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V2EX 提问指南
wuhuaji
V2EX  ›  问与答

各位是否有碰到摩拜单车关锁不停止计费问题?

  •  
  •   wuhuaji · 2017-02-16 15:29:46 +08:00 · 6928 次点击
    这是一个创建于 2821 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨晚下地铁骑了一辆摩拜去往住处,停车后关锁,但 APP 上显示还在计费,于是提交相关的信息,拍照上传等。同时此时 APP 上也显示,已收到异常计费通知,账户在关锁后恢复使用等。 APP 上没有客户电话,网上搜了一下客服电话,打过去告知人工客服下班了。

    但到了今早,看了一下,还是和昨晚一样,最近我都习惯上下班骑摩拜往返于住处和地铁站之间,所以今早只能坐公交。而且今早我出门,还能看到那辆单车,于是又去确认了一下,锁确实关了,并且又提交了拍照反馈。又尝试拨打客服电话,一直提示人工忙,找不到人;在 APP 中,只有一个客户服务进度查询,点进去永远是几个字:我们正在处理您的请求,请稍后... (是否这几个字只是安慰剂?)

    所以截止到现在,依然没有解决, APP 上显示骑行时间 1181 分钟。

    第 1 条附言  ·  2017-02-16 17:13:19 +08:00
    看来碰到这个问题的朋友挺多啊,我刚才通过私信摩拜南京,已经给我解决了。客服的效率真的挺差了。
    19 条回复    2017-02-17 12:48:41 +08:00
    jmc891205
        1
    jmc891205  
       2017-02-16 15:47:07 +08:00   ❤️ 1
    我遇到过一次 当时发现的时候已经走远了 也没有照片
    不过申诉之后就帮我解决了
    wuhuaji
        2
    wuhuaji  
    OP
       2017-02-16 15:50:19 +08:00
    @jmc891205 申述了一直没反应,不知是否是快速扩张客服人手不够的原因。
    BOYPT
        3
    BOYPT  
       2017-02-16 15:56:33 +08:00
    去年用第一次就遇到过了,申诉后解决,只是慢了几分钟超过 30 给收了 2 元, hh
    BOYPT
        4
    BOYPT  
       2017-02-16 15:57:38 +08:00
    估计因为这个问题很常见,“关锁后未停止计费” 在后来更新的 app 上很醒目标注了
    tjxiter
        5
    tjxiter  
       2017-02-16 16:00:51 +08:00
    我刚去办了公共自行车卡,就是往地铁卡里多刷了一个功能吧。 1 小时内免费。
    binjoo
        6
    binjoo  
       2017-02-16 16:02:18 +08:00
    @tjxiter 但是怎么都没共享自行车方便。
    akring
        7
    akring  
       2017-02-16 16:03:19 +08:00   ❤️ 1
    1181 分钟。。。然后官方授予你的账号一个成就“铜鞭铁蛋”
    tjxiter
        8
    tjxiter  
       2017-02-16 16:13:15 +08:00   ❤️ 1
    @binjoo 地铁口和我住的小区门口 有公共自行车。很方便。 我属于轻度使用。 其他时候 不会选择骑车。
    hinate
        9
    hinate  
       2017-02-16 16:42:46 +08:00   ❤️ 1
    之前有个朋友付了将近 100 元的费用...我最近都是遇到上锁没计费,还没有行程订单,但第二天却提示有单车未上锁。
    DoraJDJ
        10
    DoraJDJ  
       2017-02-16 16:59:01 +08:00 via Android   ❤️ 1
    记得几天前还因为这事上了南方台的新闻
    wuhuaji
        11
    wuhuaji  
    OP
       2017-02-16 17:14:04 +08:00
    @akring 不懂什么意思
    jiangzhuo
        12
    jiangzhuo  
       2017-02-16 17:23:55 +08:00
    我遇见过一次开锁不计费的问题。。。
    21grams
        13
    21grams  
       2017-02-16 17:37:16 +08:00 via Android
    所以还是 ofo 好啊
    ALeo
        14
    ALeo  
       2017-02-16 18:28:24 +08:00
    碰到过一次,解决了没多收费。。

    膜拜算好的了。 iOS 上的 App 打开扫码页面速度也快。小鸣基本要等个 1 分多钟,主页扫码按钮才会显示出来
    xx12306
        15
    xx12306  
       2017-02-16 18:54:34 +08:00 via iPhone
    试过一次,上班关锁放楼下,下班回去才发现还没结账,多花了 2 块,然后连续打了 2 天客服都没人接,然后就没然后了
    jago
        16
    jago  
       2017-02-16 19:00:02 +08:00 via Android
    今天刚忘记关了,结果扣了 5 块钱,大概 4 个多小时后不知道是自己锁上了还是咋的
    SpicyCat
        17
    SpicyCat  
       2017-02-17 11:35:30 +08:00
    关锁未停止计费,你可以试试结束掉摩拜 APP 的进程,然后重新打开,有时候就停止计费了。
    如果还不行,投诉“关锁未停止计费”,只要投诉了,你的账户就被锁定,同时计时停止,一般一个工作日内就能解决。
    所以你这个投诉后还继续计时是怎么弄的?不会是投诉项目选错了吧?
    wuhuaji
        18
    wuhuaji  
    OP
       2017-02-17 12:03:24 +08:00
    @SpicyCat 没投诉错
    lianxiaoyi
        19
    lianxiaoyi  
       2017-02-17 12:48:41 +08:00
    经常会遇到。。。不过我一半点那个已关锁 就立马结了。。。。也许是信誉好吧 。。。
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