炉石圈即将发生一件大事

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这是一个创建于 2857 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

从 1 月 17 号凌晨开始为期 8 小时的维护一直持续到了现在，目前得到了可能的消息是。

由于人为操作失误，导致 30%玩家账号被清零，且数据恢复的可能性几乎为零。

NGA 炉石区已经爆炸： http://bbs.ngacn.cc/read.php?tid=10821366&_ff=422

大家怎么看，玩炉石的多吗？

第 1 条附言 · 2017-01-18 18:33:18 +08:00

网易于 1 月 18 日 18 ： 00 发布公告:

http://hs.blizzard.cn/articles/16/8565

http://bbs.ngacn.cc/read.php?tid=10829222&_ff=422&page=2

各位亲爱的炉石玩家，

首先向大家报以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。

上周六下午(北京时间 1 月 14 日 15:20)，我们的炉石数据库由于供电意外中断的原因而产生故障，导致数据损坏。

虽然暴雪与网易的工程师们已在事故发生后第一时间着手抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，由于相关备份数据库也出现故障，这些尝试均未成功。

我们十分理解广大玩家的焦急的心情，也曾在事故发生后的最初两天尽力做出了各种数据修复的尝试，但效果及进度均不理想。在此期间游戏环境已变得不稳定，而游戏的维护时间也已超过 24 小时。

在尝试了各种解决方案后，暴雪和网易最后综合考虑，决定将所有游戏数据回档至事故发生前状态(即 2017 年 1 月 14 日 15:20)。我们需要向大家说明，游戏回档是我们最后的无奈决定，暴雪和网易对被迫做出这个艰难的决定深表遗憾。

游戏回档意味着，自事故发生以来的所有英雄等级提升、卡牌变动以及天梯排名等均无法复原。我们一贯重视玩家的游戏体验，也珍视玩家在炉石当中投入的心血和时间。由于此次炉石推出以来罕见的事故，部分玩家的天梯之路变得更加漫长，还有玩家被迫重回竞技场再次挑战。我们对由此给各位玩家带来的烦扰，不便以及损失，再次致以诚挚的歉意。暴雪与网易都将认真地对待这个事件，并将在服务完全恢复正常以后，公布具体的补偿方案。

最后，我们认为出现此次事故是不可接受的。我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化的监测及硬件保护，以竭力避免此类事件在未来重演。感谢广大玩家对我们的理解与支持。

如各位有任何进一步的问题，请联系客服： [email protected]

http://bbs.ngacn.cc/read.php?&tid=10829222

炉石区

炉石圈

nga

清零

121 条回复 • 2017-01-19 16:28:37 +08:00

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dreamwar

2017-01-18 17:56:21 +08:00

![图片]( http://img.nga.cn/attachments/mon_201701/18/bqQ13b-5zarZtT3cSku-112.jpg)

dreamwar

2017-01-18 17:57:14 +08:00

现在似乎已经在帅锅给 mongoDB 了

daviswei

2017-01-18 17:57:57 +08:00 via Android

不可能 30%的账号无法恢复吧，没有备份？

dreamwar

2017-01-18 17:58:56 +08:00

@daviswei 不知道，只是据说，但是目前已经维护 40 多个小时了

Phariel

2017-01-18 17:59:03 +08:00 via Android

暴雪 BAN 人上瘾了开发出地图炮结果玩脱了系列？

nauynah

2017-01-18 17:59:40 +08:00

没有网易程序员现身说法吗

jingniao

2017-01-18 18:01:39 +08:00

如果是真的被清数据的话……
真不知道这锅谁背，不知道网易的“程序员”还背得动不能。

dreamwar

2017-01-18 18:03:29 +08:00

@jingniao 网易：你们尽快背，背的动算我输

dreamwar

2017-01-18 18:03:53 +08:00

@Phariel 只有国服，是网易的锅

2017-01-18 18:05:10 +08:00 via iPad

连回档的机会都没有？

dishonest

2017-01-18 18:06:05 +08:00

让你封我守望号网易看笑话。。

zangev5

2017-01-18 18:06:06 +08:00

官网处公告了。 http://hs.blizzard.cn/articles/16/8565

dreamwar

2017-01-18 18:06:09 +08:00

falcon05

2017-01-18 18:06:18 +08:00 via iPhone

还没恢复吗？我要赶紧看看帐号丢了没

lty494685444

2017-01-18 18:06:20 +08:00

各位亲爱的炉石玩家，
首先向大家抱以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。

上周六下午（北京时间 1 月 14 日 15:20 ），我们的炉石数据库由于供电意外中断的原因而产生故障，导致数据损坏。

虽然暴雪与网易的工程师们已在事故发生后第一时间着手抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，由于相关备份数据库也出现故障，这些尝试均未成功。

