appstore 这么顽固？

[haoyh1]

mas 下载的 ipaste ，有个内购 pro 版 58 元，好奇点了一下购买，结果不验证密码直接扣款，看到信用卡一笔 58 的账单当时人都懵逼了
赶紧去“上报问题”申请退款，结果连续两次都被拒，没有任何理由
后面去 12315 投诉，刚刚来回访电话依然是不符合退款要求，至于不符合什么要求，永远说不出来

求问现在还有什么方案？市场监督局都管不了了吗？

我是扣款后 5 分钟内立刻申请退款，不是白嫖党，苹果三番五次拒绝退款是否符合相关法规？不是差这 58 元，就这态度我必须刚到底

漏了一些信息，设备是 Mac mini ，所以就不用跟我说按两下侧边栏了

[popzuk]

你的密码不是 Face ID/Touch ID 就确认过了？

[izzy27]

好奇点了一下购买，有没有要求你连续按两下侧边栏确认，有的话你确认了吗？

[nzynzynzy]

我还真没在 mac 的 appstore 买过东西，应该是有流程的吧比如确定指纹或者输入密码之类的，你细想一下？

[chiaf]

mas ==> Mac App Store

上边两位，Mac 有 Face ID 吗，有侧边栏吗？

mas 只够买过本体 app ，没有内购过。

[wanwusangzhi]

换区试试

[icyalala]

哈哈，好奇点了一下购买。。

[guoyansheng0]

我手机上也遇到过，下载免费，进入应用收费，点了一下，手机上直接识别人脸付款了，赶紧找教程退款，审核了几天退款了。我感觉退款成功率挺高的

[q1102389095]

58 12315 市场监督管理局 连在一起好小众

[wclebb]

App Store 只要退款过一两次；
以后不会再有退款资格，退款的时候邮件也会告知你：这次网开一面，但下次不会再有退款资格。

虽然你简单粗暴，但我永远都要必须 15 分钟后要弹出密码。
以防我手贱不小心点错购买。

「苹果三番五次拒绝退款是否符合相关法规？」
如果要讨论这一点，我打赌协议已经写明了「同意协议」里已经有声明退款归 Apple 审核。

再细化一点，相关法规是什么法规？你列出来看看合不合理，再去跟 Apple 杠。

爱奇艺等各种可以流氓一次次侵犯用户的权益的时候，这里的法规是什么？
我不是杠你，我只是想知道「相关法规」是什么？

[xtx]

58 块钱也不多，就当买个教训吧，下次没事别乱点，顺便这不也买了个软件。

[haoyh1]

@q1102389095 有人骗了你 58 块钱，然后往你脸上吐一口痰，你的反应会是什么？

[wclebb]

@wclebb 再跟你说一下曲线救国吧，试试跟作者沟通能不能退款；
但可能会退你 8.5 ～ 7 成的款，因为其中抽成被 Apple 拿走了。

「市场监督局」我觉得市场只能根据「相关法规」管线下，
线上是没有资格管的。

我是某 App 扣了两次的内购（这是 VIP 资格内购）
我觉得充分合理的理由可以跟 Apple 表明，我是开 VIP ，重复两次的内购没有必要。
写得很清楚，我是开 VIP 时间段，不是一次性消费的游戏内购，重复两次的内购没有必要。

结果 Apple：煞笔，滚。
跟 Apple 在线客服沟通哭诉，在线客服：我很理解你哈，没关系，我再帮你申请哟。

结果 Apple：煞笔，滚。
并且加了一句话：最终结果。

鉴于这 VIP 也不便宜，我被迫无奈跟某 App 在线客服沟通重复内购怎么办。
在线客服一听我已经申请过无法退款后，熟练地给我了表格填支付宝。第二天退了全款。
（这也太大方了，因为 Apple 是有抽成 1.5 ～ 3 成）

