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V2EX  ›  问与答

宽带维权或者其他维权,大家是如何做的

  •  
  •   kindlepaper · 2014-07-24 21:36:13 +08:00 · 2641 次点击
    这是一个创建于 3754 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情是这样:小区新安装宽带,只能安装移动(也就是铁通),因为前期开发移动的某代理商就把纤埋进来了,现在是周围其他办理移动宽带的10M只要560+120的光猫费用,我们这里却是960+400光猫,我觉得这个价格太离谱了。
    打移动客服,移动客服说这个是代理商投资的,所以定价符合要求,尽管他们规定的是960+118。代理商那边客服语气很好,不过总喜欢说你不同意可以到移动投诉,一副吃定的样子。
    觉得不合理的是光猫的价格,必须购买,否则不办理,自己买也不行。
    遇到这样的事,大家一般怎么做昵?
    PS:整个交流过程,客服的态度比较满意,不满意的是这种垄断和不合理的捆绑销售!
    14 条回复    2014-07-25 08:03:47 +08:00
    BinbinWang
        1
    BinbinWang  
       2014-07-24 22:00:24 +08:00
    工信部 欢迎你
    regent
        2
    regent  
       2014-07-24 22:04:24 +08:00 via iPhone
    工信部 通管局 都可以
    kindlepaper
        3
    kindlepaper  
    OP
       2014-07-24 22:08:22 +08:00
    @BinbinWang
    @regent 敢问,有用么
    BinbinWang
        4
    BinbinWang  
       2014-07-24 22:13:43 +08:00
    @kindlepaper

    你不投诉 怎知有用没用
    kindlepaper
        5
    kindlepaper  
    OP
       2014-07-24 22:14:42 +08:00
    @BinbinWang 我的意思是,之前你们投诉过,有处理么
    jylee
        7
    jylee  
       2014-07-24 22:27:47 +08:00
    工信部投诉确实挺管用的
    kindlepaper
        8
    kindlepaper  
    OP
       2014-07-24 22:32:36 +08:00
    @BinbinWang 感谢,嗯
    @jylee 一定试试
    Lone
        9
    Lone  
       2014-07-25 00:05:08 +08:00
    我们这里电信的光猫标准价格也是400,但是不同区域价格可能会有优惠,电信客服一般会说你的地址可以半价购买光猫,我估计移动差不多也是这样搞,两套价格应该是备案过,这种情况投诉工信部没用的,不过可以试试,工信部投诉并非万能。

    这是典型的开发商、物业和运营商勾结垄断,维权很难。
    chen7897499
        10
    chen7897499  
       2014-07-25 00:21:00 +08:00
    投诉当地的通信管理局比工信部快一些 通信管理局不处理的再投工信部 我与电信战斗了不下10次了 每次都是我赢 现在工信部投诉要填真实身份证和真实姓名了 通信管理局还不要 起码长沙不要
    chen7897499
        11
    chen7897499  
       2014-07-25 00:22:53 +08:00
    我用的电信 不过我觉得投诉这些部门之前 最好要确认10000客服木有解决问题 还有电信的官方投诉没有解决问题 比如http://tousu.ct10000.com/CompMan/netcomp.crm 再去投好一些
    chen7897499
        12
    chen7897499  
       2014-07-25 00:25:59 +08:00
    还有我这个地方的通信管理局只能支持ie提交 以前的工信部投诉也只能支持ie提交 现在chrome支持了 工信部实在不能提交的话 发邮件到[email protected] 用国内邮箱 gmail之内的话 它们的邮件系统会自动回一封拒收回信
    timor
        13
    timor  
       2014-07-25 00:52:22 +08:00
    别投诉了.想办法装电信吧.
    kindlepaper
        14
    kindlepaper  
    OP
       2014-07-25 08:03:47 +08:00
    @timor 小区没电信光纤,装不了啊
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