我们十分理解广大玩家的焦急的心情，也曾在事故发生后的最初两天尽力做出其他的各种尝试，但效果及进度均不理想。在此期间游戏环境已变得不稳定，而游戏的维护时间也已超过 24 小时。

在尝试了各种解决方案后，暴雪和网易最后综合考虑，决定将所有游戏数据回档至事故发生前状态（即 2017 年 1 月 14 日 15:20 ）。我们需要向大家说明，游戏回档是我们最后的无奈决定，暴雪和网易对被迫做出这个艰难的决定深表遗憾。

游戏回档意味着，自事故发生以来的所有英雄等级提升、卡牌变动以及天梯排名等均无法复原。我们一贯重视玩家的游戏体验，也珍视玩家在炉石当中投入的心血和时间。由于此次炉石推出以来罕见的事故，部分玩家的天梯之路变得更加漫长，还有玩家被迫重回竞技场再次挑战。我们对由此给各位玩家带来的烦扰，不便以及损失，再次致以诚挚的歉意。

暴雪与网易都将认真地对待这个事件，并将在服务完全恢复正常以后，公布具体的补偿方案。

最后，我们认为出现此次事故是不可接受的。我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化的监测及硬件保护，以竭力避免此类事件在未来重演。感谢广大玩家对我们的理解与支持。

dreamwar

2017-01-18 18:06:35 +08:00

dreamwar

2017-01-18 18:08:18 +08:00

http://hs.blizzard.cn/articles/16/8565

各位亲爱的炉石玩家，
首先向大家抱以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。
上周六下午（北京时间 1 月 14 日 15:20 ），我们的炉石数据库由于供电意外中断的原因而产生故障，导致数据损坏。
虽然暴雪与网易的工程师们已在事故发生后第一时间着手抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，由于相关备份数据库也出现故障，这些尝试均未成功。
我们十分理解广大玩家的焦急的心情，也曾在事故发生后的最初两天尽力做出其他的各种尝试，但效果及进度均不理想。在此期间游戏环境已变得不稳定，而游戏的维护时间也已超过 24 小时。
在尝试了各种解决方案后，暴雪和网易最后综合考虑，决定将所有游戏数据回档至事故发生前状态（即 2017 年 1 月 14 日 15:20 ）。我们需要向大家说明，游戏回档是我们最后的无奈决定，暴雪和网易对被迫做出这个艰难的决定深表遗憾。
游戏回档意味着，自事故发生以来的所有英雄等级提升、卡牌变动以及天梯排名等均无法复原。我们一贯重视玩家的游戏体验，也珍视玩家在炉石当中投入的心血和时间。由于此次炉石推出以来罕见的事故，部分玩家的天梯之路变得更加漫长，还有玩家被迫重回竞技场再次挑战。我们对由此给各位玩家带来的烦扰，不便以及损失，再次致以诚挚的歉意。暴雪与网易都将认真地对待这个事件，并将在服务完全恢复正常以后，公布具体的补偿方案。
最后，我们认为出现此次事故是不可接受的。我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化的监测及硬件保护，以竭力避免此类事件在未来重演。感谢广大玩家对我们的理解与支持。
如各位有任何进一步的问题，请联系客服： [email protected]

zangev5

2017-01-18 18:09:01 +08:00

从删库到跑路

fourstring

2017-01-18 18:15:17 +08:00

终于有人提这个事了……我 TM 都刷了一下午 D3

dreamwar

2017-01-18 18:16:22 +08:00

@fourstring 淡定，刚出公告了

assassinpig

2017-01-18 18:17:01 +08:00

不是说停电么???

dreamwar

2017-01-18 18:18:04 +08:00

@assassinpig 看到上面的公告了吗...你就当是真的吧

assassinpig

2017-01-18 18:20:37 +08:00

@dreamwar 恩，这一定是真的，停电确实是令人信服啊

dreamwar

2017-01-18 18:22:26 +08:00

有可能这个事故不是 14 号发生的，是 16 号，但是 14 号到 16 号的数据全丢了，所以回档到 14 号

liangguan5

2017-01-18 18:22:31 +08:00 via iPhone

四个字：远离网易

dreamwar

2017-01-18 18:23:10 +08:00

@liangguan5 网易其实已经算不错的了...

zhibin

2017-01-18 18:25:03 +08:00

论备份的重要性

liangguan5

2017-01-18 18:27:30 +08:00 via iPhone

@dreamwar 刚收到的网易严选营销短信：“ [网易] 恭喜您免费获得 MUJI 制造商直供新年礼物<经典羊毛拖鞋>，登录 u.163.com/tx 立即领（免单券已放入您账户）回复 TD 退订”

dreamwar

2017-01-18 18:28:18 +08:00

@liangguan5 你回 “复 TD 退” 就能退订了

Taojun0714

2017-01-18 18:30:17 +08:00

丢三天的数据还好，以为全没了

mdrof

2017-01-18 18:31:18 +08:00

@dreamwar 论坛好像也挂了

503 Service Unavailable

No server is available to handle this request.

