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一亲戚想把支付宝注册时用了别人手机号，现在想改回自己手机号。心想这还不简单，然后从 19 号坑到了现在。
拿到手机，点击更换手机...输完新号码没有任何提示直接退出了内置网页。号码没有任何改变。
只好自己拿出手机打开支付宝(9.0 ) 登录了账号，继续更改手机号...提示该手机号被占用(你是多想别人用最新版？你知道旧版很流畅到新版完全卡顿)。然后直接手机找客服。
第一次
无法修改手机号，手机号被占用，手机号之前只注册过淘宝，用提示被占用的手机号进行找回密码提示号码不存在...一堆....然后客服创建了受理单等回复。(然后好像就一个受理成功的邮件当天晚上发我了,感觉还是自动发送,然后当时就以为不是这个在哪傻等回复)。然后号码一直没改过去。
第二次
第一次没解决只好第二次，和客服扯好久(好像还转了专业的),然后按客服说的添加了邮箱，关闭了手机号登录，然后号码换过去了。顿时感觉这个客服好多了。然后，手机号登录关了，不能手机号登录怎么行，果断点开启手机登录，提示手机号被占用。心中顿时......(大家自行脑补)
然后又是说找人处理结束了在线客服。晚上来了邮件，交了材料，然后接到客户电话说没按照格式，然后重新提交了份。说三个工作日回复。(咱只好接着等了......)
PS. 这次还把该手机号注册的淘宝解绑了。在自己用的淘宝(那个用别人手机号注册的)进行了绑定。
PS..还神奇的发现，在淘宝打开手机登录，支付宝自动开启，关闭，同步关闭。
PS...上面 PS 都说给客服听了。
PS....当晚发现同步开启功能失效。淘宝也提示被占用
第三次
等了近一星期，没有电话没有邮件，怎么办，继续客服。
客服说淘宝问题，这手机号绑定了淘宝号，让我找淘宝。
然后，淘宝回复没有绑定账号，继续回支付宝客服。
然后回复等待一个工作日回复。
然后就没有然后了....
除了等还是等......等到现在还是等......
无力的来吐槽，想知道，还能怎么办？
为了支付宝去销号在买个手机号，把所有工作联系人联系一遍？
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imn1 2015-08-28 19:03:07 +08:00
发律师信便宜一点
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babyname 2015-08-28 20:32:36 +08:00 via iPhone
支付宝客服非常烂，我之前也遇到这个问题 手机号别人用过，然后我想自己注册帐号，死活都不让。其实支付宝那边取消别的账户关联手机号就可以了，就是不给你弄。
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wy315700 2015-08-28 21:08:32 +08:00
你这个手机号应该是自己注册了一个新的支付宝号
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zts1993 2015-08-28 21:24:50 +08:00
支付宝客服就是傻逼，那次我要注销账号，结果注销不掉。。和客服说了半天，我都不知道她在说什么。。
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xiaocui 2015-08-28 22:32:22 +08:00
我能说邮箱被占用，也是更换不了吗？
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heww 2015-08-28 23:32:06 +08:00 via iPhone
重新注册个号吧！好吧，我承认，我有两个淘宝账号！
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243205964 2015-08-28 23:41:36 +08:00
看来大家的客服都叫糖糖…
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speedcell4 2015-08-29 16:50:53 +08:00 via Android
支付宝的客服真是够了，我也遇到过这个问题，不管我说什么她都说“这个我们也没办法呢先生”，真是跪了，都完全不听我说话了
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