可以直接看分割线以下部分
今年 4 月份京东购买“硕美科 G941YY ”耳机,号称“ 7.1 声道”,想用来玩玩 FPS 类游戏,听听脚步声(买不起高端的)
到手发现的几个问题
本来应该直接退货的,可我是寄到公司的,耳机带回去,包装盒直接扔了,想想就算了,凑合用吧,因为看了评论(后悔买之前没仔细看),这款产品素质就这样了
后来因为各种原因,耳机的使用概率极低
周六:
周日:
周一:
周二: 配送员取货->寄回京东->拆包验货->换新并生成新的订单(对,是换新,拆包验货到换新只有 25 分钟,直接不修了 - -! )
总结一下:
周三:又起波折
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fengxiang 2016-11-23 10:39:10 +08:00 1
感谢楼主分享经验
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helloccav 2016-11-23 11:14:31 +08:00 1
“晚上的时候接到个江苏宿迁电话 0527-88105500 , google 搜索了下,一整页的说是骗子电话,没接”
电话响起,你把电话放一边,打开电脑去搜索,一整页的说是骗子电话,然后按下挂机键 ? |
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SvenWong 2016-11-23 11:23:38 +08:00 1
我接过几个江苏宿迁的电话号码,都是京东的客服,不知道是客服外包还是那边有办公室,有一个是 0572-88120510 和你这个差不多,基本都是问几个简单的问题,你确定要退货吗?是你自己送到配送站还是派人来拿?,派人来拿要收 8 块钱的哟(以前好像不收的),能不能退一半现金,剩下的退到余额(这个我没同意),巴拉巴拉的,然后就没了啊。
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hellommd 2016-11-23 11:24:50 +08:00
这个电话号码确实是京东的,改号软件拨过来除外。
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iyaozhen 2016-11-23 11:29:22 +08:00 via Android
电话号码这种事情 360 搜一下结果更直接: http://m.so.com/s?q=0527-88105500+&src=msearch_next_input&srcg=home_next
感谢楼主提供经验。一直不怎么买店铺售后的就怕这种情况。 |
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wangtong868 2016-11-23 11:29:35 +08:00
这个宿迁应该是京东客服的号码.....
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maemual 2016-11-23 11:30:39 +08:00 via iPhone
0527 确实是京东客服中心的电话。因为刘强东是江苏宿迁人。
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millson OP |
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millson OP @iyaozhen google 百度搜索结果也类似,哈哈,你确定不是来推广 360 so 的
@wangtong868 @maemual 这个后来确认过了,京东官网可以找到,但是客服没有回复,也没有给链接,自己找的 |
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airyland 2016-11-23 11:50:34 +08:00
京东的客服中心应该就在江苏宿迁,接到过的电话都是江苏宿迁的。
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World2016 2016-11-23 11:53:12 +08:00
我觉得这事情京东内部肯定有 PY 交易!
上次我在京东上买的一个京东配送和京东售后的自营商品,申请售后也是被处理成"订单关闭"然后让自行寄到厂家. |
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millson OP @World2016 京东售后的产品应该是这样的流程 用户发给京东(或上门自提)->京东发给厂家->厂家修完发给京东->京东发给用户
这个过程中,某些产品可能直接就忽略了发给厂家并维修的环节,京东方直接维修或者直接换 比如以前鼠标微动坏了,京东上门自提,发到京东后,直接就打电话说没办法修,并且因为是停产产品,是否接受换同型号的升级产品,或者退部分钱(这个不确定,根据其他网友的反馈猜测,因为我直接选择的换新) 如果由用户直接寄到厂家维修,后续整个过程应该就跟京东没关系了,如果跟厂家产生纠纷,就扯不清了,没有可信第三方,连淘宝都不如,至少淘宝是要求用旺旺沟通的,京东这边直接和厂家电话联系,难不成还要录音 |
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millson OP |
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maddot 2016-11-23 12:21:33 +08:00
京东的客服基本都是从宿迁打过来的
并且你已经有了防范意思,即使是骗子号码也没什么可怕吧.... |
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Youen 2016-11-23 13:17:02 +08:00
这种标记不是那么可信的, 我报过警,警察局那边打过来的是个固定电话, 被标记为房地产广告的...
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dot 2016-11-23 14:15:30 +08:00
很久以前买过一个汽油过滤器……每次卖家都拦截订单不让退货……最后没退……
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millson OP @liuxingou 貌似有款华硕的不错,有斗鱼直播 H1Z1 的主播在用;但是目前好像几乎没有非 usb 声卡的 5.1 7.1 声道耳机;大多数人还是推荐用音箱玩游戏
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sunsetwan967 2016-11-23 14:45:28 +08:00 via iPhone
多谢楼主分享,
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itqls 2016-11-23 15:25:51 +08:00
我前几天退换一条裤子在手机京东上申请售后,京东发短信直接让我寄到店铺的地址...
邮费我自付的,貌似是不补的.(大概是因为东西本身没有问题,个人原因不退吧.) |
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millson OP |
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chztv 2016-11-23 16:18:10 +08:00
最近一年,一个鼠标一个键盘出过问题,都是直接换新,虽然售后订单里只有维修的选项, JD 都还是直接换了。
基本上电子产品没买过非自营的,店铺售后我觉得还是有坑的,不敢踩。 |
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yuxuan 2016-11-23 17:15:03 +08:00
京东的东西 基本都选择上门换新了 返修不如换新来的快 虽然换过来的也可能是修过的
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irockytan 2016-11-23 18:20:50 +08:00 via iPhone
@millson 退钱是有的
我之前遇到过这样的情况,一次是买了一个一千多的平板,后面翻修说停产了,电话我说让我在差不多的价格范围内选择一款其他的平板产品;第二次是 Apple 的鼠标,因为滑动延迟已经售后一次,半年后第二次再出这样的问题客服和给我退款, 8 折还是 85 折来着忘记了,从此我专心京东。 |
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mrlawrence 2016-11-23 21:48:48 +08:00 via iPhone
一个常识:宿迁是东哥老家,东哥为了支持家乡,京东的全国客户呼叫中心就在那边。
京东发货店铺售后,类似于天猫销售模式。只不过天猫没有自己的快递,京东是厂家开店货在京东仓。所以天猫商家能在后台能干嘛,京东厂家一样可以。 |
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doyel 2016-11-23 22:16:36 +08:00 via iPhone
宿迁那个 jd 客服被很多安卓软件标示成了骚扰电话!不知道得罪谁了……
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