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iugo
V2EX  ›  程序员

有阿里的同学吗?整个河南几百万人无法正常访问天猫你们知道吗?

  •  
  •   iugo ·
    iugo · 2016-09-13 10:31:31 +08:00 · 8161 次点击
    这是一个创建于 2972 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    你们在努力优化网络质量,即便用了乾坤大挪移,也挡不住运营商给你们挖下的大坑。

    没有找到天猫针对此类问题的客服,所以只好在这里向阿里的同学询问一下。我全局代理后倒是可以正常访问阿里系网站,但是我想多管闲事地告诉你们,其他普通用户可不一定会觉得这是运营商作祟,而是认为阿里的网络服务质量太差。

    河南移动宽带(河南铁通)用户在访问天猫的时候,总是有页面打不开,图片无法加载的情况。相信我遇到的不是个例,而是整个河南都这样,证据如下:

    铁通 Ping 不通的 IP 举例:

    阿里
    61.191.187.250 来自 g.alicdn.com.danuoyi.alicdn.com
    
      2     8 ms     4 ms     5 ms  222.40.216.1
      3     7 ms     7 ms     6 ms  222.40.0.145
      4     7 ms     *       42 ms  222.40.0.1
      5     9 ms     9 ms     7 ms  222.40.2.62
      6     8 ms     8 ms     6 ms  222.40.2.26
      7    15 ms    13 ms     8 ms  222.40.1.50
      8     *        8 ms     7 ms  10.29.26.1
      9     *        *        *     请求超时。
    
    阿里
    116.211.119.187 来自 detail.tmall.com.danuoyi.tbcache.com
    
      2    24 ms     9 ms    10 ms  222.40.216.1
      3    15 ms    11 ms     8 ms  222.40.0.145
      4    15 ms     *        *     222.40.0.1
      5    16 ms     7 ms     7 ms  222.40.2.78
      6     9 ms     7 ms    11 ms  222.40.2.26
      7     7 ms     8 ms     6 ms  222.40.1.50
      8    12 ms     9 ms    10 ms  10.29.26.1
      9     *        *        *     请求超时。
    
    以上 222.40.1.50 是河南铁通的 IP ,然后调到内网 IP ,连接被阻断了。
    
    阿里
    114.80.174.54 来自 img.alicdn.com.danuoyi.alicdn.com
    
      2     7 ms     5 ms    15 ms  222.40.216.1
      3    10 ms     5 ms     6 ms  222.40.0.137
      4     7 ms     8 ms    13 ms  222.40.1.5
      5    10 ms     7 ms     7 ms  222.40.2.18
      6     9 ms     7 ms     9 ms  222.40.2.34
      7     *        *        *     请求超时。
      8     *        *        *     请求超时。
      9     7 ms     *        *     10.29.25.1
     10     *        *        *     请求超时。
    

    以上情况的发生概率大概是 50%。如果在意,可进一步调查。

    40 条回复    2016-09-14 09:41:13 +08:00
    php7
        1
    php7  
       2016-09-13 10:35:15 +08:00 via Android
    我们这应该也是,打开淘宝慢不说,一到周末就没法买东西
    但手机是淘宝没问题啊
    rrfeng
        2
    rrfeng  
       2016-09-13 10:42:33 +08:00
    全球工单系统今天启动了好多次啊……
    v1024
        3
    v1024  
       2016-09-13 10:46:23 +08:00   ❤️ 2
    1. 几百万人纯属你的推测
    2. 人家的监控预警系统比你人肉好使
    skycham
        4
    skycham  
       2016-09-13 10:48:15 +08:00 via Android
    然而据说很好使的监控预警到现在也没帮助解决问题。
    wesley
        5
    wesley  
       2016-09-13 10:50:25 +08:00   ❤️ 6
    100 万人 /1 亿人 =1%
    阿里:你为什么要选择 1%的生活?
    ynyounuo
        6
    ynyounuo  
       2016-09-13 10:51:44 +08:00   ❤️ 21
    有谷歌的同学吗?整个中国十几亿人无法正常访问谷歌你们知道吗?
    Khlieb
        7
    Khlieb  
       2016-09-13 10:57:20 +08:00 via Android
    @skycham 要是有人想要打保护伞就更没辙了
    iugo
        8
    iugo  
    OP
       2016-09-13 11:07:00 +08:00
    @v1024 推测是河南铁通出口路由表有问题,如果是省内出口节点的问题,那么所有河南铁通都会有问题。根据河南铁通(移动)宽带的用户量推算,猜测得出的几百万人结论。是推测,不过也是根据事实进行的推测。