roist

2017-01-18 18:31:27 +08:00

2 天备份一次的吗

droiz

2017-01-18 18:33:27 +08:00

上面的所有链接全都无法访问啊

fwrq41251

2017-01-18 18:34:22 +08:00 via Android

没有异地容灾呀

dreamwar

2017-01-18 18:34:32 +08:00

@roist 有可能是 16 号发生了故障，丢了 14 到 16 的数据...

dreamwar

2017-01-18 18:35:07 +08:00

@droiz 网易论坛也爆炸了， NGA 帖子被官方锁了，看附言

tscat

2017-01-18 18:36:06 +08:00

我就是那几天冲的分。。。
不知道会赔偿多少卡包

Mush

2017-01-18 18:45:59 +08:00

@dreamwar 哪里说是 MongoDB 的锅了?

forgcode

2017-01-18 18:48:24 +08:00

充值记录呢？？

learnshare

2017-01-18 18:54:20 +08:00

正好这几天懒得玩，没上过线。

我倒是特别想知道出了什么问题，丢了什么数据，做了哪些紧急处理，以及为何最后一次有效备份是十四号。

毕竟当年私服回滚，也只是回滚到前一天。网易不能搞成这样。

murmur

2017-01-18 18:58:24 +08:00

@Mush 不是说 rm -rf 了么

zscself

2017-01-18 19:00:43 +08:00

我不信是断电。

jiangzhuo

2017-01-18 19:01:03 +08:00

不是说修空调的师傅把服务器抬走了吗

Bingbing

2017-01-18 19:02:20 +08:00

这锅是暴雪的还是网易的？

x86

2017-01-18 19:05:14 +08:00

回合制游戏回个挡...

panlilu

2017-01-18 19:11:52 +08:00 via iPhone

不是据说是 elasticsearch 的锅么

sachxp

2017-01-18 19:22:13 +08:00

@jiangzhuo 哈哈哈，这个梗我真是百看不厌。

szhgoldeneye

2017-01-18 19:25:11 +08:00

现在能上了刚上了下打了两把似乎我的账户还正常

bojackhorseman

2017-01-18 19:25:46 +08:00 via Android

这么说是上周日吗，那天我 jjc1-1 要赢了结果掉线了，再也没登进去😭

cedarxi

2017-01-18 19:27:25 +08:00

@panlilu 活捉潘礼鲁

cedarxi

2017-01-18 19:28:38 +08:00

14 号的断电，应该是之前卡车事件导致的，那天听说 coding ，网易等机房都断电了

learnshare

2017-01-18 19:50:26 +08:00

@bojackhorseman @cedarxi 貌似是之前打过一盘，然后掉线，无法登录了

Totoria

2017-01-18 19:54:05 +08:00

以前看 WOW 还是 D3 的送的资料盘里有提到包括中国服务器都是暴雪远程管理的不知道炉石是怎么算的

mauve

2017-01-18 19:58:00 +08:00

又见艰难的决定

chemzqm

2017-01-18 19:58:29 +08:00

这几天正好没什么时间上线，我现在只关心能有什么补偿。

XhstormR

2017-01-18 20:00:31 +08:00 via Android

@jiangzhuo 你还当真了啊

dreamwar

2017-01-18 20:03:57 +08:00

@mdrof 刚官网流量太大打不开了

dreamwar

2017-01-18 20:04:29 +08:00

@tscat 我一个朋友 16 号第一次打上传说

dreamwar

2017-01-18 20:04:47 +08:00

@Mush NGA 有人讨论

dreamwar

2017-01-18 20:05:18 +08:00

@learnshare 这个估计是知道不了了，等小道消息内部透露吧

dreamwar

2017-01-18 20:05:40 +08:00

@bojackhorseman 那很可能

dreamwar

2017-01-18 20:06:26 +08:00

@chemzqm 启明老师还搓炉石哇

lianxiaoyi

2017-01-18 20:08:28 +08:00 via Android

网易居然没有异地备份，以前携程也是！大公司到底玩的啥？

dreamwar

2017-01-18 20:15:31 +08:00

@lianxiaoyi 感觉他们都是异地冷备...

lianxiaoyi

2017-01-18 20:18:49 +08:00 via Android

@dreamwar 那根据 log 日志也不会这么悲催吧！

acumen

2017-01-18 20:19:41 +08:00

服务器搬给阴阳师用了吧

kfll

2017-01-18 20:22:03 +08:00

@lianxiaoyi 携程那至少是自己的业务...网易这个控制权有多少还说不准...

dreamwar

2017-01-18 20:23:59 +08:00

@kfll 有道理

bk201

2017-01-18 20:27:15 +08:00 via iPhone

估计是数据混乱了，我不信备份都能损坏.