虽然我也很同情你，如果你有更好的方法不妨也艾特我看是什么法规可以管管。
但是如果有可能，说实话，如果有「相关法规」可以用，不至于现在退款无门。
但再说一句话：如果真有，滥用退款成必然。

[q1102389095]

@haoyh1 我进入社会买的教训都不止 5800 了，普通人能做什么，你能指着那帮当官的给你解决 58 的问题吗？我同学 1w 多手机被偷了小偷人脸拍的都是高清，一年也没找到，不增加 KPI 费力不讨好的事人都会事不关己高高挂起。

[18k]

今年退了两次都退掉了，一次 40 一次 38
不知道你这个为啥

[mogutouer]

你意思是你在精神状态良好没有喝酒，打开 APP ，然后看到购买按钮，然后移动鼠标过去点了一下，然后购买成功了。然后你觉得这里出了大问题，他居然在我点击购买按钮后把我钱扣了，苹果一定是有大病。

[zizon]

12L 的例子已经够充分说明问题了.

[nikubenki]

mac mini 不知道，macbook 上購買也是需要指紋確認的

[sl0000]

把支付解绑，怎么点都行

[dxk611]

第一次见把 Mac AppStore 简称 mas 的，乱用简写，就别怪别人不理解了……苹果退款确实麻烦，只能找找前人经验了

[dxk611]

我自己偶尔会 Mac 商店购买或 app 内充值，昨天刚充值了一次，需要输入账号和密码。App Store 已经登录了账号，为了避免再次发生，先检查下设置吧

[lucifer0114]

立刻把机子砸个粉碎，全程录音录像，梳理好前因后果，制作成相关视频，每天打包发送到库克邮箱，同步上传到海内外各大网络平台，让全世界普罗大众看看苹果是怎么欺负你这个老实人的。

[godonlyknows]

内购很难退，我申请过好几次，只有一次重复购买的给退了。
相反，直接付费的 app 申请退款基本没被拒绝过。

[littiefish]

别说苹果了，国内退款都难。
我网盘会员，点续费点成增加空间了，打电话怎么说都不给退。说加钱换成续费都不行。

[zyxk]

有点误导的 App Store " 购买不需要密码" ，
在重新登录账号后，首次下载 app 弹出以后下载 App 是否需要密码的选项 ，我以为只针对免费 app ，
选择了始终不需要，之后发现，购买付费 app 也无需密码就完成了扣费。(用 1 元的 app 测试了)

解决办法：系统设置 》头像 》媒体与购买项目》购买项目和 app 内购买 始终需要

[hefish]

op 好奇的很好，以后还是别好奇了。
我全部使用盗版，从不付费。。我这人是粗人，不要脸，只盗版。。。咳咳。。。

[terence4444]

有些人利用漏洞买游戏内购，以及苹果的不作导致了内购退款异常困难。开发者又反过来利用这一点来取得不当利益。

我的反制是不用苹果内购：
1. 关闭内购功能，包括给家里所有人都关掉并设置简单的屏幕保护密码。
2. 解除任何自动扣费的关联

如果需要某个 APP 的内购功能，找他们的官网用自己的账号登录。一般会有购买服务的选项，在那里买内购即可。
垃圾苹果不做好他们应该做好的服务，就别想收这 30% 服务费。

[jeffw]

我比较好奇，既然不想买，那你点购买干啥？

[haoyh1]

@jeffw 我比较好奇，你这辈子从来没做过这种事？

[royzxq]

好奇心不仅能害死猫，还能让楼主丢失 58 元，笑死。

#28 真是幽幽又默默啊

[520discuz]

@haoyh1 不是你自己好奇点了购买的吗？怎么现在又成骗了？

[234ygg]

mac mini 也是需要二次指纹验证的，没指纹键盘的话需要密码。。
某地区恶意退款太多，现在苹果中国基本只管 app store 里的直接氪金，app 内购纠纷如果是第一次退款的话可能会退，第二次就需要用户和开发者联系找开发者退钱

