給 Apple CEO Tim Cook 發了一封郵件之後⋯⋯

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这是一个创建于 3607 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

感覺還是蠻有用的！

大概半年前 MacBook Pro 因為硬件缺陷送至 Genius Bar 維修更換了一大批配件之後現在又出現了完全一樣的問題：電池膨脹、health 嚴重降低、經常無法充電、強行重啓等等。懷疑有什麼硬件缺陷，無奈之下突然想到給 Apple CEO office 發郵件吐槽。

接著大概三天後收到三里屯 Genius Bar 主管的回覆，先是郵件說嘗試電話聯繫未能接通（被我當騷擾電話 mute 了 =_=），然後接到了北京打過來的電話，一個主管加兩個技術顧問，還是 E 文的，開口就「Hello, Mr. Hunter」。不過了解到我當前的情況後他們很快幫我轉接到了上海這邊的 Apple Store 並做了次日下午的預約。

明天下午去 Apple Store 看看，回來再更新進展。

第 1 条附言 · 2015-02-07 17:00:25 +08:00

正在 Apple Store 備份數據，稍後會把機器留在這裏做全面檢查。邊上的 genius 說「你的 case 看起來蠻重要的，是我們的大老闆在處理」。

_(:з」∠)_

Apple

Genius

硬件

31 条回复 • 2015-02-07 21:17:09 +08:00

Pete

2015-02-06 17:11:43 +08:00 via Android

也许蒂姆库克的邮箱不是他个人的呢有可能是专门处理投诉的…

DearTanker

2015-02-06 17:12:21 +08:00

关注中。。。Tim大爷的邮箱地址是多少。可以附上你当时发的邮件不？

RIcter

2015-02-06 17:13:08 +08:00

Hello, Miss Hunter 才对嘛，明明 E 酱是少女ww

2232588429

2015-02-06 17:15:45 +08:00

关注进展……，楼主记得更新。

Actrace

2015-02-06 17:19:20 +08:00

话说楼主去了AppleSore后。。。此处省略1000万字。。。。成功修好了mbp，赢取厨子肥皂，走上了人生的巅峰~

ooxxcc

2015-02-06 17:19:54 +08:00

当年的MBP2011……放弃了

bibizhang

2015-02-06 17:22:25 +08:00

我只关心你是女孩子吗

RIcter

2015-02-06 17:25:46 +08:00

@bibizhang 是的哟，萌气少女 Elethom

alect

2015-02-06 17:34:26 +08:00

@RIcter 竟然有可爱的女孩子出没。。一定是错觉

gtar

2015-02-06 17:35:42 +08:00

电池Health降低可以换么？

karmaz

2015-02-06 17:42:13 +08:00

让大家知道萌气少女的存在

cwhong4399

2015-02-06 17:47:39 +08:00

库克的邮箱是什么……

Elethom

2015-02-06 18:07:54 +08:00

@Pete
當然，是由 office 的工作人員 forward 到 Apple Store 主管部門的。

@DearTanker
@cwhong4399
請自行查找。

Dreista

2015-02-06 18:12:20 +08:00

楼上好多怪！蜀！黍！

hljjhb

2015-02-06 18:12:33 +08:00

宽带啥的投诉到工信部同理

Elethom

2015-02-06 18:16:09 +08:00

@RIcter
是 Miss 沒錯，還是不暴露全名好了⋯⋯

lsmgeb89

2015-02-06 18:23:14 +08:00

Apple 也没以前靠谱了，现在买数码产品要拼运气的。

cnallenzhao

2015-02-06 18:40:34 +08:00

[email protected]
楼上各位不谢~

8748

2015-02-06 18:53:18 +08:00

我给他发EMS太慢了，他就没理过我。

WildCat

2015-02-06 19:26:37 +08:00

@alect 这是他女盆友！

kiritoalex

2015-02-06 19:54:01 +08:00

哈那修

kevinzhow

2015-02-06 20:22:19 +08:00

啊哈，我以前写过一个说 99 刀才能部署太贵了，结果没反应

typcn

2015-02-06 20:24:00 +08:00

除了 spam 就是 spam ，哪天 block mails from china

xieyudi1990

2015-02-06 20:33:54 +08:00

我还以为是要越呢

xieyudi1990

2015-02-06 20:34:07 +08:00

约

lszbao

2015-02-06 23:10:18 +08:00 via iPhone

我也写了，意大利的售后主管直接联系我了，帮我联系在深圳换机，最后告诉我great china政策不在地球上，等我回去给我换

Elethom

2015-02-06 23:21:33 +08:00

@lszbao
真是慘⋯⋯ 那時候深圳還沒有 Apple Store 嗎？

ryd994

2015-02-07 00:22:30 +08:00 via Android

库克曰：亚拉那一卡？

lszbao

2015-02-07 10:47:27 +08:00

@Elethom 参见我这个帖子http://v2ex.com/t/164693#reply5 由于女朋友25回了深圳，在意大利没来得及换，所以我写了邮件给cook。意大利方面帮我联系了深圳的主管，被告知换不了。（原话是：你们伟大的中国政策很特殊，我已经尽力帮你协调，但是还是不能在中国换机，等您回了意大利我会第一时间帮你预约换机）

Elethom

2015-02-07 17:04:14 +08:00 via iPhone

@lszbao
正在 Genius Bar 備份數據，檢測要把機器留在這邊做。

4faramita

2015-02-07 21:17:09 +08:00

@bibizhang Twitter给我的教训之萌妹头像背后一定是一个你不想见到的跟你想象没有半点关系的男人