本着买个红米过年给老妈做功能机用,但是收到货傻了。
1.在小米官方旗舰店买的
2.因为是顺丰,所以直接签收了
3.回去拆包装发现,里面手机包装的薄膜已经被撕开了,里面手机不见了
4.跑回顺丰派件员那边,他说只能联系顺丰客服。
5.顺丰客服跟小米客服都联系了,想着查称重,顺丰那边给不出称重,说低于1kg都按1kg算,小米那边给出了,但是也没有对比,都不知道谁的过失
6.我很难过,都怪自己没有当面验货开箱,什么快递都不应该相信,现在我只想怎么才能维权,但是我自己看来,过错都是自己的,自己没当面拆,拆没有录像。什么证据都没有,现在顺丰那边说不是他们的责任,在等小米客服(400的)那边的处理结果。
只能自己认栽么?突然感觉这个世界都要小心翼翼。整个人都不好了。
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Luzifer 2014-12-25 15:58:31 +08:00 1
圣诞老人不是当年那个大爷了?
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COSTRENGTH 2014-12-25 16:16:31 +08:00 1
顺风打投诉电话,打12315,报案……
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moname 2014-12-25 16:20:30 +08:00 via iPhone 1
@COSTRENGTH 就一两千的东西报案没撒用,,,无非就是想证明我案都报了,还能黑你小米,顺丰不成。
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COSTRENGTH 2014-12-25 16:42:37 +08:00
@moname 试总比不试强……
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Luzifer 2014-12-25 16:49:26 +08:00
死咬顺丰, 顺丰为什么不自查在哪个环节出错。对它百利无一害的事情。
这个企业短视(顺丰那边说不是他们的责任,又不给客户说明排查过程,又不和小米官方旗舰店沟通)也没什么好办法。 也不能忘吃小米。 关注,看看哪个是良心企业,完美公关 |
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66beta 2014-12-25 16:55:29 +08:00 1
顺丰也好多承包的,哎
快递送件不赚钱,揽件才有提成 |
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hpeng OP @Luzifer
@COSTRENGTH @moname 主要是我想查个称重都查不到,顺丰也就这服务,说得怎么高大上的,以前没出问题就没觉得那些东西有用,可是称重这东西就是为了出问题的时候用的。报案没用的,我证据都不足,各种证据都显示我是劣势,我根本没证据说东西丢了,因为我没当场拆,很多时候就会自己说别人要当场拆快件,无论什么,可是一到自己手上,总就会忘记,吃亏是自己,现在顺丰那边我打了好多电话,都没下文,要他们查称重,根本查不到,问怎么解决,说等小米那边联系他们,然后问我,有没有当面拆之类的,如果我当面拆了再签收根本就没有这问题,所以,问题出在自己太过信任那些快递公司跟这个社会。我觉得很大可能就是自己认栽,只希望拿了那部手机的人,被雷劈好了。 |
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zouxy 2014-12-25 17:08:03 +08:00
你自己有一点责任。
再仔细看包装,看看是不是包装在你之前就坏了。 再找顺丰. |
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hpeng OP @zouxy 有,很不明显,怎么说,一个盒子,侧边的卡住的那块纸皮没了,找了顺丰了,他们坚持说完整。哎,看看小米那边怎么处理,然后打个12315投诉看看
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kmvan 2014-12-25 17:12:24 +08:00
要是lz不买小米手机,就不会发生这样的事情了
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2232588429 2014-12-25 17:16:02 +08:00 1
@hpeng 我同样给妈在小米官网买的红米,一样是顺丰送的,收货时也要检查一下外面的封皮才能放心(那个封皮包装的很巧妙,如果是暴力拆过肯定会有痕迹),只能说楼主太大意了。
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Luzifer 2014-12-25 17:16:47 +08:00
@hpeng 顺丰"说等小米那边联系他们" 也算在解决了, 楼主两边催。
他们会沟通,不说解决你的问题,起码会捋清是谁的责任。对他们都是好事,揪家贼。 是不大好说清,没当面拆封签收。 拿了那部手机的人,为什么不把配件也拿了? 好歹换块砖啊。 帮楼主画两个圈圈OO诅咒他! |
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hpeng OP @2232588429 都怪我,回来给我同学一看,他几下就开了,那个缺口。。。艹,我整个人都惊呆了。原封不动又塞回去了,我现在真是自己吃哑巴亏。
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Sivan 2014-12-25 17:59:30 +08:00 1
是小米的天猫旗舰店吗?找小米客服联系解决吧。应该是被快递调包了。
不管买什么东西,快递不检查就签收都有这种风险。 |
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Sivan 2014-12-25 18:11:34 +08:00
看来以后不能迷信顺丰了……
小米用的那个快递盒如果被拆开基本是没法复原的,我觉得签收时起码扫一眼也能看出来吧- - |
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bugeye 2014-12-25 18:27:57 +08:00 1
人的一辈子这种事难免。如果因为这种事就小心翼翼,那才是被坏人打败了呢。
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hyf278 2014-12-25 19:11:17 +08:00
一定要态度强硬,这两家都不能放过,特别是顺丰,明显是他们的过错,怎么能把责任都推到客户头上
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