针对阿里系相关的问题，除了有些扩大，反馈的都是很实际的问题。给这个帖子打分的话 80~90

[join]

提个毛的建议，自己拉出来的屎，自己去吃几口不就知道哪里好用，哪里不能用？还征集意见，你们怕不是连自己都不愿意当狗。

[lvtuyukuai]

就一个：把登录要求推迟到下单时

[sockball07]

说点可能不相关的
之前一段时间在外地用家里人花呗在淘宝购物付款，时间长了要求验证人脸，验证肯定是没法
于是先跑到手机网页端查看，点击付款选择花呗，成功~
然而好景不长，过了一会突然就修复了...（要求人脸识别
于是又跑到 PC 端网页查看，点击付款选择花呗，又成功~（不知道后来修复了没
现在 PC 网页端优惠后的价格在购物车都看不到，等于逼着用 APP 了

[lvtuyukuai]

刚才打开了一下，好家伙，搜索都需要登录

[Scarb]

先回退到 10 年前的网页版再说

[ZeroDu]

@Cheons #1 实在找不到的 tb ，主打一个全

[PaulSamuelson]

OP 如果有选择，别接这活，或者换个项目。
上面也是为了 KPI ，结果么大概是鸡毛。

[xiaocongcong1]

@duanquanwu 哈哈哈，这个项目和我没关系。我们只是受邀配合淘宝，顺带能反馈给他们一些真实的用户体验。感谢 v 友人热心提供建议，其实大家吐槽的这些他们每一次负优化肯定都有大量用户投诉，所以淘宝官方清楚的很。

[crz]

@xiaocongcong1 之前填个问卷，淘宝自己列出一堆问题让选择，知错不改反而跑来问，真是强嘲，我填问卷只想表达对淘宝存活的关注

[thingingWoods]

商家端可以用 PC ，消费者侧没必要 PC

[docx]

先把验证码和登录墙关了再说

[david98]

看来大家都很烦那个风控的登录。这么做可能是有以下几个原因：
1 、方便获得用户信息，从而推动广告收入和提供商品转化购买。商品搜索推广收入是阿里的命根子，怎么提高收入，各领导都是 KPI 压力巨大的。不登录，怎么给你个性化推荐，怎么做商品搜索结果重排，提高召回。
2 、提高竞争对手爬取信息的门槛，就是风控的范畴。市场竞争激烈，竞争对手全网比价，总要实时监控商品价格，为了保持自己的全网低价，那就要提高对方获取价格信息的成本。
3 、可能跟拦截灰产、黑产有关。灰产、黑产也是搭上了信息化基础设施的，所以不太合法交易，要洗白，平台的存在提高了双方撮合交易的成功率或者效率。如果这部分工作一开始就要登录，留下个人信息，可能吓阻，劝退一部分人，提高了交易成本。这是猜测的。同时有利于有关人分析追踪这种活动，提供改进措施。
我觉得阿里系这部分还算好的了，最变态，还很多问题的是腾讯的邮箱，微信，出问题叫天天不应，叫地地不灵。还没有什么替代。我一个旧手机(iphone8 ）已经超慢了，但我发现无法导出聊天记录出来，总是各种失败，来回交叉验证。送中指给 tx

[libasten]

咸鱼网页版啥时候能回来？

[lingex]

1.历史订单搜索大小写敏感
2.搜索框按 Home End 键不是移动光标而是切换推荐搜索关键字列表的首尾词条，这个真是相当迷

[lingex]

@lingex 试了下 2 现在好像终于改了

[xiaowei7777]

我要吐槽的是我注销个淘票票，把我用了十几年的淘宝号搞没了，订单记录、店铺收藏、好友全没了一切归零。从此开始无奈用了拼多多。

[Shazoo]

亲手踢出去的客户，这会想舔回来了……

我打开淘宝查个价，让我登录个蛋啊……还手机扫……早卸载了

[Torpedo]

提那么多意见没有用。
你淘宝老板用过网页版吗？
用过的话，我就不相信现在淘宝网页版整个体验这么拉，老板还能忍受的
如果老板用了淘宝网页版还觉得没问题，那趁早倒闭

[GabrielleBellamy]

最近淘宝网页版好像还整修了一点的，比之前好了，至少能用了，之前是完全不能用……
最近发现的一个问题是，客服按钮需要下载软件，但是实际上在网页上其实是可以使用阿里旺旺的对话，但是如果你在商品界面想要点击客服，就只能跳转到下载阿里旺旺软件的界面去……这一点非常不方便，明明可以直接在网页上对话，为什么非要下载软件呢？即便就是下载软件吧，在软件里点击商品详情，又得回到网页上去，这不折腾嘛……

[sexoutsex2011]

累觉不爱

[HKNeetsDieSoon]

搜个东西看个东西还得登录，直接 pass