淘宝卖家能控制退款理由吗？

[v2tudnew]

下的订单被退款，这没啥问题。

但是退款原因：不想要了。

本人都没点退款，是卖家退款的，怎么变成我不想要了？

第一次见这种情况，问问大家这很正常吗？

[7i587i789]

不正常，去投诉，当然如果你是羊毛党专薅那些改价错了的，那就是你缺德了，当然也不影响你投诉

[Exgirlfriends]

卖家控制不了，发给你退款理由，只有你点击了确定了才能生效！

[datocp]

据说不同的退款原因涉及到快递费问题。
上次用 app 退款系统自动判定为质量问题。快递到对方，对方要求更改原因为 7 天无理由，
据说有些理由会影响到快递费谁付的问题+扣卖家分数的问题。
卖家以空包缺货为理由拒绝退款。
逼得我改，实际真的流程步骤不对，根本找不到改的地方。。。然后瞎点变成 还款并撤销，这下搞了，变成本单快递费非商家责任导致，需归还平台快递费。。。


最终店小二介入，从卖家保证金扣除商品金额
用一张 60 年的平台体验券抵扣快递费

以后不跟卖家搞事，直接店小二介入。

[datocp]

现在有 ai 介入，都是秒同意。

[v2tudnew]

@7i587i789 是充话费（ 50 ），淘宝送的 1 元抵扣。

@Exgirlfriends 没有任何确认，直接退了，点邮件订单过去，说的是我申请退款，不想要了的理由，大白天见鬼了。

@datocp 这个情况我也遇到过，快递费在保险内我也懒得扯皮了。