    不太懂阿里的监控系统。除非阿里在河南铁通(移动)宽带部署有监控点,否则这种出口节点路由表的问题应该不容易被发现。
    imn1
        9
    imn1  
       2016-09-13 11:08:40 +08:00
    @wesley
    说得很好,阿里一向都是满足 95+%客户需求,包括账户安全问题
    iugo
        10
    iugo  
    OP
       2016-09-13 11:10:16 +08:00
    @wesley 我获知了这样一则新闻, 2009 年用户向百度投诉访问故障,百度起诉山东青岛联通并于 2010 年胜诉。青岛联通的用户相比河南铁通,应该还是更少。

    http://media.people.com.cn/GB/40606/11424996.html
    pmpio
        11
    pmpio  
       2016-09-13 11:12:49 +08:00 via Android
    最近几天,湖南移动光纤无法正常访问许多视频网站,包括乐视、优酷等。。。。
    jasontse
        12
    jasontse  
       2016-09-13 11:17:12 +08:00 via iPad
    全是你自己的臆测,没有规定路由器上不能用内网 IP 。
    defunct9
        13
    defunct9  
       2016-09-13 11:19:41 +08:00
    最近电信老半夜三更搞京广汉光纤割接,导致网络丢包
    yexm0
        14
    yexm0  
       2016-09-13 11:19:51 +08:00 via Android
    然而在多数情况下这种非电信联通的运营商出现这种公网转内网 ip 一般都是透传了。
    iugo
        15
    iugo  
    OP
       2016-09-13 11:28:50 +08:00
    @jasontse 根据路由跟踪的结果,到某个 IP 后就断了,经查询,这个 IP 是郑州铁通的。我现在在三四线城市,小城市到大城市的路由没有问题,但到省会城市后出了问题,根据事实猜测,而不是臆测省会城市的出口有问题。
    wyntergreg
        16
    wyntergreg  
       2016-09-13 12:01:09 +08:00
    移动网络全国都差,还是早点弃坑吧
    kookxiang
        17
    kookxiang  
       2016-09-13 12:06:01 +08:00
    整个河南都在用移动 /铁通?这个结论是怎么出来的
    9hills
        18
    9hills  
       2016-09-13 12:16:11 +08:00
    这种小运营商的监控,按理说是会做的。

    某公司曾经出现过被某省某个运营商误封禁,因为流量比例太低,没有触发报警导致用户体验变差

    所以现在建设了全网监控,所有的运营商,所有的地域全部设立监控点,并不是很贵。。。就是有点麻烦把了
    c0878
        19
    c0878  
       2016-09-13 12:37:36 +08:00
    这种事情绝大部分是运营商的锅 真要严重到影响阿里业务了 阿里也会去解决的 如果阿里不管 就是你们这群上不了的对他们的营收没有多大影响
    Lonely
        20
    Lonely  
       2016-09-13 13:19:15 +08:00 via iPhone
    有统计报告吗?几百万是怎么来的?
    jeremaihloo
        21
    jeremaihloo  
       2016-09-13 13:50:13 +08:00
    阿里不差你那几百万人,所以不管吧
    iyg429
        22
    iyg429  
       2016-09-13 13:59:09 +08:00 via iPhone
    老乡 你好
    GKLuke
        23
    GKLuke  
       2016-09-13 14:02:52 +08:00   ❤️ 1
    阿里的同学都在讨论月饼的事情,还有心管这个?
    iugo
        24
    iugo  
    OP
       2016-09-13 14:03:34 +08:00
    @kookxiang
    @Lonely

    全国 2.1 亿宽带接入( http://tech.qq.com/a/20160107/019314.htm )。宽带接入以家庭方式( Wi-Fi -> DSL/光纤)进行,每个账号算 3 人,那么就是 6.3 亿人。

