京东退货的体验

[rrfeng]

烦，避免语气太重所以分条写

1. 买了几个电脑配件，包括 CPU 风扇和盒装 CPU，当时忘记盒装 CPU 有风扇了，所以多买了。
2. 申请退货『错买，多买』。盒子没打开过，但是盒子是没有封口胶条的。
3. 师傅来取件，准备好发票和风扇，带到楼下。
4. 师傅很忙，让我等。好吧我等。
5. 10分钟后 ，师傅打开盒子检查里面的东西。我看到他的单子上写着盒内有三条：『散热器』『风扇』『扣具包』。
6. 由于风扇和散热器是在一起的，扣具包单独一个小盒子。师傅表示疑问：风扇呢？！和我说打电话问客服。
7. 又等 10 分钟，电话打过去了，客服（懂个屁啊……）
8. 半小时过去了，取件的都取完了。师傅拿起来四下摸索，这里看看那里看看。突然说这四个角上有裂纹啊！又跟客服说了半天。
9. 后面又来一个取件的，看了一眼说这不是裂纹啊！
10. 40 分钟过去了，这不是裂纹是划痕吧！

11. …………

12. 我联系京东客服，客服说重新开了个单子『非人为损坏』让我拍照片……

最后，那个所谓划痕的东西，我猜应该是成型的时候有根头发之类的东西在上面，于是成了个沟槽。边缘十分光滑，划痕应该不是这样子的吧

[Havee]

记着啊，退货申请绝对不要写错买，没有封口的想退货，一律写二手货

话说，上周入了 lumia 530手机，用了 5 天觉得不好，第六天申请退货，退货原因“屏幕有问题”，530 的机子屏幕确实有问题。师傅来拿，就确认了下赠品在不在，就拿走了。啥话也没有，第三天退款就到账了，京东的退货体验蛮好的丫。

然后昨天又入了 lumia 640，感觉还不错，准备用下去了

[rrfeng]

@Havee
这个不是怎么写的问题，当然你这招可能很有用。

就是那个取件的人完全不懂瞎找问题搞得很烦。当然他们也要担风险拿回去个坏的……

总之很烦。

[subpo]

我的体验恰恰相反，买错东西点退货，jd客服打电话给我，说货款和邮费已经退到你的账户了，东西我们就送给你了...

[Alwaysonline]

说说我的经历吧，机箱买小了，主板和散热器放不下去，显示器27寸的看起来不舒服。

我退款理由写的： 主板点不亮，显示器偶尔闪动，风扇不转，申请退款。

第3天快递过来取货，填了个单子就退款了。




（PS：错买多买可能是最贴切的理由，但可能会麻烦点，错在自己。 换个理由说他们的产品有问题，道德上会被认谴责，但退款貌似容易点。）

[Muninn]

我这买多了认识送货师傅...收货太爽快了

[Ellison]

几次退货都很爽快,我这片的京东送货小哥就住我家小区边上,有时候回家晚,都是到小区门口打小哥电话,然后就看他从马路对面一路小跑给我拿过来...

[HFX3389]

我买了机箱、电源和CPU风扇。
结果机箱走不了背线，温度老高老高了，CPU风扇的话，就是太大了，我的775板子很老了，CPU风扇的装载口太大了。
结果我就退货，然后申请写着：机箱装完后发现不能走背线，导致温度很高，严重影响散热和其他硬件设备的使用寿命且容易造成隐患！
然后机箱就退了，也没有收我的运费。
CPU风扇的话，我就只写：CPU风扇的圆形装载口太大了，我的775老主板上不去！然后客服就打电话过来问我能不能留着，因为40块钱的东西，然后我就说我留着也没有什么用，然后客服再问我，那个散热膏有没有用到，我说没有，然后客服就说：那这样，给您办理七天无条件退货，不过要收取八块钱运费！
就这样，都退了。
然后我的机箱和电源的发票是写在一起的，结果两个多星期过去了，退机箱的时候，发票拿走了，现在还没还我。

[Mac]

我上次买U盘，一周不到坏了，要换。包装都拆了，换货的直接拿新货拆了给我，包装和旧货带走交差。和京东送货的要打好交道，能拆的订单就拆，他们是按订单量收钱的。反正我们公司订单量超多，基本每天都有京东的货。

[myleon]

年前的时候买了1年多的硬盘彻底歇菜了，申请返修，送货的师傅第二天没说啥直接取走硬盘，包装发票什么都不需要，重点是，硬盘还没返回去，客服打电话告诉我，直接给我换块新的。感觉京东还是很有诚意的，你遇到的是不靠谱的派件师傅。

[gamexg]

表示京东退货很容易啊。
一个手机包装完好但是贴膜上有很多划痕，直接申请退货很容易就退了。
一台打印机喷头有堵塞也是直接退了，没什么麻烦啊。

[imn1]

看完这page，感觉世界真美好啊～lalala

[sAviOrrrr]

上次退了一个东西结果没收我8块邮费…这是什么道理…不是应该我出运费么…

[lausius]

听说退货太多会进黑名单。

[aheadlead]

我还是觉得京东这样的平台上 买东西前还是要自己多多注意看清楚
所以我们以后买东西还是要自己多看一下 尽量别弄这样的事情 楼主也是
毕竟退货这样带来的成本最终总有一部分会转嫁到消费者头上的

另外 我觉得7天退货不是给网上某些那种买来东西玩几天然后就退货的人用的 那样的人太坏了 :doge:

[mrjoel]

@lausius 你是超级无敌至尊 金牌会员吧

[won]

到钻石会好些。错买没收你50块已经不错了

[Winny]

楼主是非北上广深的吧？很正常，京东在其他城市的快递很恶心的。
你可以看我的发帖记录，钻石会员的返修都被快递+客服搞脱过。

[rrfeng]

@Winny
帝都

[koohik]

上次退了一个，收货师傅直接看都没看，给我拿了一个新的，旧的收回去了，就这样完成了！