误买 1password 导致不能退款

[Mashiro]

我在半年前买了一个非 mas 的 1p ，然后好久不用了。 今天突然就想用一个，但是当时印象中自己是买的 mas （那时候也没管那么多），就在 mas 中点了 1p ，然后就自动下载了。 今天下午给我来了 418 元的订单，我就懵逼了。 赶紧申请退款，联系客服结果都是退款失败，他们也说不出理由。 现在该怎么办，请 V 友支点招好吗？

刚才联系最高级客服顾问，被告知也不知道为什么我的退款申请失败，只是一个劲的不好意思不好意思，不知道不知道。
我感觉很不能接受，因为我觉得这次误操作的责任并不能完全在我身上， 418 元的东西居然没有任何购买提示，哪怕是一个是否确定购买都没有。
我刚刚为了验证是否有弹窗询问是否购买付费 APP ，结果就是点击图标下方的价格按钮，输入 AppleID 和密码，然后就是自动扣款和下载了。

有个疑问就是 1p 的客服能不能可以退款我的这笔交易

[qcloud]

mas 买的不能退吧

[lisonfan]

mas 上购买会有弹窗问你是否付款吧？

[Mashiro]

@lisonfan 记得清清楚楚没有

[lisonfan]

@Mashiro 我内购过一次，好像是有，具体记不清了。

[Mashiro]

刚才联系最高级客服顾问，被告知也不知道为什么我的退款申请失败，只是一个劲的不好意思不好意思，不知道不知道。
我感觉很不能接受，因为我觉得这次误操作的责任并不能完全在我身上， 418 元的东西居然没有任何购买提示，哪怕是一个是否确定购买都没有。
我刚刚为了验证是否有弹窗询问是否购买付费 APP ，结果就是点击图标下方的价格按钮，输入 AppleID 和密码，然后就是自动扣款和下载了。

[Lattez]

https://reportaproblem.apple.com/ 报告问题，选择误买，上次我买错了钱是直接秒退到银行卡的...页面更新退款进度还要一天

[Mashiro]

@Lattez 这个方法我是再联系客服之前试的，直接弹出退款失败，我觉得客服也是用这个接口处理的退款申请。

[vizards]

你需要先在 mas 或者 itunes 里面找到订单号，然后可以在 http://getsupport.apple.com 找到 [iTunes Store] - [未确认的费用] - 然后选择发送电子邮件，很快就会给你回信，详情里面要写清楚是自己误点了按钮，没有确认信息，就已经被银行扣款。


附一张成功退款的截图：


[Mashiro]

@vizards 谢谢，我尝试一下。

[jiezhi]

你这情况有点类似我之前买的一个 APP ，在当前账号购买 APP 之前，我手机上已经用了这个 APP 一阶段了（另外一个账号购买的），但是误点购买后申请退款也死活退不了，客服他们自己也搞不清什么情况。

我自己猜测可能因为这个 APP 已经用了一阶段了，所以系统才判定不可退款。

你这个会不会也是因为之前机器上使用过一阶段的 1p 才补让你退款的？

[Mashiro]

@jiezhi 是的，是使用过三四个小时。因为界面上也不能有明显的区分是否是 MAS 版的 1p 的信息啊，也是惨。

[Alesso]

隔天再试试？

[chztv]

mac app store 里购买的是可以退款的

[Mashiro]

@Alesso 电话客服这条路已经走不通了，因为他们的机制就是将订单号输入到苹果的退款系统中，经过一系列复杂的算法分析最后得出一个结果（成功 /失败）。
已经尝试 @vizards 这位 v 友的方法，正在等待他们的回复。

[Mashiro]

@chztv 能说下是不是 @vizards 这位 v 友的方法吗？

[Koma]

@Mashiro 难道大部分人都是打电话退么？自己手动退款啊。选择误买，都是直接退的（但不能连续退多个）。还有一种方法就是联系软件开发商说明问题，开发商回复允许退款，再找 Apple 客服处理。

[anonymityl]

@Mashiro 按 @vizards 说的方法就可以退款了吧，我试过了。一般都会有邮件通知你，过个 2 ， 3 天就会退款给你了。不过我只试过几十块的退款，你这个数额我没试过，不知道有没有区别。

[Mashiro]

@Koma 主要是我之前试过用订单里的退款功能结果失败了，私底下询问朋友得知可以通过电话客服联系申请退款

[Mashiro]

@anonymityl 目前已经收到通知邮件

[yyyle]

我买了两个多月的 App 觉得实在没用就问问能不能退，然后就帮我退款了，找的英文客服，楼主可以试试？虽然退款等了两个多月才到账……

[hoythan]

@qcloud 可以退的,我买了一个📅软件,设计太丑了,然后用这个理由退款成功了,不过信用卡扣的钱半个月才到账

[itisthecon]

有次朋友家小孩自己在家偷偷买了近 500 块的 app, 后来打电话过去说明原因, 当时就给退了

[v9ox]

信用卡的话可以试试 dispute ？

[zhy0216]

mas 上买的找苹果退啊...

[boter]

@v9ox 争议不好吧，楼主要负有一定责任的，而 dispute 对商户处罚是很重的

[v9ox]

@boter 这不是要不回钱嘛 能直接退钱当然最好

[NitMoon]

@Mashiro 退款成功了吗？今天手贱也点了一下，没有任何提示直接下载付款了，我去。