突然发现 jd 没客服了

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 3449 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

之前帮别人买的手机充不进电了(还有10来天就1年)，要申请维修。但是没有保修这个选，不是有1年保修的吗？还有京东没有客服了。 #只有一个群聊，什么鬼。

没客服怎么了
客服没怎么了
客服怎么没了
........

客服

保修

维修

22 条回复 • 2015-07-14 22:40:49 +08:00

venster

2015-07-14 13:41:29 +08:00

有吧？应该是变的比较隐蔽了。前不久刚保修过一个U盘

coolicer

2015-07-14 13:44:00 +08:00

@venster 反正我找不了，跳到最后还是机器人那里。

coolicer

2015-07-14 13:44:41 +08:00

@venster 也许你那个是商家，但是上一年的订单根本没有出现在选择那里。

venster

2015-07-14 13:45:30 +08:00

@coolicer 当时我保修的时候刚开始也是往机器人那里跳，后来忘了点了哪个链接，就是人工了。

ahcat

2015-07-14 13:51:07 +08:00

15分钟内肯定是找不到人工客服，记得上次我花了半个小时才找到。

aru

2015-07-14 14:00:33 +08:00

电话客服

niboy

2015-07-14 14:04:17 +08:00

应该有，但就是让你故意很难找到。

lanpoxh

2015-07-14 14:11:34 +08:00

JD外包的客服部就在我楼下，谁说没有了？

flynaj

2015-07-14 14:13:19 +08:00

在订单那点申请返修就可以了。不需要客服

gamexg

2015-07-14 14:16:55 +08:00

同楼上，直接在订单选返修即可，找客服还是得让你在这里返修...

BuilderQiu

2015-07-14 14:20:10 +08:00

楼下几层都是。。

br00k

2015-07-14 15:07:48 +08:00

@BuilderQiu 宿迁么?京东客服每次打电话给我都是这个地方打来的。

fxxkgw

2015-07-14 15:13:43 +08:00

@br00k
首先克服不需要太多技术和学历所以放在宿迁成本降低很多更主要是BOSS是宿迁的促进家乡就业吧。。

sigone

2015-07-14 15:57:33 +08:00 via Android

有在线的人工客服，上周联系过京东客服。

ys0290

2015-07-14 16:06:38 +08:00 via iPhone

有啊，我昨天还给了俩差评，说话吊儿郎当的

BuilderQiu

2015-07-14 16:50:13 +08:00

@br00k
nope,在线客服,宿迁是电话的

ivanchou

2015-07-14 17:07:33 +08:00

在机器人会话窗口页面敲“人工客服”试试

ahcat

2015-07-14 17:11:18 +08:00

楼主说的是京东网站故意隐藏人工客服联系方式

coolicer

2015-07-14 20:46:09 +08:00

@ahcat 是啊，现在点出来的都是机器人。

@ivanchou 我打过客服2个字，试试你的

Totoria

2015-07-14 20:55:06 +08:00

钻石会员还有在线客服

Air_Mu

2015-07-14 21:44:00 +08:00

好卑鄙的狗东。

unwarsky

2015-07-14 22:40:49 +08:00

前几天刚在网上找过人工客服啊感觉挺容易就排上了 _(:з」∠)_