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haoyh1
V2EX  ›  App Store

appstore 这么顽固?

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  •   haoyh1 · 2 天前 · 4540 次点击
    mas 下载的 ipaste ,有个内购 pro 版 58 元,好奇点了一下购买,结果不验证密码直接扣款,看到信用卡一笔 58 的账单当时人都懵逼了
    赶紧去“上报问题”申请退款,结果连续两次都被拒,没有任何理由
    后面去 12315 投诉,刚刚来回访电话依然是不符合退款要求,至于不符合什么要求,永远说不出来

    求问现在还有什么方案?市场监督局都管不了了吗?

    我是扣款后 5 分钟内立刻申请退款,不是白嫖党,苹果三番五次拒绝退款是否符合相关法规?不是差这 58 元,就这态度我必须刚到底
    第 1 条附言  ·  2 天前
    漏了一些信息,设备是 Mac mini ,所以就不用跟我说按两下侧边栏了
    46 条回复    2025-01-13 12:36:47 +08:00
    popzuk
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    popzuk  
       2 天前
    你的密码不是 Face ID/Touch ID 就确认过了?
    izzy27
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    izzy27  
       2 天前
    好奇点了一下购买,有没有要求你连续按两下侧边栏确认,有的话你确认了吗?
    nzynzynzy
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    nzynzynzy  
       2 天前
    我还真没在 mac 的 appstore 买过东西,应该是有流程的吧比如确定指纹或者输入密码之类的,你细想一下?
    chiaf
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    chiaf  
       2 天前
    mas ==> Mac App Store

    上边两位,Mac 有 Face ID 吗,有侧边栏吗?

    mas 只够买过本体 app ,没有内购过。
    wanwusangzhi
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    wanwusangzhi  
       2 天前 via iPhone
    换区试试
    icyalala
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    icyalala  
       2 天前   ❤️ 1
    哈哈,好奇点了一下购买。。
    guoyansheng0
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    guoyansheng0  
       2 天前 via iPhone
    我手机上也遇到过,下载免费,进入应用收费,点了一下,手机上直接识别人脸付款了,赶紧找教程退款,审核了几天退款了。我感觉退款成功率挺高的
    q1102389095
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    q1102389095  
       2 天前
    58 12315 市场监督管理局 连在一起好小众
    wclebb
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    wclebb  
       2 天前
    App Store 只要退款过一两次;
    以后不会再有退款资格,退款的时候邮件也会告知你:这次网开一面,但下次不会再有退款资格。

    虽然你简单粗暴,但我永远都要必须 15 分钟后要弹出密码。
    以防我手贱不小心点错购买。

    「苹果三番五次拒绝退款是否符合相关法规?」
    如果要讨论这一点,我打赌协议已经写明了「同意协议」里已经有声明退款归 Apple 审核。

    再细化一点,相关法规是什么法规?你列出来看看合不合理,再去跟 Apple 杠。

    爱奇艺等各种可以流氓一次次侵犯用户的权益的时候,这里的法规是什么?
    我不是杠你,我只是想知道「相关法规」是什么?
    xtx
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    xtx  
       2 天前   ❤️ 1
    58 块钱也不多,就当买个教训吧,下次没事别乱点,顺便这不也买了个软件。
    haoyh1
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    haoyh1  
    OP
       2 天前
    @q1102389095 有人骗了你 58 块钱,然后往你脸上吐一口痰,你的反应会是什么?
    wclebb
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    wclebb  
       2 天前
    @wclebb 再跟你说一下曲线救国吧,试试跟作者沟通能不能退款;
    但可能会退你 8.5 ~ 7 成的款,因为其中抽成被 Apple 拿走了。

    「市场监督局」我觉得市场只能根据「相关法规」管线下,
    线上是没有资格管的。

    我是某 App 扣了两次的内购(这是 VIP 资格内购)
    我觉得充分合理的理由可以跟 Apple 表明,我是开 VIP ,重复两次的内购没有必要。
    写得很清楚,我是开 VIP 时间段,不是一次性消费的游戏内购,重复两次的内购没有必要。

    结果 Apple:煞笔,滚。
    跟 Apple 在线客服沟通哭诉,在线客服:我很理解你哈,没关系,我再帮你申请哟。

    结果 Apple:煞笔,滚。
    并且加了一句话:最终结果。

    鉴于这 VIP 也不便宜,我被迫无奈跟某 App 在线客服沟通重复内购怎么办。
    在线客服一听我已经申请过无法退款后,熟练地给我了表格填支付宝。第二天退了全款。
    (这也太大方了,因为 Apple 是有抽成 1.5 ~ 3 成)

