再也不买戴尔了～

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2960 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

今年二月购入 xps13 ，当初看中它颜值高而且轻便，本来用的爽爽的没想到四个月后问题来了。

先是硬盘坏一次，然后一个月后主板也坏一次，售后很好很快更换解决问题，但接着又出问题了，更换主板之后每次开机键按下后十几秒才会亮屏，这根本就不能忍啊，而且插上电源就单单轻度 office 办公+几个浏览器 tab ，机器就特别烫，然后上周又拿去售后。

今天去取机器他告诉我：各种检测都做了一遍，主板也重新更换了，问题还是没解决，反馈到戴尔总部那边居然得到回复：机器本身的问题，无法解决！真的是无语了，直接拿着走了。

总结：售后虽好但品控不行都是扯淡，以后不会轻易买戴尔的产品了。

戴尔

主板

机器

更换

78 条回复 • 2016-11-29 12:51:32 +08:00

unknowartist

2016-11-23 09:30:09 +08:00

买 razer stealth 还要什么自行车？

millson

2016-11-23 09:33:58 +08:00

在保无法解决应该直接换机吧

MuaGeWang

2016-11-23 09:34:10 +08:00

机器本身的问题，无法解决！不是应该换个新的么

jolson

2016-11-23 09:36:55 +08:00 via Android

@millson
@MuaGeWang
问题是它们没有给换。。。这种情况可以申请直接换机？请问我接下来要怎么做？

xy19009188

2016-11-23 09:44:58 +08:00 via Android

换两次主板在一次屏幕的路过，现在基本没啥毛病了， Dell 这品控，唉

warcraft1236

2016-11-23 09:46:11 +08:00

消费者权益保护法规定，一个月维修两次仍不能正常工作，应该换机

jolson

2016-11-23 09:48:16 +08:00 via Android

@warcraft1236 没有一个月维修两次，只是一次修完之后过段时间另外的地方又坏了，这次出现的问题干脆就无法解决了，这种情况可以申请换机吗？

jolson

2016-11-23 09:48:51 +08:00 via Android

@xy19009188 主要是折腾的心累，唉

kikyous

2016-11-23 09:49:10 +08:00

就这还美国神州，连中国神州都不如

ahkxhyl

2016-11-23 09:49:15 +08:00

我感觉联想牌子不错 ~~靠谱

kikyous

2016-11-23 09:50:19 +08:00

请忽略我的错别字

haoxiaolei

2016-11-23 10:00:12 +08:00

质量这么不堪啊

jolson

2016-11-23 10:02:15 +08:00

@haoxiaolei 主要看人品，像我人品不好的就是这么悲催。

@ahkxhyl 确实，每次送去售后的时候隔壁联想都没人，我这边还要排队。

warcraft1236

2016-11-23 10:03:54 +08:00

@jolson 可不可以都是争取来的，规定在那放着也可以不执行

jolson

2016-11-23 10:04:41 +08:00

@warcraft1236 好的，谢谢，正在联系售后服务，准备死磕到底了。。。

warcraft1236

2016-11-23 10:06:28 +08:00

@jolson 不行就消协，有些情况下还是管用的。消费者法每条都仔细看看，跟戴尔摆明条款，一般也就给你换了，只要摆出死磕的态度，一般也不会非得不给你换

cherrypi

2016-11-23 10:13:12 +08:00 via iPhone

看到这里，我默默的看了下我的 Lenovo

JJFJJ

2016-11-23 10:19:19 +08:00

貌似 Alienware 现在的品控也下降了

xcodeghost

2016-11-23 10:23:48 +08:00

可能你买的这台正好有问题了，我们公司所有台式机、服务器、笔记本全是 DELL 、其实故障率算低的。关键是三年免费上门服务挺不错的。

2016-11-23 10:29:28 +08:00

想装 ubuntu, 结果没装上, win10 也没了, 现在读不了 u 盘, 快报销的节奏...唉...我也是心累!

