这是一个创建于 3761 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
去年冬天的事情，当时我看到selected天猫旗舰店一个羊毛衣打折，然后觉得还不错，就买了下来。结果收到后发现毛衣一股非常浓的臭味很难形容的那种，掺杂点羊臊味，风吹了一个晚上都没有散掉，于是我就手贱试试用水泡一下，结果衣服依然很臭。
http://detail.tmall.com/item.htm?id=15750917480
现在依然能看到评价说臭的。
联系他们客服，结果是不给退，因为我水洗了，但是我觉得很憋屈啊。就投诉到天猫上去，但是需要质量检测报告，这玩意弄起来超级麻烦，何况这种部门我都不知道在什么地方，还得跑来跑去。最终我还是投诉上去，并解释原因，告诉他们不止我一个人这样。不过最终投诉被驳回，理由是证据不足。
这回更憋屈了。
我于是蛋疼试试投诉工商局，我查了下selected这家公司 叫 凌致时装(天津)有限公司，于是就找到天津工商局网站，然后里面有个12315投诉举报中心，注册了一下。然后填上他们 公司名称、地址、电话。然后具体原因写清楚，天猫单号等等详细描述了一番。
一个小插曲（写了几次都说我非法字符，不给提交，最终发现是因为我描述里面有 “selected” 这个正好是他们品牌名）
成功提交后我就没管了，我没报什么希望的....
第二天早上一个天津电话来了，说是工商局的，询问我原因，商品价格等，我一一说明，然后他说帮我解决。结果下午天猫那家店电话来了，对方非常客气，要我把衣服邮寄回去，并给了我地址，并且会补我邮寄费，于是我就邮寄回去了。
过了两天，钱就退回来了。
隔天天津工商局来电话回访，问对方解决问题吗，我说解决了。挂电话前对方再次向我确认这件事是否解决。我再次回答解决了，并表示感谢。
然后10分钟后又一个天津电话来了，一个女士，询问我这次工商局有没有帮我解决问题，态度如何。
我说挺满意的。
于是这件事就这样结束了。
http://detail.tmall.com/item.htm?id=15750917480
现在依然能看到评价说臭的。
联系他们客服，结果是不给退，因为我水洗了，但是我觉得很憋屈啊。就投诉到天猫上去，但是需要质量检测报告，这玩意弄起来超级麻烦，何况这种部门我都不知道在什么地方，还得跑来跑去。最终我还是投诉上去，并解释原因，告诉他们不止我一个人这样。不过最终投诉被驳回，理由是证据不足。
这回更憋屈了。
我于是蛋疼试试投诉工商局，我查了下selected这家公司 叫 凌致时装(天津)有限公司，于是就找到天津工商局网站，然后里面有个12315投诉举报中心，注册了一下。然后填上他们 公司名称、地址、电话。然后具体原因写清楚，天猫单号等等详细描述了一番。
一个小插曲（写了几次都说我非法字符，不给提交，最终发现是因为我描述里面有 “selected” 这个正好是他们品牌名）
成功提交后我就没管了，我没报什么希望的....
第二天早上一个天津电话来了，说是工商局的，询问我原因，商品价格等，我一一说明，然后他说帮我解决。结果下午天猫那家店电话来了，对方非常客气，要我把衣服邮寄回去，并给了我地址，并且会补我邮寄费，于是我就邮寄回去了。
过了两天，钱就退回来了。
隔天天津工商局来电话回访，问对方解决问题吗，我说解决了。挂电话前对方再次向我确认这件事是否解决。我再次回答解决了，并表示感谢。
然后10分钟后又一个天津电话来了，一个女士，询问我这次工商局有没有帮我解决问题，态度如何。
我说挺满意的。
于是这件事就这样结束了。
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Roboo 2014-07-19 23:12:45 +08:00 via Android
工商局网址
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DreaMQ 2014-07-19 23:14:48 +08:00 via Android
mark
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jedicxl 2014-07-19 23:16:46 +08:00
洋垃圾？死人身上扒下来的？
楼主别害怕，应该不会是洋垃圾 |
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baocaixiong 2014-07-19 23:20:27 +08:00
和劳动局估计一个意思，有付款的...
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baocaixiong 2014-07-19 23:20:39 +08:00
罚款...
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free4537 2014-07-19 23:26:57 +08:00
从上到下效率就是高。
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scg16 2014-07-19 23:39:51 +08:00 via Android
小城市工商局没有这积极性和效率的
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187j3x1 2014-07-20 00:00:18 +08:00
很多部门都有业绩要求的 别奇怪 和交警冲罚单一样 有问题可以试试
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moname 2014-07-20 00:00:21 +08:00
给力，值得借鉴。感谢分享
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est 2014-07-20 00:43:03 +08:00 via Android
就是应该这样搞。
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avrillavigne 2014-07-20 00:53:55 +08:00
CTRL+D在脑中 Get√
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sixdian 2014-07-20 01:10:17 +08:00 via Android
有油水捞的事情他们都会积极处理的，别大惊小怪
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yescola 2014-07-20 08:09:50 +08:00 via iPhone
以前处理一个快递的问题也遇到麻烦，后来直接到国家邮政服务中心投诉，效率超高，还送了一把雨伞，哈哈
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nuomi 2014-07-20 08:56:21 +08:00
有关部门的名声虽然不怎么样，但是被有关部门点名的企业可有得烦。
所以投诉如果被有关部门接受，大多数会得到很好的处理。 |
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cielpy 2014-07-20 11:54:59 +08:00
对，有些网站挺有用的，只是一般人不知道怎么云投诉，如15L所说，如果快递丢件损坏什么的，打国家邮政，基本都可以解决。直接找快递他们不怎么管。
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bindiry 2014-07-21 13:33:29 +08:00
楼主发帖当天看到了这个帖子，今天也遇到了天猫的类似问题，卖家以我没有当场验货为由，推卸责任，然后我说我要投拆温州工商局（是家温州的店），他们就老实了，马上给我办了退货流程，哈哈。
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