    虽然我也很同情你,如果你有更好的方法不妨也艾特我看是什么法规可以管管。
    但是如果有可能,说实话,如果有「相关法规」可以用,不至于现在退款无门。
    但再说一句话:如果真有,滥用退款成必然。
    q1102389095
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    q1102389095  
       2 天前   ❤️ 1
    @haoyh1 我进入社会买的教训都不止 5800 了,普通人能做什么,你能指着那帮当官的给你解决 58 的问题吗?我同学 1w 多手机被偷了小偷人脸拍的都是高清,一年也没找到,不增加 KPI 费力不讨好的事人都会事不关己高高挂起。
    18k
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    18k  
       2 天前
    今年退了两次都退掉了,一次 40 一次 38
    不知道你这个为啥
    mogutouer
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    mogutouer  
       2 天前   ❤️ 14
    你意思是你在精神状态良好没有喝酒,打开 APP ,然后看到购买按钮,然后移动鼠标过去点了一下,然后购买成功了。然后你觉得这里出了大问题,他居然在我点击购买按钮后把我钱扣了,苹果一定是有大病。
    zizon
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    zizon  
       2 天前   ❤️ 1
    12L 的例子已经够充分说明问题了.
    nikubenki
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    nikubenki  
       2 天前   ❤️ 1
    mac mini 不知道,macbook 上購買也是需要指紋確認的
    sl0000
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    sl0000  
       2 天前
    把支付解绑,怎么点都行
    dxk611
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    dxk611  
       2 天前 via iPhone   ❤️ 3
    第一次见把 Mac AppStore 简称 mas 的,乱用简写,就别怪别人不理解了……苹果退款确实麻烦,只能找找前人经验了
    dxk611
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    dxk611  
       2 天前 via iPhone
    我自己偶尔会 Mac 商店购买或 app 内充值,昨天刚充值了一次,需要输入账号和密码。App Store 已经登录了账号,为了避免再次发生,先检查下设置吧
    lucifer0114
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    lucifer0114  
       2 天前   ❤️ 1
    立刻把机子砸个粉碎,全程录音录像,梳理好前因后果,制作成相关视频,每天打包发送到库克邮箱,同步上传到海内外各大网络平台,让全世界普罗大众看看苹果是怎么欺负你这个老实人的。
    godonlyknows
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    godonlyknows  
       2 天前
    内购很难退,我申请过好几次,只有一次重复购买的给退了。
    相反,直接付费的 app 申请退款基本没被拒绝过。
    littiefish
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    littiefish  
       2 天前 via iPhone
    别说苹果了,国内退款都难。
    我网盘会员,点续费点成增加空间了,打电话怎么说都不给退。说加钱换成续费都不行。
    zyxk
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    zyxk  
       2 天前   ❤️ 1
    有点误导的 App Store " 购买不需要密码" ,
    在重新登录账号后,首次下载 app 弹出以后下载 App 是否需要密码的选项 ,我以为只针对免费 app ,
    选择了始终不需要,之后发现,购买付费 app 也无需密码就完成了扣费。(用 1 元的 app 测试了)

    解决办法:系统设置 》头像 》媒体与购买项目》购买项目和 app 内购买 始终需要
    hefish
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    hefish  
       2 天前
    op 好奇的很好,以后还是别好奇了。
    我全部使用盗版,从不付费。。我这人是粗人,不要脸,只盗版。。。咳咳。。。
    terence4444
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    terence4444  
       2 天前 via iPhone
    有些人利用漏洞买游戏内购,以及苹果的不作导致了内购退款异常困难。开发者又反过来利用这一点来取得不当利益。

    我的反制是不用苹果内购:
    1. 关闭内购功能,包括给家里所有人都关掉并设置简单的屏幕保护密码。
    2. 解除任何自动扣费的关联

    如果需要某个 APP 的内购功能,找他们的官网用自己的账号登录。一般会有购买服务的选项,在那里买内购即可。
    垃圾苹果不做好他们应该做好的服务,就别想收这 30% 服务费。
    jeffw
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    jeffw  
       2 天前
    我比较好奇,既然不想买,那你点购买干啥?
    haoyh1
        28
    haoyh1  
    OP
       2 天前 via iPhone
    @jeffw 我比较好奇,你这辈子从来没做过这种事?
    royzxq
        29
    royzxq  
       2 天前
    好奇心不仅能害死猫,还能让楼主丢失 58 元,笑死。

