淘宝官方客服骚操作，商品虚假宣传，退货判我出一半运费

[one234]

在淘宝购买了锂电池产品，到手后发现跟商品详情页标注的电机功率小就申请退货。恶心人的事就从这开始了，先是卖家不承认是虚标，说是贴错标签了，然后以锂电池退货一般快递无资质运输为由来恶心你，拒收顺丰。 客服介入后判定我提供的证据有效开启退款入口，然后退货过程很麻烦菜鸟驿站不收有电池的，邮政的也不收，而且卖家拒绝出运费，只说是电机上的标签贴错了，本来忍忍用了也就算了，可是恶心人就不行了。直接发顺丰到付，不出意外拒收，联系淘宝官方客服加快处理，等再看淘宝时直接判定我出一半运费，再度联系官方客服，让提供判定我出一半运费的依据，司马客服就一句以专员处理为准，提供不了。可我的退款全程都是能提供虚标证据的，且符合与描述不符退款条件，由卖家承担运费的。司马官方客服说：商家拒绝出运费就以平台专员处理为准，合着平台的条款都是写那看的，完全不按证据判定，竞争不过拼多多来压榨用户。

[ddpcv]

和这个 https://v2ex.com/t/1081701 一起看

[inn]

那你要不要看看我的( - - )

[inn]

退一步风平浪静，但会越想越不爽。
后台介入，我主动提了三个，后面平台客服又给我提了两个；但是屁用没有。
今天去保存资料，发现售后详情里面买卖双方提供的资料都有莫名其妙及消失的，"高级专员"太神奇了。
还有骚操作，今天商家给了个单号说退货拒收了 再给我退回来；然后啊，我们手机号都关联不到这个快递，但单号存在，好玩。

[one234]

@inn 我要求提供运费条款平台拿不出来又把那一半运费退给我了

[inn]

@one234 正常没损失就好时间精力成本那就没办法了。