苹果保修政策真是操蛋呀

[acoldfox]

今天我新版无限键盘进水了，我抠掉键帽排水的时候不小心把一个键帽抠坏了，因为保修还差一个月到期，赶紧打电话过去当地授权点问了下，对方说只换不修，我说就一个键帽坏了而已呀，对方也是明确只换不修，修的价格相当于新买一个键盘了，而且保修期还是三个月，这所谓的售后支持有什么用呢，通通只换不修，即使一个键帽。。。（咨询过淘宝了，没有新款键帽现在），大家说能有什么办法吗，目前已经弄干了，其他键一切正常，（坏的是 z 键😢）

[wc0517]

淘宝买个键帽就行了

[hjmnoah]

不保人为的这不很正常吗

[ynyounuo]

去买个键帽

[QAPTEAWH]

直营店偷偷扣一个（雾）

[kookpua]

弄个橡皮

[acoldfox]

@wc0517 找了，新版的键帽目前没有，要有估计也得一年后吧，那时候一堆尸体

[acoldfox]

@hjmnoah 我没打算保，至少给我换个键帽（一小塑料片）几十块我都可以接受的

[acoldfox]

@ynyounuo 买不到呀，现在也不好收尸体，一个用不到一年的键盘让我扔了吗

[seashell]

人为或有外损不保修，这个没法喷，下一位

[cute]

把 fn 换到 z 上 😄

[Anhedonia]

进水保修个卵子

无脑黑 下一位

[acoldfox]

@seashell 如果能修就好了，一百块换个键帽我都愿意呀，苹果的硬件支持就是这样吗？

@cute 这想法不错，不过强迫症估计接受不能

[jinyang656]

我理解的只换不修是免费换的。。没看太懂啊

[acoldfox]

@jinyang656 人为损坏要钱的。。。只换不修是，他们不给你修，只给你换，所以换的成本很高，你也得承担，价格相当和新买的一个了

[Leszek]

那天去直信创邺，有一个人的手机充不上电，也是不给修，只给加 2000 多换个新的……然后，那个人就走了。

[KgM4gLtF0shViDH3]

一哥们 15 年的 15 寸 mbp 屏幕有一丝缝隙，去直营店修一下 6000

[wc0517]

@acoldfox 那肯定不行啊，你买鞋也不能只买一双啊，它们给你一个 z ，那剩下的呢？

[wc0517]

@acoldfox 要么你先抠一个不怎么用的键换上去凑合着，别一抠又坏了一个，哈哈哈哈哈哈

[hrbwaxdoll]

没觉得苹果不对啊

[Whitehead]

支持楼主，感觉和一群反常识的人交流好困难。

[Whitehead]

苹果要是真支持环保的话，是不是维修这一块也应该跟上？一个键帽坏了就要换整机算环保吗？

[wc0517]

@Whitehead 键帽是单个单个生产的吗？

[acoldfox]

@Whitehead 对呀，不但不环保，而且我拿一个坏了键帽的键盘再花上差不多一个新键盘的价钱换一个：保修期只有三个月的官翻键盘，这所谓的硬件支持有意思吗，估计苹果也想从维修这块获取暴利吧

@wc0517 一般都会有多余配件生产吧，给维修用的，不可能 26 个字母一套一套印吧，有缺 z 的也有其他人缺 b 的呀

[wc0517]

@acoldfox 流水线上下来不会有多余的配件，即便有不合格的，都是直接回炉或者当废品处理了。你还要专门找人或者找机器去挑哪个键能用哪个不能用，那效率太低了，工厂不考虑这种需求。就像你从来没听说过耐克工厂流出来一只左脚。

假如真要有这个服务，工厂那边也是生产所有键帽，找一个给你。但实际上还是生产了所有键帽，和你自己买所有键帽回去把 z 以外的都扔了区别不大。他们还要请更多的人来搞这个事，这更不环保。

[Whitehead]

@wc0517 就算这个例子不是如此，我还是感觉苹果的一些维修、配件方面贵得没道理，而且也是比较浪费的。

[Bardon]

所以，我算明白了，所谓的环保，就是一单出了一点小问题，不要修理，扔了旧的，买一个新的

[ivvei]

@wc0517 你逗我呢。那换回去的少一个键帽的键盘呢？ 26 个字母坏了一个，还有 25 个字母的键帽啊。苹果难道拿回去直接扔了？

[Whitehead]

总的来说，我觉得想要外企真正深入地做本地化是比较难的，在发布会上刻意表示一下重视算态度好的。 iOS 第三方输入法的一些 Bug 和不足现在还没修好，因为英语世界不太需要第三方输入法。苹果不太能深入的来优化中国售后的很多方面的问题，他们的注意力有限。

总体来说，中国人还是没美国人花钱大手大脚，人力成本也偏低。希望国产能提供更多适合我们的低价优质的服务、产品。国产本来也可以做一点廉价实用的产品来提供更符合本土喜好的选择，而不用学苹果在某些细节上花出大代价（实用性和成本），但是苹果强大魅惑力对人心影响很大，大家都在苹果的方向上去仿效。

[sinxccc]

@ivvei 显然是当废品直接丢了啊，你觉得还能有什么其他的用途？

[lengjian]

苹果的键盘都是用胶水粘的，拆过一个，然后就报废了，现在买键盘都先看下好不好拆

[wc0517]

@ivvei 思考一下工厂是怎么干活的就不会问这种弱智的问题

[wc0517]

@Whitehead 都贵，不是只有苹果贵，看看隔壁戴尔

[sephinh]

现在连机械键盘一般大厂保修都是直接换，也就小作坊给有你单焊一颗轴的修的

[feikaras]

@ivvei 时间值钱的话确实不如丢了。

[jason19659]

万恶的资本主义

[zzNucker]

苹果真是怎么都有人说好啊

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

微软也是只换不修被喷成狗，果粉果然能忍

[curiousjude]

iPhone 6 屏幕花屏了，跑了两次天才吧，也许是因为过保了，所以感觉态度非常敷衍，说只能花钱直接换屏幕看能不能解决问题，没办法检测出是什么问题，其实我挺惊讶的，官方居然无法检测出是什么问题。

没办法只好自己买了修机套装，猜测是接触不良，把排线都拔掉再重新按紧了，结果就好了……

[xx314327475]

你自己扣的 你赖谁?

[taoche]

果粉果然与众不同....