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hard2reg
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维权之路

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  •   hard2reg · 2016-10-29 21:08:56 +08:00 · 3213 次点击
    这是一个创建于 2929 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我于 10 月 16 日在 Apple 中国官网上购买了一个 iPhone 7 皮革保护壳, 10 月 18 日中午我拿到货并拆开包装的时候发现(并没有当着快递员的面验货),手机壳像是用了很久一样,上面布满了划痕,印痕。我忍了,想想大不了退货, Apple 毕竟是大公司。

    于是我打电话给客服,跟客服约定好了 10 月 22 日,也就是星期六让 EMS 快递员上门取件退货。结果 10 月 22 日那天,我在宿舍里等了一整天,一个快递员的电话都没有!第二天我再次打给客服,勉强忍着心中的怒火跟客服约定好下个周六,也就是今天( 10 月 29 日)让 EMS 快递员来上门取件。我信了,但结果不出我所料,我又在宿舍里白等了一天!一个电话都没有!

    耍人吗? Apple 官网上写着退货的时间是确认收货后的 2 周,也就是说周三( 11 月 2 号)之前我不把货退了就永远没机会了?

    现在已经过了客服的服务时间了,只好等明天( 10 月 30 日)继续打电话了。如果周三之前我还没能成功退货,或者周三之后客服不让退货了,那我就当这 348RMB 喂狗了吧!反正经历这些后, Apple 在我心中的印象大打折扣了。

    未完待续……

    第 1 条附言  ·  2016-11-06 00:01:37 +08:00
    11 月 5 日 又待在房间了白等了一天,没有一个电话
    14 条回复    2016-11-06 00:01:10 +08:00
    liangguan5
        1
    liangguan5  
       2016-10-29 21:22:46 +08:00 via iPhone
    客服若没通知 EMS ,这是耍猴,必须喷;
    若通知了 EMS ,那主要责任在快递;
    如果最终真的因此无法退货,再喷不迟。
    forestyuan
        2
    forestyuan  
       2016-10-29 21:37:21 +08:00
    退不了再喷,就晚了。
    hard2reg
        3
    hard2reg  
    OP
       2016-10-29 21:38:43 +08:00
    @forestyuan 我也这么认为:(
    errorlife
        4
    errorlife  
       2016-10-29 21:41:17 +08:00
    不懂帮顶。 348RMB 买一个不能用的手机壳。。摸摸头
    hard2reg
        5
    hard2reg  
    OP
       2016-10-29 21:44:00 +08:00
    @errorlife 外包装看起来没被拆过,完好无损的,但是手机壳的背部真的是。。。。无法形容,各种划痕

    从上海寄过来的
    ETiV
        6
    ETiV  
       2016-10-29 21:55:50 +08:00 via iPhone
    感觉是 EMS 的锅。

    各地方的 EMS 水平都是最次的。

    你可以跟客服要求叫个顺丰来,他们也是有合作的
    hard2reg
        7
    hard2reg  
    OP
       2016-10-29 21:59:29 +08:00
    @ETiV 我尝试过,但他们说只有 EMS ,我说邮费我自己出也行啊,就是不给叫顺丰。。。
    chensuifu
        8
    chensuifu  
       2016-10-29 22:55:31 +08:00 via iPhone
    12315
    laoyuan
        9
    laoyuan  
       2016-10-29 23:08:21 +08:00
    已经耽误两天了,还“再喷不迟”
    laoyuan
        10
    laoyuan  
       2016-10-29 23:10:03 +08:00
    所以还是京东亚马逊吧,不行天猫也比各家的官网靠得住,完全没人管啊
    ericFork
        11
    ericFork  
       2016-10-29 23:12:45 +08:00
    上个图吧,大家赏析一下
    hard2reg
        12
    hard2reg  
    OP
       2016-10-29 23:45:03 +08:00
    @ericFork 什么图。。
    @laoyuan 下次还是到零售店现场买比较好。。
    franklinyu
        13
    franklinyu  
       2016-10-30 06:01:02 +08:00
    這個肯定是 EMS 的鍋,不過蘋果居然只支持 EMS 也是差。話說 EMS 不能你去門店交給他的麼?
    hard2reg
        14
    hard2reg  
    OP
       2016-11-06 00:01:10 +08:00
    @franklinyu 第三个周六,又白等了一天。我真想问候 EMS !
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