V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
wangluowangwang
V2EX  ›  全球工单系统

美团云给人的印象太差……

  •  
  •   wangluowangwang · 2015-10-26 21:21:11 +08:00 · 6096 次点击
    这是一个创建于 3298 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    如实描述。。。

    想了解下美团云的 IO 情况,美团云支持按小时计费。

    申请了个, 2 核 4G 20G HDD/5M 带宽,创建过程中提示资源不足。之后提交工单反馈问题,又变成初始化……几分钟后他们的客服打电话给我,叫我截图给他们让攻城狮去处理……接近 18 点的时候通过 QQ 提交图片,到现在( 21 点)都没给回复处理的怎么样了……

    至于问题嘛,绝对滴 没处理好。一直在初始化……

    2015-10-26 21:02:23 投递第二个工单, 20 分钟过去,状态:等待处理。依旧没人回复。……还让人怎么放心你家的云服务啊?还是瞧不起按小时计算的客户?





    9 条回复    2017-04-17 15:51:02 +08:00
    wangluowangwang
        1
    wangluowangwang  
    OP
       2015-10-26 21:30:25 +08:00

    5 折挺心动的……服务 听心凉的……
    chairuosen
        2
    chairuosen  
       2015-10-26 21:36:11 +08:00
    恩...........微博昵称挺霸气的
    wangluowangwang
        3
    wangluowangwang  
    OP
       2015-10-26 21:51:57 +08:00
    终于弄好了……咦 系统没激活?剩下 3 天?
    MOS
        4
    MOS  
       2015-10-27 11:33:10 +08:00
    wangluowangwang 您好,我是美团云的产品运营负责人,刚才美团云服务团队对您的 case 详细做了复盘。首先很抱歉给您带来了不好的体验,我们愿意在后续提供充分的补偿以便您完成 I/O 的测试。昨天下午对您的服务流程中存在疏漏:客服和技术支持同学在跟进您的问题时不够及时,技术同学在后台查找并解决您的问题之后,未能第一时间电话与您联系上并作告知。我们会在后续的服务流程中设法保障用户问题都能落实到人,同时确保用户对问题的处理结果无疑义。

    在国内坚持做公有云不容易,还请您能够给予我们理解,让我们有机会修正前行中的问题,感谢。
    wangluowangwang
        5
    wangluowangwang  
    OP
       2015-10-27 20:10:28 +08:00
    @MOScloud 理解的,通过电话沟通后,美团还是很负责的。客服响应时间有待提高,其他方面还挺满意,问个问题,你们那个云主机限制下行?而且只有 1x Mbps 啊。。。
    wangluowangwang
        6
    wangluowangwang  
    OP
       2015-10-27 20:19:55 +08:00
    @MOScloud 另外 关于今天沟通的那个问题,我再申请了一个 确实发现是存在的。已通过工单系统提交了。这里就不提交了。
    MOS
        7
    MOS  
       2015-10-27 21:00:59 +08:00
    @wangluowangwang 出流量为您实际购买的带宽大小,如果您购买的带宽小于 10M ,入流量为 10M ,如果购买的带宽大于 10M ,入流量与您实际购买带宽大小一致,即上下行对等。
    aliehuhu
        8
    aliehuhu  
       2015-10-28 09:52:26 +08:00
    我倒觉得美团云的服务很好,至少态度很好,不像那个 UP 云,前段时间闹出笑话还死鸭子嘴硬。
    iammorgen
        9
    iammorgen  
       2017-04-17 15:51:02 +08:00
    美团云我用着还不错的,客服响应速度和解决问题的服务态度都很赞。这个帖子我看时间好久了,楼主最近有再用美团云吗,个人觉得性价比还是比较高的。主机和存储的按秒计费我觉得很赞,确实方便。
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   1681 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 23ms · UTC 16:45 · PVG 00:45 · LAX 08:45 · JFK 11:45
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.