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V2EX  ›  问与答

吐槽一下国美在线和格力的售后服务,顺便求解决方法

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  •   gdtv · 2015-06-10 12:12:14 +08:00 · 1362 次点击
    这是一个创建于 3487 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在国美在线第三方商家买了一个风扇,不到7天,坏了。
    联系商家,要求出检测证明。
    去格力官网查询售后网点,官网没有售后网点的信息。
    再联系商家,商家给了一个格力售后电话,打了N次,都是忙,没人接听。
    现在处理办法是:
    1、继续联系格力售后,然后跑几十公里去开检测证明
    2、“7天无理由”退货,但要自己承担邮费,邮寄一个风扇好像不便宜吧

    以后买东西还是京东好了,根本不需要自己去检测。

    第 1 条附言  ·  2015-06-10 12:43:57 +08:00
    更新:
    格力的售后电话永远打不通,在格力网站提交售后申请,很快有人打电话过来,给了一个本地电话。打了之后发现是本地一家商场的售后电话,商场他说:在我们这里修要收费,并且不提供开检测单的服务
    2 条回复    2015-06-10 17:27:15 +08:00
    comanboy
        1
    comanboy  
       2015-06-10 15:59:29 +08:00
    格力還賣風扇,不是只賣空調嗎?
    zts1993
        2
    zts1993  
       2015-06-10 17:27:15 +08:00 via Android
    第三方还不如淘宝
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