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gs038538 2015-01-01 21:53:08 +08:00
的确是恶意的,拆封退货是要求凭证的。
让他去鉴定音质有问题啊 |
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xzem 2015-01-01 21:56:30 +08:00 via Android
无质量问题不退货
音质不好不属于质量问题 ,没声音才算是质量问题 |
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vislins 2015-01-01 21:59:37 +08:00
如果是我,我还是认了。能把货物完整拿回来就很不错。小心给人替换了。 亏点运费也没关系啦。做生意 是这样的。
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DearTanker OP @vislins 没做生意,就是个人淘宝店买点闲置,我淘宝店里就这一个宝贝。。
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Dawned 2015-01-01 22:46:45 +08:00 1
还是同意退货退款吧。 非买家问题,让他承担来回运费。 如果东西有问题,影响二次销售,你在拒绝退款。 全新就不能退货?如果是这样,京东亚马逊都块倒闭了。
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igboy 2015-01-01 22:55:08 +08:00
@DearTanker 算是淘宝二手,还是当一手卖?
还有耳机音质刚开始听肯定不是非常理想的,要煲机,简单点就是听他个100-200小时,音质会有所变化。而且音质这玩意主观能动性太强了,这你要去仔细阅读淘宝退货的条款,有没有明文规定了。 |
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DearTanker OP @igboy 写的是二手,耳机才100块的ue200
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DearTanker OP @Dawned 但是这么明显的恶意退款啊,耳机原本是未拆封无误,现在拆了明显没法卖了
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Dawned 2015-01-01 23:17:27 +08:00
@DearTanker 你拒绝,淘宝一定是站在他的立场同意退货的。如果你同意退货,货有问题,你可以不同意退款。这时淘宝才可能站在你这边。
耳机是被他拆了,但是没质量问题,他需要承担来回运费20+。他也有损失呀。恶意的?那他就承担运费吧。怕啥? 大不了大家都损失。 如果他敢毁坏耳机(发假耳机给你),那你就保留证据,淘宝投诉他。 还有一点,现在淘宝缺的是买家,不是卖家。一定是向着买家的。 |
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ctsed 2015-01-01 23:42:06 +08:00
没事,就算淘宝判你退款,最后还有个申请人工电话处理的机会
以前差点被坑,卖软件,宝贝分类还是定金类,聊天发货还是在qq上... 申请的时候我想淘宝的人每天处理纠纷肯定烦了,对软件也不一定懂,所以事情描述写的简洁明了,没有掰扯细节 第二天到了来电话的时间,淘宝直接发短信告诉我驳回了买家请求,钱已经打到我支付宝上 |
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Dannytmp 2015-01-02 03:39:33 +08:00
恶意买家也很多的,就是网络黑社会,不过你这种不是像样的店,这个买家也就刁点,没啥风险
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DearTanker OP @Dawned 可是现在上面退款协议写的是退款退货,我点同意了收到货了,淘宝不是就直接给他退款了么?
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wzxjohn 2015-01-02 08:22:26 +08:00 via iPhone
让他出具鉴定证明就可以了吧。淘宝应该不会支持没有鉴定证明的这种无条件退款吧。
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kania1983 2015-01-02 08:49:04 +08:00
对于恶意退款不要妥协,要提供尽可能多的凭证,当然卖家有时间有精力耗得话,对于最后被小二判定必须退款或卖家主动接受退货的情况下,特别是电子产品,一定要做好被退回货物收货时的质量检测,本人有被恶意买家摘除线路板但外观看起来无损的经历。
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tanyuxiang 2015-01-02 08:54:45 +08:00
无解。。。。
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cxshun 2015-01-02 09:01:15 +08:00
音质这个不属质量问题,因为质量问题一般涉及到使用方向的,而音质不好不会造成使用有问题。这种买家显然是恶意的。
楼主尽快让淘宝介入,因为拖得越久耗费精力越多,太不值得了。 |
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rmbba 2015-01-02 09:08:06 +08:00 via Android
遇到这种,必备轰炸机
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Dawned 2015-01-02 09:24:08 +08:00 via Android
@DearTanker 他收到货没点确认收货,你也可以不点,收货时如果是到付你就拒收,让他重新发,什么也不要管。
就和你在淘宝买鞋买大了,换货,卖家拒收,你心里什么滋味一样。 你可以试试拒绝退货退款,估计就算你赢了!他也可以给你个差评,这个差评有没有影响我不清楚。 费时间在这个耳机上不值,有时间出去散散步,放松放松吧。不要太大精力投入! |
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9hills 2015-01-02 10:07:43 +08:00 1
上面的同学都不懂法啊,自己去读新消法
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 |
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SharkIng 2015-01-02 10:48:42 +08:00
首先要 以此为戒,以后再商品说明上写明白不接受无理由退货
第二,我觉得这个东西完全不给退不是很好,你可以让淘宝介入,然后看淘宝怎么处理,必要时候可以 考虑退货但是退还部分货款。我觉得这个还是可以的,楼上也说了,“消费者退货的商品应当完好” 买衣服退货都要求要干净而且商标没有拆,那个这个耳机被拆封了,即使给退也只能退一部分钱,我觉得这样的理由还是可以说得过去的,毕竟一个拆封后的产品和一个完全没拆封的产品价值是不一样的,这点淘宝也能理解吧 |
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9hills 2015-01-02 10:51:10 +08:00
@SharkIng 一般拆封不算破坏完好性。
也是吃一堑长一智,首先卖二手不要选择淘宝店,其次一定要在商品页面显著表明不接受七日无条件退货,达到「根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品」这个条件。 |
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mhycy 2015-01-02 10:59:21 +08:00
给他耗下去没啥好说的。
记得下次在说明中写清楚: 因商品特性特殊,拆封不退,建议拆封前仔细验证商品包装以确认是正品原封。 本店不担保任何耳机的音质效果,保内耳机可提供亚马逊/京东等进货单据,如需验证或返修,建议自行联系。 如不过问直接拍下,一律视为同意本协议。 |
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expkzb 2015-01-02 11:52:43 +08:00 via iPhone
所以才会出现“请勿吞服”、“小心地滑”之类的免责申明,楼主吃一堑长n智
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ivanchou 2015-01-02 12:12:51 +08:00
买家也活生生一个屌丝,被屌丝纠缠上真是苦不堪言
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