换了 win11 之后，装 plex desktop 无法播放，求助~

[ChrisCyler]

目前情况是这样，在 win11 上打开客户端播放任何视频都是先转圈，然后显示：
回放错误，无法下载播放所需的编码/解码器。请确保您已连接到互联网，然后重试。错误代码:1008 。
1.手机（安卓） app 播放没问题。
2.web 网页端播放也没问题。
我也不知道是因为我更新了 plex 服务端的问题还是 win11 的问题，因为刚好这个节骨眼上两个一起发生的，但是我服务端和客户端版本都是最新的，然后切回去之前老机器上的 win10 ，播放是没有问题的。但是在新的这个 win11 上播放不了，是 win11 需要下载额外的组件吗？

[ntedshen]

盲猜
Microsoft.HEVCVideoExtension

[ChrisCyler]

@ntedshen 明儿试试看，这个好像在 win10 我也没有装过，还是个付费软件来着？

[ntedshen]

@ChrisCyler 兄 dei 我包名都给你了你直接找个 appx 文件下不就是了，没必要付那个钱。。。
还有这东西不是有日志的么。。。。

[etU3NtUmMJhoxInh]

安装 HEVC 解码器：如果你在 Plex 上播放的是 HEVC （ H.265 ）编码的视频，Windows 11 可能缺少相关解码器。你可以从 Microsoft Store 安装 “HEVC Video Extensions” 来支持播放 HEVC 视频。

[ChrisCyler]

@ntedshen 试了一下，发现还是一样。。。算了用 web 凑合用吧

[SanaeMio]

之前我朋友也在新换的笔记本电脑上遇到过相同的情况，我个人的结论是网络问题，我让他们尝试使用手机流量热点先播一次（用于下载额外的 HEVC 编/解码器），只要能播出来之后，就可以换回之前的网络正常使用了。

[ChrisCyler]

@SanaeMio 如果是这样的话，有没有办法查看是否已经安装好了这个 HEVC 编码器，毕竟网络问题的话，我也切过节点，也不行，而且我的地区 plex 已经无法直连了只能挂梯子

[0095103cn]

我的 win11 24h2 没有问题啊.我也没有装视频扩展

[libaokai]

去微软商店下载 plex 客户端就行了