    #28 真是幽幽又默默啊
    520discuz
        30
    520discuz  
       2 天前
    @haoyh1 不是你自己好奇点了购买的吗?怎么现在又成骗了?
    234ygg
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    234ygg  
       2 天前
    mac mini 也是需要二次指纹验证的,没指纹键盘的话需要密码。。
    某地区恶意退款太多,现在苹果中国基本只管 app store 里的直接氪金,app 内购纠纷如果是第一次退款的话可能会退,第二次就需要用户和开发者联系找开发者退钱
    chesha1
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    chesha1  
       2 天前
    根源在于你把设置改成始终不需要密码了,或者你 15 分钟内输过密码了,这么多吐槽你的回答里,只有 #24 说了底层原因

    我觉得这种一次性支付不需要确认是不合理的,不管是苹果的,还是别的什么平台的小额免密支付,都是挺恶心人的

    信用卡也有免密支付,但是至少要你开启支付通道后,掏出你的手机/实体卡,去拍一下支付设备,也相当于二次确认

    定期转账那种不谈,在第一次创建订阅/定期转账的时候就确认好未来的计划了

    在中国大陆支付给苹果确实尬住了,要是在国外用信用卡可以 dispute ,要是在国内用其他渠道支付给其他商户,一般都会有二次确认购买的页面弹出来,你算是恰好碰到最薄弱的一换了,以后长个记性吧
    t4we
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    t4we  
       2 天前
    Mac IAP 有二次确认
    ThomasKim
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    ThomasKim  
       2 天前
    内购的确实很难退,付费的 APP 倒是退过两次,再第二次成功退款后,心里觉得很内疚,所以也养成了一个习惯,不轻易去购买付费 APP ,就算要购买,也先用免费版本平替,使用一阵子再确定自己是否真的需要功能更强大的付费的 APP 。

    关于内购,有一次比较轻率,觉得自己能用得上会员功能,然后购买了一年会员,虽然也只是一百多,但是买完后不到一个星期就后悔了,加上此前付费 APP 退款成功的经历,就试着联系客服退款,结果客服态度比较强硬,就是不能退款,然后我就开始挑刺,说这个功能不符合我的需求,客服让我给出具体的证明,要么截图要么录视频,最后我一气之下就删了这个软件,跟上面一样,这时候我也养成了另一个习惯,不轻易去购买付费服务,除非是自己真的有这方面的需求。

    这时候我就有一点感慨,自己当年用这样的方式浪费了多少钱,以前动不动就买东西、开会员,可是大部分时间都没去用过这些东西和服务,现在过了 30 ,才发现以前的自己有多么的冲动。
    js9528
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    js9528  
       2 天前 via iPhone
    mac 没用过,但 iphone 商店好几点买过软件申请退款都过了,以前指纹更容易误触。只能说 50 包邮,解君愁。有些东西只有放弃才是解脱。还想说都有理这般较真的精神,你也无需翻墙才能上 v2
    js9528
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    js9528  
       2 天前 via iPhone
    又想一句话可怜之人必有可恨之处。当然这句话也有点受害者有罪论
    kkwa56188
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    kkwa56188  
       2 天前
    好奇点了一下购买 = 点了购买.

    你执行了购买操作 当然要扣你款给你商品.

    之后想退款什么的, 走流程吧.
    huluhulu
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    huluhulu  
       2 天前
    1. 永远不要开通 face id 支付
    2. 放弃苹果
    louzhichen
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    louzhichen  
       2 天前
    退货政策还得看 steam ,有的游戏通关了再退款都来得及。
    苹果可没那么友好
    zhouweiluan
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    zhouweiluan  
       2 天前
    国区估计早就被玩坏了吧,外区的基本上都能退。
    p1gd0g
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    p1gd0g  
       1 天前
    干死🍎
    SimleCp
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    SimleCp  
       1 天前
    抛开事实不谈, 苹果就没有一点责任吗?为什么不强制输入密码才能购买? /狗头
    leega0
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    leega0  
       1 天前
    @chesha1 免密支付这种看起来是更方便了,实际上是给消费者带来了更大的风险,但凡有个二次确认的过程(哪怕一个简单的确认按钮)都不会造成这么多困扰,不改的原因就是你签了代付协议,默认他们不承担责任,分成利益还不受任何影响,没有动力去改。
    Huelse
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    Huelse  
       1 天前
    所以 Face ID 和免验证支付就是个傻逼(坑人)设计,单凡是侧边指纹或没有免支付验证都不会有这个问题。
    wangyzj
        45
    wangyzj  
       1 天前
    不应该验证键盘的 touchid ,没 touchid 就会密码才对
    laydown
        46
    laydown  
       1 天前
    楼主,苹果是这样的,也被这样搞过。这里果粉很多,你跟他们说不明白的。好像,当时是十来块钱吧,买了个软件,发现并没有实现我想要的功能,想退款,苹果客服态度很好,但就是不退,哈哈哈,后来就再也不在上面消费啦。我宁可越狱也不想再次受气。
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