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V2EX 提问指南
fuxkcsdn
V2EX  ›  问与答

狗东上分 2 张订单买 2 台不同型号的空调,被系统退单...

  •  
  •   fuxkcsdn · 2015-09-26 14:34:46 +08:00 · 2416 次点击
    这是一个创建于 3324 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    第一次用白条(之前死活激活不了,办了中信的联名行用卡才激活成功的),本来是把 2 台空调都放在一个订单的,支付时不知道如何选择白条分期
    就回到各自的商品页重新点击白条分期,然后就变成 2 张订单了,然后刚在吃饭时突然收到退款短信...
    好在退的不是那台库存剩下 2 台的空调...

    13 条回复    2015-09-27 01:24:01 +08:00
    imn1
        1
    imn1  
       2015-09-26 15:04:19 +08:00
    系统自动拦截,意味着又是白痴做的业务逻辑,宁可杀错、不可放过的思维
    ck65
        2
    ck65  
       2015-09-26 15:08:07 +08:00
    而且这个系统没有可供客服在查明实际情况之后手动放行的接口?
    Strikeactor
        3
    Strikeactor  
       2015-09-26 15:08:53 +08:00
    二手东这判定是实习生写的吧。。
    xfspace
        4
    xfspace  
       2015-09-26 15:12:07 +08:00
    @ck65 系统就是爷。。。
    Zzzzzzzzz
        5
    Zzzzzzzzz  
       2015-09-26 15:18:26 +08:00
    风控黄牛的, 电商基本都有, 原来没被京东接管的易讯是大件下三件触发砍单, 亚马逊也有, 触发条件忘了.
    Zzzzzzzzz
        6
    Zzzzzzzzz  
       2015-09-26 15:19:06 +08:00
    大件下三件->特价大件一天下三件
    FFLY
        7
    FFLY  
       2015-09-26 15:26:15 +08:00   ❤️ 1
    楼主你要求在线客服把问题升级给后台处理就好了,某东能处理问题的客服叫专员,在线客服只能陪你聊聊天。

    @imn1 我猜是因为系统判定可能只精确到某品类的某品牌这样子。
    fuxkcsdn
        8
    fuxkcsdn  
    OP
       2015-09-26 15:29:33 +08:00
    @FFLY 这就去试试,感谢!
    Slienc7
        9
    Slienc7  
       2015-09-26 15:30:12 +08:00 via Android
    这客服更没用。
    FFLY
        10
    FFLY  
       2015-09-26 15:38:46 +08:00
    @fuxkcsdn 实在不行就用电话客服,某东电话客户支持预约回拨,态度强硬一点,还是能解决问题的。
    fuxkcsdn
        11
    fuxkcsdn  
    OP
       2015-09-26 15:47:29 +08:00
    @FFLY 还是不行,让转后台处理,说是订单已被取消了,无法恢复....
    算了,明天再下单试试
    XadillaX
        12
    XadillaX  
       2015-09-26 19:33:27 +08:00
    问客服本来就相当于白问。
    saximoer
        13
    saximoer  
       2015-09-27 01:24:01 +08:00
    被砍单后升级到高级客服 依旧没有卵用 ,简直狗屎!
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