首页
注册
登录
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请
登录
通过以下 Referral 链接购买 DigitalOcean 主机,你将可以帮助 V2EX 持续发展
›
DigitalOcean - SSD Cloud Servers
V2EX
›
VPS
人在做,天在看。保罗 vps 得到了惩罚
moname
·
2014-06-25 23:32:38 +08:00
via iPad · 821 次点击
这是一个创建于 3754 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
这封邮件向您解释了过去18个小时在PaulVPS发生的事情:
对我们来说今天是非常困难的一天,我们的一位美国员工(Landon Crispin)故意对我们的财务系统以及VPS控制面板进行了恶意删除操作,致使大约40%的客户VPS被删除而无法进行恢复,因为是夜班,我们一直到白班客服上班时才发现此问题。更糟糕的是,我们的远程数据备份服务器的文件系统也被这位无良的员工损坏,我们的财务系统数据不得不回滚到3月11日——大约造成了100天的财务信息遗失。
对于所发生的事情我们感到非常抱歉,但事情真切发生了。
在接下来的十多个小时里,我们做了如下的工作:
1、马上从我们所有的系统中剔除Landon的账户
2、寻找可用的财务系统数据备份进行恢复
3、从我们的邮件列表中查看已付、未支付的账单,以及服务取消请求。
4、帮助被删除VPS的客户重建VPS
请您在收到这封邮件的第一时间登陆用户中心,检查您的VPS到期时间和VPS数量是否正常,如果有您认为不正常的地方,请提交一份服务单告知我们具体情况。
我们将在明天上午发送一封邮件,告知诸位客户事件进展以及SLA服务水平协议补偿申请事项。
我们相信我们可以克服现在面临的困难,我们希望各位亲爱的客户能够在这样的关头给予理解和支持。我们非常感谢各位用户一直以来对我们的支持和厚爱,也非常抱歉给各位造成的不便,希望您能够继续使用PaulVPS的产品与服务,为我们的产品质量做出监督。
上面是他们发的邮件,服务垃圾,早想吐槽。早点滚出idc界
VPS
邮件
财务
5 条回复
•
2014-06-27 03:40:18 +08:00
1
dearroy
2014-06-26 10:26:37 +08:00
谢谢楼主吐槽,是的,人在做,天在看。
2
dearroy
2014-06-26 10:32:18 +08:00
另外并不想跟楼主争什么,
如果曾经有让楼主不愉快的经历,我在这里表示抱歉。
就服务这一点上来说,PaulVPS把unmanaged当managed来做,也没有对不起人的地方。楼主一句“服务垃圾”,有点不负责任了吧。
3
msg7086
2014-06-26 10:42:43 +08:00
@
dearroy
没有离岸备份是大忌。备份服务器应该是只有自己能访问才行啊。
4
dearroy
2014-06-26 10:48:16 +08:00
@
msg7086
有一台服务器是专门用做remote backup,而且别人也没有登陆权限,问题就错在我们的一个类似NOC-PS的部署系统给技术分配了权限。
5
msg7086
2014-06-27 03:40:18 +08:00
@
dearroy
呃好吧,节哀顺变
PS: 你们的机器卖得好贵
关于
·
帮助文档
·
博客
·
API
·
FAQ
·
实用小工具
·
2062 人在线
最高记录 6679
·
Select Language
创意工作者们的社区
World is powered by solitude
VERSION: 3.9.8.5 · 29ms ·
UTC 15:19
·
PVG 23:19
·
LAX 08:19
·
JFK 11:19
Developed with
CodeLauncher
♥ Do have faith in what you're doing.