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V2EX 提问指南
hpeng
V2EX  ›  问与答

买个了手机,但是里面只有配件没有手机

  •  
  •   hpeng · 2014-12-25 15:42:14 +08:00 · 3279 次点击
    这是一个创建于 3600 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    本着买个红米过年给老妈做功能机用,但是收到货傻了。

    1.在小米官方旗舰店买的
    2.因为是顺丰,所以直接签收了
    3.回去拆包装发现,里面手机包装的薄膜已经被撕开了,里面手机不见了
    4.跑回顺丰派件员那边,他说只能联系顺丰客服。
    5.顺丰客服跟小米客服都联系了,想着查称重,顺丰那边给不出称重,说低于1kg都按1kg算,小米那边给出了,但是也没有对比,都不知道谁的过失
    6.我很难过,都怪自己没有当面验货开箱,什么快递都不应该相信,现在我只想怎么才能维权,但是我自己看来,过错都是自己的,自己没当面拆,拆没有录像。什么证据都没有,现在顺丰那边说不是他们的责任,在等小米客服(400的)那边的处理结果。

    只能自己认栽么?突然感觉这个世界都要小心翼翼。整个人都不好了。

    20 条回复    2014-12-25 19:11:17 +08:00
    Luzifer
        1
    Luzifer  
       2014-12-25 15:58:31 +08:00   ❤️ 1
    圣诞老人不是当年那个大爷了?
    COSTRENGTH
        2
    COSTRENGTH  
       2014-12-25 16:16:31 +08:00   ❤️ 1
    顺风打投诉电话,打12315,报案……
    moname
        3
    moname  
       2014-12-25 16:20:30 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @COSTRENGTH 就一两千的东西报案没撒用,,,无非就是想证明我案都报了,还能黑你小米,顺丰不成。
    COSTRENGTH
        4
    COSTRENGTH  
       2014-12-25 16:42:37 +08:00
    @moname 试总比不试强……
    Luzifer
        5
    Luzifer  
       2014-12-25 16:49:26 +08:00
    死咬顺丰, 顺丰为什么不自查在哪个环节出错。对它百利无一害的事情。
    这个企业短视(顺丰那边说不是他们的责任,又不给客户说明排查过程,又不和小米官方旗舰店沟通)也没什么好办法。

    也不能忘吃小米。
    关注,看看哪个是良心企业,完美公关
    66beta
        6
    66beta  
       2014-12-25 16:55:29 +08:00   ❤️ 1
    顺丰也好多承包的,哎
    快递送件不赚钱,揽件才有提成
    hpeng
        7
    hpeng  
    OP
       2014-12-25 17:02:10 +08:00
    @Luzifer
    @COSTRENGTH
    @moname
    主要是我想查个称重都查不到,顺丰也就这服务,说得怎么高大上的,以前没出问题就没觉得那些东西有用,可是称重这东西就是为了出问题的时候用的。报案没用的,我证据都不足,各种证据都显示我是劣势,我根本没证据说东西丢了,因为我没当场拆,很多时候就会自己说别人要当场拆快件,无论什么,可是一到自己手上,总就会忘记,吃亏是自己,现在顺丰那边我打了好多电话,都没下文,要他们查称重,根本查不到,问怎么解决,说等小米那边联系他们,然后问我,有没有当面拆之类的,如果我当面拆了再签收根本就没有这问题,所以,问题出在自己太过信任那些快递公司跟这个社会。我觉得很大可能就是自己认栽,只希望拿了那部手机的人,被雷劈好了。
    zouxy
        8
    zouxy  
       2014-12-25 17:08:03 +08:00
    你自己有一点责任。
    再仔细看包装,看看是不是包装在你之前就坏了。
    再找顺丰.
    hpeng
        9
    hpeng  
    OP
       2014-12-25 17:11:57 +08:00
    @zouxy 有,很不明显,怎么说,一个盒子,侧边的卡住的那块纸皮没了,找了顺丰了,他们坚持说完整。哎,看看小米那边怎么处理,然后打个12315投诉看看
    kmvan
        10
    kmvan  
       2014-12-25 17:12:24 +08:00
    要是lz不买小米手机,就不会发生这样的事情了
    2232588429
        11
    2232588429  
       2014-12-25 17:16:02 +08:00   ❤️ 1
    @hpeng 我同样给妈在小米官网买的红米,一样是顺丰送的,收货时也要检查一下外面的封皮才能放心(那个封皮包装的很巧妙,如果是暴力拆过肯定会有痕迹),只能说楼主太大意了。
    Luzifer
        12
    Luzifer  
       2014-12-25 17:16:47 +08:00
    @hpeng 顺丰"说等小米那边联系他们" 也算在解决了, 楼主两边催。
    他们会沟通,不说解决你的问题,起码会捋清是谁的责任。对他们都是好事,揪家贼。

    是不大好说清,没当面拆封签收。

    拿了那部手机的人,为什么不把配件也拿了? 好歹换块砖啊。
    帮楼主画两个圈圈OO诅咒他!
    hpeng
        13
    hpeng  
    OP
       2014-12-25 17:54:54 +08:00 via Android
    @2232588429 都怪我,回来给我同学一看,他几下就开了,那个缺口。。。艹,我整个人都惊呆了。原封不动又塞回去了,我现在真是自己吃哑巴亏。
    Sivan
        14
    Sivan  
       2014-12-25 17:59:30 +08:00   ❤️ 1
    是小米的天猫旗舰店吗?找小米客服联系解决吧。应该是被快递调包了。

    不管买什么东西,快递不检查就签收都有这种风险。
    hpeng
        15
    hpeng  
    OP
       2014-12-25 18:04:54 +08:00
    @Sivan 是的。找了,他们也没说怎么解决。主要是我直接签收了。他们就说,签收前要当面验货,点清配件之类的。
    Sivan
        16
    Sivan  
       2014-12-25 18:11:34 +08:00
    看来以后不能迷信顺丰了……

    小米用的那个快递盒如果被拆开基本是没法复原的,我觉得签收时起码扫一眼也能看出来吧- -
    hpeng
        17
    hpeng  
    OP
       2014-12-25 18:16:58 +08:00
    @Sivan 他不是封条裂了,是封条的背面那个方向的侧边那个卡主的位置被人磨掉了。。我以为是正常的磕磕碰碰
    bugeye
        18
    bugeye  
       2014-12-25 18:27:57 +08:00   ❤️ 1
    人的一辈子这种事难免。如果因为这种事就小心翼翼,那才是被坏人打败了呢。
    hpeng
        19
    hpeng  
    OP
       2014-12-25 18:35:26 +08:00
    @bugeye 突然觉得好安慰。。。谢谢你。心情好转了一些
    hyf278
        20
    hyf278  
       2014-12-25 19:11:17 +08:00
    一定要态度强硬,这两家都不能放过,特别是顺丰,明显是他们的过错,怎么能把责任都推到客户头上
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