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这是一个创建于 40 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
图源自某联某个官方交流群
打工嘛，凑合凑合差不多了，还真的想靠自己力挽狂澜吗？
这种事情交给几百万预算的公关部门给数码博主下商单宣发就好了
31 条回复 • 2024-11-08 17:50:38 +08:00
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churchmice 40 天前
他家的产品之前在 V2EX 已经被吐槽过一波了
为啥现在还有这么多人前赴后继 |
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Cheons 40 天前 via Android  1
所以你还想让客服做什么？
客服上手去开发嘛？ |
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vfxx 40 天前 3
哈哈 我做过运营商客服和某消费品集团的客服，拿 3K 、4K 的工资干嘛要玩命，都是能忽悠一个算一个，“这边帮您记录反馈了、后台工作人员会跟您联系的” ，目前一个部门同事是从 12345 客服热线过来的，用那哥们的说法，能打这个电话的，都是**，客服能解决问题吗？就是当出气筒。
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HOMO114514 OP @Cheons
客服看不懂字，你也看不懂？ |
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Cheons 40 天前 via Android 1
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xyz3210 40 天前
几乎所有客服都是：为你因该服务受到的困扰，我们感到非常抱歉！你的问题已记录，后面会有专业的工作人员给你回复。请耐心等待！包括 12345
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vfxx 40 天前
@afeiche 遇到的奇葩难缠顾客多了去了，什么网络不好导致股票无法买入亏损很多要运营商给赔的，什么网线路过了他家的院墙导致风水不好要免费宽带+吉祥号了，因为流量用超了导致的争议更是数不胜数。
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78786381 40 天前 6
你站在你的角度是应该给解决，但是当你站在客服的角度来说（你做过这个行业你就知道），他懂什么呢，这个不是商家的问题吗，推过来一个不懂技术的人来做这个。
但是如果是商家，花 1 万多来让一个懂这个东西的人做客服，完全没有性价比啊，而且你懂这些，很多用的人不懂这些的，他们只需要糊弄过去就行了。 或许你说糊弄是不对的，但是社会就是这样，能过就过了，那么较真干嘛，不聋不瞎，不能当家。 当然了，去年年底买了个耳机，因为自己懒得用，就一直没用，然后耳机有问题，商家跑了，我找淘宝客服，本来是很生气的，但是想了想客服他能做什么呢，他也没什么权限，就说算了，都是打工的，我也不为难你，你也做不了什么决定，就这样吧，谁知道在 1 个月之后来电话说给我退款了。 或许你又会说是我这种顾客让商家肆无忌惮，但是在该刚的时候是要刚起来的，不是一直都这么佛系 |
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lp7631010 40 天前
世界就是一个巨大的草台班子。
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lp7631010 40 天前
不只是他们 你 我 大家 都是
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m1nm13 40 天前
在绿联待过...别说客服了,连测试都经常啥也不懂
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xz410236056 40 天前
@Cheons #5 他的意思是客服回复错了。。记录了 infuse 的更新了哈哈哈哈哈
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potatowish 40 天前 via iPhone
客服是最先被 AI 取代的
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auhah 40 天前
客服的主要作用：解决客诉
而不是别的。。。 |
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janus77 40 天前
“一个月三四千你玩什么命啊”
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lengyuqu 40 天前
你这不是百度云下载吗？开一下 nas 会员吧，nas 客户端下 svip 都不太好使
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x86 40 天前
客服：你猜猜我是客服还是开发
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thetbw 40 天前
客服就是拿钱当出气筒的
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mingtdlb 40 天前
你是不是对客服有什么误解，他们 sop 就这样。还体现不出来认真还是摆...
所有公司的客服都差不多的，记录、反馈，这都是标准话术。客服就是三五千的工资，没啥能力的，能真正给你反馈 跟进度的，高低得给她五星好评，那是真在上班。 |
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CTd1DJnr6KlM 40 天前 5
懂了么，这就是不要在互联网争论的原因
截至目前压根没几个人去看楼主发了什么的 笑点解析在 14L |
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JensenQian 40 天前
提供情绪价值和递话给上面的
这就是客服的用处 |
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iceecream 40 天前
客服不懂技术。都是转接。懂技术的谁做客服？
就算是企业级的技术支持，也先是客服小妹记录信息，滤掉一部分不在支持范围内的 case ，然后转接真正的技术小哥支持 |
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iCong 40 天前
你们都跑题了吧。OP 只是想吐槽，客服最基本的工作都干不好- -，第一张图，明明都说了外网没速度，还搁那儿内外网呢。第二个明明是分享交流，当问题去记录？
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crc8 40 天前
曼联？
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WilliamZeyar 40 天前
@iCong +1 ，我也是奇怪呢，明明是吐槽这个客服连客户的文字都没看懂
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djasdjds 39 天前
😂我真正感受到正反馈的一次是之前有道云笔记之前用 qq 绑定的，后来 qq 封了登不了，联系客服，最后客服不断的跟技术沟通，，qq 绑定的是一串随机码，他们那里通过 qq 找不到，最后通过曾经手机登录过的设备码 sn 号找出了我的号把笔记导入到了我其他的号，感觉那次客服挺好的
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sunbeams001 39 天前
第一批 4600 用户，反正从进群之后技术客服都换好几拨了
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