millson

2016-11-23 10:32:17 +08:00

确实是产品问题，就死磕售后，当时不应该直接拿走，要求其他解决方式

jolson

2016-11-23 10:39:56 +08:00

@xcodeghost 应该是。。。人品太差了，唉

@nl = =你这个感觉问题更大

@millson 对，回来就后悔了，刚又联系了售后提出要换机，把信息发票那些提交了，等后续处理了。

wubotao

2016-11-23 11:13:45 +08:00

之前买了一台，散热问题很大。

chocotan

2016-11-23 11:23:31 +08:00

戴尔某型号的笔记本 cpu 直接限制频率了

kunso

2016-11-23 11:30:01 +08:00

我的 xps13 9350 无法关机 /休眠 /睡眠，只能长按电源键关机，惨不惨，正常关机 /睡眠 /休眠的话它会自己开机的，斗不过它。平时的闪屏，电流声什么的已经是表示没什么所谓了。

cutehalo

2016-11-23 11:36:32 +08:00

@kunso 关机也会开？如果是休眠睡眠而且你装的 win10...应该是系统自动更新的锅

rocyhua

2016-11-23 11:36:50 +08:00

COMPAQ ：中配，用了 4 年没问题，只是性能跟不上了已经吃灰；
BENQ ：我跟同学一起买的高配，他的显卡一年花屏，我的显卡一年半花屏了；
TOSHIBA ：中配商务本， 4 年至今没问题，放在客厅连接 HDMI 看电影。

kunso

2016-11-23 11:38:17 +08:00

@cutehalo 没错，我写上了关机，就是这样，关机完，然后它丫的会自己开机，我还拍了视频拿到售后那边，他们表示无法解决。然后我最近太忙了，准备等忙完这阵子在过保前，好好和他们干一场。

smithtel

2016-11-23 11:39:03 +08:00 via Android

态度强硬

wenymedia

2016-11-23 12:20:58 +08:00 via Android

港真今年的 XPS13 ，没有上一代 XPS14 颜值高

Cabana

2016-11-23 12:41:30 +08:00 via Android

双十一京东拿回来，第三天感觉电流声太大联系京东客服，二话不说直接换…

yehon

2016-11-23 12:42:06 +08:00 via iPhone

还是要用 Mac

learnshare

2016-11-23 12:50:41 +08:00

我的初代 xps 13 2015 用了快两年了，没什么问题

onedayoneapple

2016-11-23 13:05:14 +08:00

@kunso
@jolson dell 的连投影是不是还要搞一个 hdmi 转 vga 的线啊

avichen

2016-11-23 14:02:51 +08:00

我也是 XPS 2015 ，暂时还好，但是它的硬盘实在太啃爹了，速度奇慢

kunso

2016-11-23 14:11:10 +08:00

@onedayoneapple 。。。。并没有 hdmi 接口，我的是 type-c 口

nodeath

2016-11-23 14:11:59 +08:00

dell xps 主板设计有个梗

uuuing

2016-11-23 14:14:14 +08:00

dell 不是号称美国神州么？

Observer42

2016-11-23 14:33:34 +08:00

@uuuing 不是 hp 么

pengfei

2016-11-23 14:52:26 +08:00

@nl 引导方式不对,你搜索下 UEFI 引导

bullettrain1433

2016-11-23 14:55:49 +08:00

dell 还算好的，联想更不行

nomorelie

2016-11-23 15:09:43 +08:00

找 DELL 客户关怀部反应

ivenvd

2016-11-23 15:20:00 +08:00

我也买了傻多戴，并没有出什么问题……

nfroot

2016-11-23 15:23:57 +08:00

戴尔 14R 3 年坏 3 次主板不说了都是泪

Cacivy

2016-11-23 15:30:23 +08:00

目前用的海淘的 xps13 9343 没任何问题

zzlinove

2016-11-23 15:50:55 +08:00

我买的 XPS13 也是噪音特别大给售后检测竟然说没问题...
一直跟客服邮件沟通，客服态度倒是很好说帮我争取换件然后换了个硬盘.......

madiks

2016-11-23 16:00:03 +08:00

这事最好发微博，找朋友转发

citydog

2016-11-23 16:17:04 +08:00

家用的，只在几年前买过一个 S2340L 的显示器，然后就是手里的各种 dell 服务器，我觉得戴尔的家用品，很一般

xman99

2016-11-23 16:48:00 +08:00

xps13 按道理国行的话，直接换新的，难道现在的政策修改了。。

hpeng

2016-11-23 16:56:52 +08:00 via iPhone

你买前应该搜搜。每次我有人要买 xps 我都会阻止一下。后来放弃了。品控就是垃圾，但是抵不住人们的热情，那就让他们感受一下绝望吧。

bayernmunchen

2016-11-23 17:11:40 +08:00 via Android

傻多戴吗

dearsting

2016-11-23 17:28:56 +08:00

买的外星人，质量和品控还行， 1 年了没出问题

Laobai

2016-11-23 17:29:17 +08:00

默默的看了下我的真 · 美帝良心想

jolson

2016-11-23 18:07:54 +08:00 via Android

@bayernmunchen 这三个字真的精髓。
@hpeng 当初就是看到一堆人推这款才买的，现在买东西都会多花时间看看评价了
@xman99 早上已经联系售后申请换新了，还没得到回复。
@madiks 就感觉这种东西居然要通过微博才能解决，很不理解～

nanjing

2016-11-23 18:41:46 +08:00

以前买过一台 dell 的笔记本，从此以后再也不碰 dell 了...