[chesha1]

根源在于你把设置改成始终不需要密码了，或者你 15 分钟内输过密码了，这么多吐槽你的回答里，只有 #24 说了底层原因

我觉得这种一次性支付不需要确认是不合理的，不管是苹果的，还是别的什么平台的小额免密支付，都是挺恶心人的

信用卡也有免密支付，但是至少要你开启支付通道后，掏出你的手机/实体卡，去拍一下支付设备，也相当于二次确认

定期转账那种不谈，在第一次创建订阅/定期转账的时候就确认好未来的计划了

在中国大陆支付给苹果确实尬住了，要是在国外用信用卡可以 dispute ，要是在国内用其他渠道支付给其他商户，一般都会有二次确认购买的页面弹出来，你算是恰好碰到最薄弱的一换了，以后长个记性吧

[t4we]

Mac IAP 有二次确认

[ThomasKim]

内购的确实很难退，付费的 APP 倒是退过两次，再第二次成功退款后，心里觉得很内疚，所以也养成了一个习惯，不轻易去购买付费 APP ，就算要购买，也先用免费版本平替，使用一阵子再确定自己是否真的需要功能更强大的付费的 APP 。

关于内购，有一次比较轻率，觉得自己能用得上会员功能，然后购买了一年会员，虽然也只是一百多，但是买完后不到一个星期就后悔了，加上此前付费 APP 退款成功的经历，就试着联系客服退款，结果客服态度比较强硬，就是不能退款，然后我就开始挑刺，说这个功能不符合我的需求，客服让我给出具体的证明，要么截图要么录视频，最后我一气之下就删了这个软件，跟上面一样，这时候我也养成了另一个习惯，不轻易去购买付费服务，除非是自己真的有这方面的需求。

这时候我就有一点感慨，自己当年用这样的方式浪费了多少钱，以前动不动就买东西、开会员，可是大部分时间都没去用过这些东西和服务，现在过了 30 ，才发现以前的自己有多么的冲动。

[js9528]

mac 没用过，但 iphone 商店好几点买过软件申请退款都过了，以前指纹更容易误触。只能说 50 包邮，解君愁。有些东西只有放弃才是解脱。还想说都有理这般较真的精神，你也无需翻墙才能上 v2

[js9528]

又想一句话可怜之人必有可恨之处。当然这句话也有点受害者有罪论

[kkwa56188]

好奇点了一下购买 = 点了购买.

你执行了购买操作 当然要扣你款给你商品.

之后想退款什么的, 走流程吧.

[huluhulu]

1. 永远不要开通 face id 支付
2. 放弃苹果

[louzhichen]

退货政策还得看 steam ，有的游戏通关了再退款都来得及。
苹果可没那么友好

[zhouweiluan]

国区估计早就被玩坏了吧，外区的基本上都能退。

[p1gd0g]

干死🍎

[SimleCp]

抛开事实不谈, 苹果就没有一点责任吗?为什么不强制输入密码才能购买? /狗头

[leega0]

@chesha1 免密支付这种看起来是更方便了，实际上是给消费者带来了更大的风险，但凡有个二次确认的过程（哪怕一个简单的确认按钮）都不会造成这么多困扰，不改的原因就是你签了代付协议，默认他们不承担责任，分成利益还不受任何影响，没有动力去改。

[Huelse]

所以 Face ID 和免验证支付就是个傻逼（坑人）设计，单凡是侧边指纹或没有免支付验证都不会有这个问题。

[wangyzj]

不应该验证键盘的 touchid ，没 touchid 就会密码才对

[laydown]

楼主，苹果是这样的，也被这样搞过。这里果粉很多，你跟他们说不明白的。好像，当时是十来块钱吧，买了个软件，发现并没有实现我想要的功能，想退款，苹果客服态度很好，但就是不退，哈哈哈，后来就再也不在上面消费啦。我宁可越狱也不想再次受气。