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mmmyc
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求问在狗东买电视开箱验货的正确姿势

  •  
  •   mmmyc · 2016-10-03 07:17:06 +08:00 · 8058 次点击
    这是一个创建于 3003 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在狗东买了一部三星的电视,明天到货。 现在问题来了: 电视是要让快递员开箱验货还是要等三星的服务人员来开箱验货啊。自己开是肯定不行的。 如果快递员开箱,机子有问题的话,狗东是要求厂家开检测报告才能售后的。 但如果厂家以不是他们开箱验货为由拒绝开检测报告的话,那就没法和狗东售后了。网上有相关案例了。

    V 友们买过的见过的求指导,感谢!

    24 条回复    2016-10-04 10:36:22 +08:00
    kuxiazi
        1
    kuxiazi  
       2016-10-03 07:28:07 +08:00
    送货好像可能也是厂家统一配送吧 送货的来 检查箱子外包装 没问题就行了 厂家售后再来开箱呗
    rssf
        2
    rssf  
       2016-10-03 07:29:32 +08:00 via iPhone
    自己不开,送到后打客服电话,客服来开箱
    gzlock
        3
    gzlock  
       2016-10-03 07:54:47 +08:00 via Android
    在 jd 买过电视冰箱洗衣机抽油烟机,可以说家电都是 jd 买的
    1 ,到货后不要动,但送货人员(大家电送货其实 jd 是外包的,各地不同)有可能会拆开粗看,大致没问题就会装回纸箱就走了,有明显问题就直接装箱车回 jd 了
    2 ,联系电视品牌的客服
    3 ,工作人员上门,不放心的可以用手机全程录像,拍下工作人员开箱过程,箱子保留起码 15 天,别拆别扔
    4 ,工作人员肯定会当面验机的,
    其实为了不耽误别人工作,外观和屏幕粗看没问题就可以让别人离开了, jd 留给我们的时间是足够的,不用急。
    5 ,如果事后发现问题,联系品牌客服叫工作人员上门开报障单,然后拍下报障单联系 jd 可退可换
    arischow
        4
    arischow  
       2016-10-03 07:57:20 +08:00 via iPhone
    不要开,开了是坏的麻烦,说不清。打电话让人来装,现在的家电流程基本都这样。楼主不急~
    shuax
        5
    shuax  
       2016-10-03 08:04:11 +08:00 via Android
    厂家安装的时候开
    mmmyc
        6
    mmmyc  
    OP
       2016-10-03 08:16:06 +08:00 via Android
    @gzlock 电视不用壁挂就放电视柜上,装个底座就行了的。安装要收费的吗?
    mmmyc
        7
    mmmyc  
    OP
       2016-10-03 08:29:56 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @kuxiazi
    @rssf
    @arischow
    @shuax
    @gzlock
    快递员若是要开箱检查的呢?
    jinggege
        8
    jinggege  
       2016-10-03 09:39:16 +08:00 via Android
    才买不久。外包装完整,当着顺丰面拆了外包装检查完整性的。结果打开果然屏幕破碎了(外包装居然一点问题没有)。快递直接就要求我拒收了,拍了照片发给客服,可选退款或换新。
    arischow
        9
    arischow  
       2016-10-03 09:54:28 +08:00 via iPhone
    @mmmyc 狗东不会这么要求吧?只会给你搬上来,看清楚商品介绍,是否允许自行拆封。
    a1058021348
        10
    a1058021348  
       2016-10-03 10:30:22 +08:00 via iPhone
    京东送大件家电的话,他们是主动要求拆封的。

    当面检查完毕后需要在回单签:已检查物品外观完好。

    至少我买的电视洗衣机以及其他所有大件家电,京东都是这么做的。
    gamexg
        11
    gamexg  
       2016-10-03 10:42:57 +08:00 via Android
    难道不是当着快递员的面拆开看看是不是坏的?

    外观损坏直接拒收,外观没问题是坏的不是一样可以退换?

