移动注销宽带这么难？营业厅登记了十多天就是不给办？

[amiwrong123]

我家里人的移动号码，在很多年前办理了一个融合宽带（起码 5,6 年了），合约期肯定已经过了。 当地是一个小县城，我又不方便回去处理。

在十多天前家里人已经去 当地营业厅登记了，按理说，7 天之后，拿着 设备应该就可以去营业厅取消宽带了。但是 7 天之后拿着设备过去，说什么这个业务还需要排队，反正不能马上取消。

• 已经去了好几趟了，今天是这个月的最后一天，去问了还是不能取消。又要多遭一个月话费。
• 问下个月总可以取消了吧，回复说还是不一定。

我靠，从来没看到过 这么强买强卖的。

求助各位大佬，怎么才能取消掉？我在淘宝搜到，有那种 “移动取消宽带”的服务，是不是这种就行。

[liu731]

https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/

[lonjin]

投诉就完事儿了，县城里面换个套餐有时候还不给换

[mywaiting]

工信部投诉，比啥都好使

[hfJ433]

干嘛不去工信部投诉呢，不单投诉，还要把扣的费用还回来好吧

[olaloong]

这种当月未能及时取消导致扣费的 100%可以退回，都不用工信部投诉，10086 就行

[amiwrong123]

@liu731 #1
@lonjin #2
@mywaiting #3
@hfJ433 #4
好的，马上投诉

[amiwrong123]

@olaloong #5
好的，先 10086 投诉，再工信部投诉。

[dx123]

业务排队？那直接工信部

[amiwrong123]

@liu731 #1
@lonjin #2
@mywaiting #3
@hfJ433 #4
@olaloong #5
依据《电信用户申诉处理办法》的规定:"用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后 15 日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。”由于企业在 15 日内尚未做出最终答复，请您先等候企业的投诉处理结果，如您对投诉处理结果不满意再提交申诉材料。

现在还挺恶心，要 先给企业投诉过 超过 15 天，才可以吗。。

[amiwrong123]

好了，10086 和工信部 都已经投诉了。

[amiwrong123]

@lonjin #2
小县城的人 真霸道啊

[amiwrong123]

@dx123 #8
离谱，可能整个县城，就我们在 注销宽带，然后还需要排队。。

[lonjin]

@amiwrong123 #11 猜猜最后咋换的？我家亲戚认识营业厅的，带着我爹换的

[amiwrong123]

@lonjin #13
这。。退个宽带，还得认识人才能解决了呗。。

[dna1982]

自从中堂大人被淹死之后，工信部投诉已经不大好使了。

[opengps]

去个大点的营业厅

[amiwrong123]

@opengps #16
这已经 这个小县城的 最大的营业厅了。

[thinkingpey1989]

移动客服现在全是外包了吗，感觉一个语气比一个语气差，完全体验不到什么服务。

[hash]

24 小时满速下载,让他们来清退你

[map1e]

工信部投诉，我刚拆掉，同时 10086 投诉和工信部投诉了，工信部投诉都已经和解拆完机了，10086 的才来不紧不慢的问我为什么拆机，都是按闹分配了

[winterbells]

营业厅让我打 10086 投诉更快一点，不然得领导审批。
然后先帮我办设备回收，领导批了或者 10086 投诉

[winterbells]

一不小心点发送了…

或者 10086 处理了再通知她把那个 sb 业务取消（她没权限，只能提工单），结果当晚 8 点 10086 就回电帮我办理了

态度一定要明确，人来营业厅了，提前通知他们了，这个月必须取消，超时产生的费用由移动自己承担。无论是投诉还是工信部，大不了上法院

[NullpoMino]

直接工信部投诉