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serco
V2EX  ›  宽带症候群

真の上海电信 威武霸气

  •  
  •   serco · 2015-09-10 15:05:12 +08:00 · 4051 次点击
    这是一个创建于 3391 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    电话客服

    客服 1
    ---
    我:我想取消光纤改造业务,宽带账号 blabla....
    客服 1 :到时候安装师傅电话你时,告诉他不用了就可以了
    ---
    我:但我现在就想取消掉,我明天想去注销现在的宽带,不知道有进行着的光纤改造业务有没有影响。
    客服 1 :会影响的,有业务进行就不能注销。但是我不能取消,我可以给你安装师傅的电话,你让他取消。(安装师傅:真是日了🐶了,我怎么能取消后台的业务)

    客服 2
    我:我想取消光纤改造业务,宽带账号 blabla....(内心:再不给我取消,我就投诉你,小样..)
    客服 2 :好的,稍等,取消好了,还有其他要帮助的嘛....
    我:......⊙﹏⊙b 汗
    10000 电话回访:是您本人要取消光纤改造业务是吗?那我这里帮您取消了。

    隔 1 日到电信营业厅注销宽带
    电信业务员:你还有个光纤改造业务在办啊?
    我:......⊙﹏⊙b 汗

    --------------------------------------------------------

    电话客服

    客服 1
    我:我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
    客服 1 : blablabla ,必须分两步,先改造光纤再升级套餐,安装师傅上门必须要验身份证原件,改造完成才能办理升级。

    客服 2
    我:我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
    客服 2 :同客服 1

    隔 1 日到电信营业厅
    我: blablabla
    电信业务员:你在我这里用身份证办理,改造的师傅上门可以不用验身份证的
    我:......⊙﹏⊙b 汗
    9 条回复    2015-09-26 10:49:12 +08:00
    adexbn
        1
    adexbn  
       2015-09-10 15:06:52 +08:00
    上海电信一向如此,习惯就好
    xenme
        2
    xenme  
       2015-09-10 15:12:40 +08:00 via iPhone
    习惯就好,各种福利也要自己多问问,找不同的客服问。其实就是业务太多了,他们有时候也搞不清
    qq651438555
        3
    qq651438555  
       2015-09-10 17:30:59 +08:00
    客服就是应付的,就不用打了,各地都一样。
    lolicon
        4
    lolicon  
       2015-09-10 17:33:38 +08:00
    升级到 100M 那个倒是觉得可以理解
    无非就是要验一下身份证呗,营业厅给你验了,师傅就不用验了
    chinawrj
        5
    chinawrj  
       2015-09-11 08:19:27 +08:00
    升级 100M 我觉得营业厅和客服是一致的。需要在验证一次身份证!
    FFLY
        6
    FFLY  
       2015-09-11 13:04:59 +08:00
    我还遇到过客服边上有个师傅现场教怎么回答,我电话里都能隐隐约约的听见,据说接我电话的是个实习生,边上是他师傅。
    serco
        7
    serco  
    OP
       2015-09-11 14:02:05 +08:00
    @chinawrj
    @lolicon

    是的,需要验身份证,但是客服给我的消息是,即使我去营业厅验一次身份证,到时候安装还是需要验原件。
    limon
        8
    limon  
       2015-09-25 23:22:36 +08:00
    升完 100M ,光猫换好,
    上门师傅:身份证复印件呢?
    我:要复印件,没准备啊。。。
    上门师傅:身份证看下
    我:开户的那人身份证不在这。。。
    上门师傅:身份证号
    我:等等,我电话问下啊。。。
    上门师傅:算了,身份证号我这有,走了
    我:。。。
    serco
        9
    serco  
    OP
       2015-09-26 10:49:12 +08:00
    @limon 电信各种不靠谱。。不知道了,反正我后来自己办了个 200M 的。
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