    河南占全国总人口 7% ~ 8% ( https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B2%B3%E5%8D%97%E7%9C%81 )。河南宽带接入人数至少 4410 万人。

    河南三门峡铁通市场占有率接近 20% ( http://www.c114.net/news/92/a818912.html )。按照 15% 来计算,那么河南铁通宽带使用人是 600 多万人。

    路由最终遇到问题的 IP 均为河南郑州铁通,预计是省级运营商出口问题。所以猜测省内该运营商用户均会收到影响。受影响人数几百万。
    gtalk
        25
    gtalk  
       2016-09-13 14:04:24 +08:00
    v2 万能的工单系统
    这和程序员有什么关系 ?
    iugo
        26
    iugo  
    OP
       2016-09-13 14:15:04 +08:00
    @gtalk 做网络服务运维的程序员可能会关心吧。运营商可能造成许多出乎意料的问题,阿里的 CDN 系统在河南铁通(移动宽带)面前可能出现不适,比如我遇到的,我觉得要解决这个问题需要服务商和运营商深度沟通。

    对于小的服务商,也会有和运营商扯上关系的情况。比如我遇到一个真实案例:小服务只有两个 IP ,没有使用 CDN 。某省大多数运营商网络访问该服务正常,但就是有一个特定的运营商网络访问特别慢,市占率大概 10% 左右。于是该服务商想办法解决问题,直接联系特定的运营商,告知自己的 IP ,希望优化路由,一天后问题解决,速度有至少 50% 以上的提升,丢包现象基本解决。
    yanyuan2046
        27
    yanyuan2046  
       2016-09-13 15:55:55 +08:00
    这种自嗨贴能少点吗,根本没人理你
    yolio2003
        28
    yolio2003  
       2016-09-13 16:25:08 +08:00
    铁通的也敢代表几百万。。。
    iugo
        29
    iugo  
    OP
       2016-09-13 16:55:02 +08:00
    @yanyuan2046 不好意思,请点 忽略主题 按钮或 block 我。

    我只是陈述我遇到的情况,认为这个情况是不该出现的,受伤害是消费者和服务商双方。消费者维权太难,所以希望得到服务商的重视,约束运营商的行为。我是觉得这样做有意义才发的帖子,可能该帖对您不合适,忽略主题按钮是个好功能。

    china1234
        30
    china1234  
       2016-09-13 17:01:48 +08:00 via iPhone
    淘宝:我们主动放弃的
    ixufuyang
        31
    ixufuyang  
       2016-09-13 18:39:18 +08:00 via Android
    铁通?这实属正常
    newghost
        32
    newghost  
       2016-09-13 18:43:53 +08:00
    cdn 的问题
    lun10439547
        33
    lun10439547  
       2016-09-13 19:09:49 +08:00
    移动 铁通是死罪。。。。。就 TMD 搞不懂 移动了, 你建的机房在哪里? 网络那么差 ,开发个免费 cdn 给站长 用可好!
    longear
        34
    longear  
       2016-09-13 19:21:27 +08:00
    @lun10439547 移动不想在固网上投入太多去跟联通电信们“以卵击石”(好笑),政策说不上什么时候就变,只怕是白搞了
    williamx
        35
    williamx  
       2016-09-13 19:34:32 +08:00   ❤️ 1
    某几位喷子同学,都不知道你们在喷什么
    chromee
        36
    chromee  
       2016-09-13 19:42:44 +08:00 via Android
    移动宽带太坑
    但是我在学校用的也是河南移动的宽带
    访问天猫没什么问题
    但访问 v2 丢包很高 基本上很难访问 v2
    kobe1941
        37
    kobe1941  
       2016-09-13 21:48:54 +08:00
    不会有百万这个量级,不然早监控报警了
    janeyee110
        38
    janeyee110  
       2016-09-13 21:52:15 +08:00
    @v1024 这倒是实话
    chenai
        39
    chenai  
       2016-09-14 00:02:53 +08:00
    阿里:用户我是你爹,快叫爹
    evilic
        40
    evilic  
       2016-09-14 09:41:13 +08:00
    移动提供的 DNS 不中,换 DNS 。
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