前阵子发帖问的那个“中老年陪伴设备”，退货完来说说体会吧

[DaPanda]

小鱼在家灵动版今天到了。通话功能，我爸觉得用起来没问题。先推荐一下，给像我一样有和老年人经常视频的硬需求的朋友。
然后说说毛病，毕竟这东西现在用的人似乎还不多，我算替大家踩了踩坑。

小问题有一些。比如开箱以后发现屏幕上就已经脏兮兮的，测试发现语音助手、人脸跟踪、自动录像这些花哨功能几乎不可用。但瑕不掩瑜，核心功能还是可以的。
关键在于，小鱼这公司实在太不诚信了。这是我退货的最重要理由。

买之前问售前客服，这个相对便宜的灵动版，能否支持摄像头水平转动。这个功能我比较在乎。客服明确说支持。
又问，确定不买那个旋转底座套餐也可以水平转动？
答，确定，底座可以转 360 度，不加底座也能转 300 度的。
然后问那灵动版和原价经典版有啥区别？（灵动版 1699 ，经典版 2999 ）
客服说，就是屏幕小点，其他不缩水都一样。而且你看，灵动版还比经典版好，摄像头随意转！性价比更高！推荐您就买灵动版。
再三确认没问题就买了。

今天到货，发现摄像头左右转不了。而且使用时候发现，之前看过介绍里写的的隐私开关找不到。于是找客服。
客服说隐私开关只有经典版有。
我问，不是说灵动版和经典版的唯一区别就是屏幕大小么？
答，那就还有这个区别。。别的保证没区别了！
我说好吧。也不是什么大毛病，就是隐私上差了点。那摄像头呢？怎么不能转。不会是灵动版就不能左右转吧？
答，灵动版肯定可以转的，你这台应该有毛病。
然后鼓捣了半天，然我提交一个反馈，让技术人员帮我解决。

再然后……
过了会客服找到我说，亲我们灵动版就是不能转的哦！
我无语了说之前不是问过好几遍了么。售前售后两个客服都跟我保证是可以的。
客服说我们当时应该是其他意思。
然后我拿出了聊天截图证据。
最后客服说，额，那应该是当时客服没有看清楚您的问题吧。
……然后就没了。

所以，说是只有一个区别的，后来又说还有俩区别，现在还有第三个区别……
我再问说那你们这么严重的失误，没啥补救或者解决方案么？
客服答复说那您买经典版的吧。
.
.
买经典版的吧……

于是无语，憋屈的不行去退货了。
总结就是，
产品能用，有类似需求的朋友可以尝试，相信灵动版 1699 的价格还是有不小市场的。但这种朝三暮四的改口，以及“可能是我们错了，那你再来买个更贵的吧”的态度，不太符合我对一家初创公司的预期。

[xcaspar]

这服务，活不了

[xbb7766]

好混乱的客服。

[chiu]

所以，为什么一样的东西我必须到大厂买

[cuit4017]

也算是客服之一奇葩

[evillions]

所以说不买国内小厂尤其是众筹的任何产品，跳票、忽悠、无售后基本是标准配置了