Tuisku

2017-01-18 20:48:50 +08:00

机房被猪拱了。

nellace

2017-01-18 20:54:50 +08:00

这锅 mongodb 不好接啊

dreamwar

2017-01-18 21:04:10 +08:00

@Tuisku 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

t123yh

2017-01-18 21:09:44 +08:00 via Android

@cedarxi 卡车事件指什么？

amazing4amazing

2017-01-18 21:20:16 +08:00

@bk201 我也觉得备份也损坏这明显是断电不可能造成的，估计要么是被黑了，要么就是年终奖没发够。 DBA 直接给你搞点事情，碍于面子所以把锅丢给断电。

davidqw

2017-01-18 21:33:32 +08:00

暴雪是真爹...

V2EX 炉石水友群，附战网 ID 加微信 davidqw 入群， PY 交易起来

lianghh

2017-01-18 21:50:53 +08:00

没有异地多活嘛

realpg

2017-01-18 21:57:09 +08:00

以我多年破坏别人系统以及反系统被破坏的经验
备份数据肯定不是没有，这种大公司无论怎么喷，流程上还是有的
肯定是备份数据也被污染了……

基本的毁人的玩法就是连备份数据一起污染……
现在发现的最后一份没被污染的数据是 14 号的那份而已

ETiV

2017-01-18 22:00:00 +08:00 via iPhone

网易游戏：从阴阳师到炉石传说

lincolnhuang

2017-01-18 22:24:59 +08:00 via Android

如果炉石的数据库用的 SQLServer ，我们游戏库发生过类似故障（根据公告， DB 重启起不来，备份无法恢复但备份时是成功的），网之易的 DBA 可以联系我交流经验，或许可以恢复部分数据。

alexapollo

2017-01-18 22:36:00 +08:00

一般都是业务逻辑导致的数据污染。。

1023400273

2017-01-18 22:42:38 +08:00

论异地容灾的重要性

alexnone

2017-01-18 22:47:55 +08:00

@realpg -v-

realpg

2017-01-18 22:49:32 +08:00

@1023400273
这跟异地容灾没有一分钱的关系
别说这个级别的游戏公司，更小的都有完整的备份机制
这明显是个数据污染的事儿

Reficul

2017-01-18 23:04:36 +08:00 via Android

@cedarxi 那不是断电，是 ucloud 机房外面的架空光纤被撞断了

Cavolo

2017-01-18 23:05:01 +08:00

求备份网易云音乐歌单靠谱的方法，真担心网易会把我辛苦积攒的歌单搞没

IwfWcf

2017-01-19 00:07:24 +08:00

按公告的说法应该是主备数据都丢了，只能从冷备里恢复

hidasia

2017-01-19 00:09:41 +08:00

所以我想知道贴吧里说的之前魔兽世界服务器被修空调的师傅拿走是真的吗……

shiny

2017-01-19 00:44:04 +08:00

fengxing

2017-01-19 01:13:09 +08:00

@hidasia 修空调的搬走服务器是如果宅里面的一个梗，然后被广泛的应用到网易的所有游戏里，甚至其他游戏或者其他行业有时也会用这个梗

hidasia

2017-01-19 01:28:24 +08:00 via iPhone

@fengxing soga

blanu

2017-01-19 04:46:32 +08:00 via iPhone

网易这个年不好过啊，猪肉吃着都不香了吧

lepig

2017-01-19 09:02:38 +08:00

让你们惹程序员这下好了吧

rabbitinhere

2017-01-19 09:27:44 +08:00

这正文
"导致 30%玩家账号被清零" 说的好像 3 个人有 1 个人账号没了似得。。。。
其实明明只有 3 天数据没了而已。

dreamwar

2017-01-19 09:31:40 +08:00

@rabbitinhere 看不懂什么叫可能吗？

kn007

2017-01-19 09:36:50 +08:00

数据混乱或污染了吧。导致无法恢复。我要经历过一次。小站还好，可以慢慢恢复。

newljs

2017-01-19 09:38:24 +08:00

哈哈，这破游戏终于药丸了

laukwanchan

2017-01-19 09:40:08 +08:00 via iPhone

@zangev5 你知道的太多了恍恍惚惚（跑

rabbitinhere

2017-01-19 09:41:09 +08:00

@dreamwar 发炉石公告之后的人来看到会产生歧义，我就是。不能改正文加个说明吗

av1254

2017-01-19 09:44:06 +08:00

别逗了，明明是有人 rm -rf / ，关于理由大家都懂。

100

IanPeverell

2017-01-19 09:47:15 +08:00

估计也就赔个 2 、 3 包经典包吧，尽管这次事故不小，但我觉得网易不可能那么大方的

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