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mailunion 2015-09-18 10:33:11 +08:00
国内的网络产品都是垃圾!
国内的网络产品都是垃圾! 国内的网络产品都是垃圾! |
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Verinda 2015-09-18 10:48:47 +08:00 via iPhone
我记得我也是按流量,每次快没钱了他们都发好多邮件给我
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xenme 2015-09-18 11:09:28 +08:00
这种就直接按钱来提醒就好了。
如果是按照流量计费的,剩下 100 块的时候就提醒一次,没钱了提醒一次,再适当给点信用额度就好么。 太垃圾了 |
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suifeng 2015-09-18 11:21:48 +08:00
我的一直能收到提醒,还没遇到过这样的情况
最近几次余额不足还有电话通知。。。 |
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bingwenshi 2015-09-18 11:59:03 +08:00
十分抱歉,出现这种情况,是青云和用户都不愿意碰到的,上面工单虽略有延迟但基本说清楚了问题,我稍微解释下,希望能相互理解
根本原因: 平台确实还不完美,如果是不平稳的消费(比如按流量计费或者突然使用大量资源),很可能在系统预测的时间之前,余额就用完了 我们在努力的调整代码逻辑,以后的预测会越来越准确 除了根本原因之外,也有很多避免该情况发生的方法,您可以平时多关注下自己的余额,如果是消费波动比较大,尽量多充值一部分 (如果不想用了,随时给退款),另外, iOS 的 App 也上线了,您可以通过 App 随时查看自己的余额情况 |
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bingwenshi 2015-09-18 12:02:58 +08:00
@xenme 您的建议不错,我们会考虑下增加这个功能
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Admstor 2015-09-18 12:15:48 +08:00
不清楚青云你们为什么要用"预测"来发通知
预测永远是不可能 100%符合实际的 应该这样做比较完美 计费系统检测到用户余额为 0 的时候,进入欠费模式 欠费模式下,计费系统向资源控制系统发出请求,让客户的资源进入限制模式,例如限制一部分带宽(当然了,青云可以根据客户等级灵活的设置限制上限,甚至也可以不限制) 同时通知客户已经进入欠费状态,默认将于 XX 时间后关闭(这个也是可以根据用户等级来指定不同的时间) 请在 XX 时间内进行充值 对于用户来说,没什么损失,即便是你遭到了恶意资源消耗,因为是进入了限制模式,那么可以预见的时间里,欠费并不会特别的多 对于青云来说,是可能会有一定的损失,因为部分欠费用户可能就是真的不用,既然欠费就干脆等自动关机,这部分时间里的资源消耗自然是青云承担(如果以后客户还要使用,可以要求还清欠费再继续,可以同一邮箱,同一号码视作同一用户等措施防止反复注册) 当然,也可以给用户选择,费用为 0 立即停止所有资源使用,同时通知 无通知关机这个事情用户体验是非常糟糕的 厂商其实也有必要承担一部分额外的风险 |
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neoz 2015-09-18 12:18:28 +08:00 via iPhone
不过我余额到个位数后每天都会收到一到两条消息,直到欠费
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aivier 2015-09-18 12:37:12 +08:00
见过国外的可以欠费一个月,不会暂停,月末之前补上就可以
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oott123 2015-09-18 13:49:15 +08:00 via Android
突然用完了被停不是很正常的么…
流量计费有带宽上限可以设置,自己设了多少自己就要对你选的那个上限有个概念吧= = 利益相关:青云用户 |
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aheadlead 2015-09-18 14:00:06 +08:00
关机发封邮件吧
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chairuosen 2015-09-18 15:44:41 +08:00
这点确实不好,可以有无数种理由解释不能预测,但没理由余额用光之后不给提醒。
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realpg 2015-09-18 15:49:27 +08:00
个人觉得这个用户也有一定责任。
至少我这边按量计费的那种非固定计费策略的云服务器,无论在谁家都会预留随时保持至少按照平均值可以工作五天、按照比较正常的意外峰值用量维持 2 天的余额在里面。 对青云,个人建议应该让用户自己设定短信提醒阙值,低于多钱立刻发短信;并对于历史使用记录良好的用户对突发的远高于平时平均扣费的流量给予一定的信用度并安排客服电话立刻回访。 |
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twor2 2015-09-18 16:08:13 +08:00
我也觉得这事只能吐槽说体验不好,但也无法撕,没有理由
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xderam 2015-09-18 16:12:53 +08:00
@bingwenshi 其实也可以和阿里的一些白条产品进行合作.如果有欠费可以从用户花呗啥的产品里预扣.用户不交费自己的信用估计就不好了吧.或者和信用卡这种绑定?
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JoyNeop 2015-09-19 01:19:29 +08:00 via iPhone
难道没有绑定信用卡直接扣款功能?中国的服务都这么依赖用户手动充值?
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JoyNeop 2015-09-19 01:23:26 +08:00 via iPhone
支付宝都允许 Uber 调用支付宝自动扣款 API 了,还会不允许青云?
是产品经理脑残既不做信用卡绑定又不做支付宝绑定呢?还是商业策略包含沉淀资金池所以要用这么极端的方式恐吓用户从而提高平均用户未消费可用额度呢? 毕竟在中国人做的中国企业嘛,做资金池沉淀可以理解,呵呵。 |
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alvin2ye 2015-09-19 09:29:15 +08:00
凭心论, 不算最佳也算合理. ucloud 很赞, 有次超额了 15 天都没关机, 中间联系我了多次. 都被软件拦截了.
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