    不过你看京东说明,有的大家电要求快递开箱验货,事后有电话回访。

    不过我收的两次只是看着外包装没问题就完事,自己拆开装上的,中间找不到一个配件打了厂家安装电话,在厂家告诉了地方。中间都告诉不用厂家安装了,结果对方还是半小时后来了,把安装单拿跑了。
    yjxjn
        12
    yjxjn  
       2016-10-03 10:48:05 +08:00
    你担心太多余了。
    当时买了乐视电视,京东客服会告诉你,不要私自拆开电视,等乐视的售后上门拆开才行,所以没啥问题,我觉得。
    kaneg
        13
    kaneg  
       2016-10-03 12:06:22 +08:00 via iPhone
    大家电大多有安装的步骤,所以收到之后不要动,联系售后安装,他们会负责拆箱验货的
    gdtv
        14
    gdtv  
       2016-10-03 12:15:06 +08:00 via iPhone
    我在京东买电视,在快递员面前开机检查并上电测试,不用售后人员上门安装。
    在京东买空调,不开箱检查,等空调售后人员上门安装。
    hebeiround
        15
    hebeiround  
       2016-10-03 16:13:53 +08:00 via iPhone
    京东买电视机都是快递员抬上来,当面拆机通电后才确认收货的。
    gzlock
        16
    gzlock  
       2016-10-03 18:42:50 +08:00 via Android
    @hebeiround @mmmyc 大家电 jd 是外包送货的,各地处理情况不同,上面的回复我相信说的很详细了,送货人员的拆开粗看没问题会装回箱子的,毕竟这是防止送货时出现磕碰可以直接的送回 jd 帮你换货
    各位,私自拆和自己安装底座是没问题的,但是我强烈建议全程录像,防止撕逼的情况下自己吃哑巴亏,只是为了证明不是自己人为损坏而已
    上面我说的联系客服找工作人员安装,其实是为了有问题可以直接开故障单,而不需要等一段时间才能拿到故障单,毕竟工作人员不可能当天联系就能当天上门
    mmmyc
        17
    mmmyc  
    OP
       2016-10-03 19:45:02 +08:00 via Android
    @gzlock 感谢
    code4life
        18
    code4life  
       2016-10-03 19:49:57 +08:00
    明天我的电视也到了。
    下乡送货。
    选的货到付款,不知道能不能刷卡。
    联系了客服说,不能私自开箱,要等安装人员来了。晕死啊,深山老林的,安装人员还得再来一次,应该让送货员兼职才对。
    看来我全程录像拆机过程好了,等不了安装人员再来了。
    mmmyc
        19
    mmmyc  
    OP
       2016-10-03 21:50:20 +08:00 via Android
    @code4life 祝顺利。
    mringg
        20
    mringg  
       2016-10-04 06:09:49 +08:00 via Android
    好像不让开箱,得厂家来人开箱
    xjbeta
        21
    xjbeta  
       2016-10-04 07:44:14 +08:00
    实在不放心 当地找家苏宁什么的买吧。。。。
    newbieo0O
        22
    newbieo0O  
       2016-10-04 09:43:09 +08:00
    只要包装盒外观没有破损就可以了。 开箱后发现有问题,不是有 7 天无理由退货嘛,你们都不知道用?为难快递员干嘛。
    newbieo0O
        23
    newbieo0O  
       2016-10-04 09:44:27 +08:00
    7 天无理由退货,不需要什么证明。
    lun10439547
        24
    lun10439547  
       2016-10-04 10:36:22 +08:00
    最主要外观 没有受到外力损坏,我买显示器(京东自营)就是收货后花屏,拍照后给京东,京东再给厂家审核,爽快通过了换货!

    从这里可以看出贵重物品自营的换货也需要厂家审核的,所以到货后外观无损伤才是关键!快递员默认你打开就是签收了,但他们可以给你证明不是你弄坏的!
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