kn007

2016-11-23 18:43:42 +08:00

xps 的品控确实差，但其他 dell 产品还好，没什么问题，特别是商业机。

今年的品控下降了。

Doubear

2016-11-23 19:40:33 +08:00

哈哈哈傻多戴上船保平安啊楼主

leeoo

2016-11-23 19:59:19 +08:00

Dell 的移动工作站怎么样？正打算买 Dell Precision 5510 中最低配那款，然后自己换成 32G 内存。。

starcraft

2016-11-23 20:09:08 +08:00 via iPhone

dell 牛的不是电脑而是全保啊朋友。你上个 5cc 任意艹任意修。

lxszl

2016-11-23 20:49:05 +08:00 via iPhone

笔记本我只见过两台独显坏的，都是戴尔

kidlj

2016-11-23 22:22:33 +08:00

戴尔我只服 Latitude 系列。

asan2006

2016-11-23 22:41:40 +08:00

Dell Inspiron 1440 ， 6 年前 5000RMB 入手，现在用来给你铜币~

isnowify

2016-11-23 23:02:39 +08:00 via iPad

Dell Inspiron 1320 09 年冬 6888 购入，现在 win8.1+office 365 还能跑得挺欢快， ATI 集显居然有 512M 显存。。

isnowify

2016-11-23 23:02:54 +08:00 via iPad

@isnowify 啊是独显

cchange

2016-11-23 23:10:40 +08:00

说实话没想到 DELL 会承认问题，就这个态度而言我会继续观望的
现在笔记本越做越薄真正好用的不多了啊

cchange

2016-11-23 23:13:41 +08:00

而且我只是不清楚：为什么硬盘会坏如果时开机就移动造成出现坏道，请问是否动作很大？我用 thinkpad 若是挪动电脑，尽量待机后移动， thinkpad 自身也有 APS ，检测到移动后会缩回磁头。

mortal

2016-11-24 00:35:06 +08:00

说起来之前有妹子找我推荐轻薄本，我就推荐了燃。
第二天就闪屏。退了。幸好是二手东退货方便。

nightwind

2016-11-24 00:42:17 +08:00

@leeoo 可以找我， dell 移动工作站中国总代

twl007

2016-11-24 02:46:12 +08:00 via iPhone

Dell 也不行了吧我这边有台新买的 Dell 服务器的那个小的显示屏的 LED 就坏了…… 😑 我在纠结修还是不修……

Lyc1874

2016-11-24 08:44:22 +08:00

Dell 工作站和家用产品是两套保修政策嘛？
同事 Dell 工作站的保修真是吊炸天

smg

2016-11-24 09:02:24 +08:00

@leeoo 5510 外接扩展坞有时候会花屏没有其他问题

jolson

2016-11-24 09:07:53 +08:00 via Android

@cchange 我也不知道为啥会坏，这是第一次买到质量这么糟糕的电子产品，昨天联系了售后申请换机，结果还没出来。
@Lyc1874 保修政策还是很好，哪里有问题马上就给我换，只是这坏的频率太高了～

Alonso

2016-11-24 09:14:39 +08:00

傻多戴啊，呵呵，质量确实一般。

SilentDepth

2016-11-24 09:59:35 +08:00

@JJFJJ 希望我刚买的 Alpha R2 能让我安安心心打一两年屁股……

doyel

2016-11-24 11:12:28 +08:00 via iPhone

@nl skylake 的平台 usb 控制器需要打驱动包（ win7 ）自行谷歌之。。。否则无法识别驱动器，鼠标键盘都不认， win10 貌似不会有这个问题

lakewong

2016-11-24 21:14:44 +08:00

xps15 9550 的开机键软塌塌的，是正常情况么？一直懒得去修。

CodeDoge

2016-11-25 12:35:55 +08:00

昨儿京东买了个燃 7000 。。。硬件检测没有电池。。。打算周日退了。。坑爹，耽误上班。。。

wolffn

2016-11-29 12:51:32 +08:00

dell 确实比较拼 rp ，大学舍友俩人都是 dell ，一个便宜的， 5k ，用了 n 多年，一点问题没有，皮实抗曹

另一个大概七八千买的，各种供着，各种出问题，感觉都全换一遍了