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okletswin
V2EX  ›  程序员

淘宝是不是想完蛋?

  •  
  •   okletswin · 2017-02-23 22:07:20 +08:00 · 11896 次点击
    这是一个创建于 2811 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    第一次登陆闲鱼卖点东西, 发完过了会再看,居然被限制登录,登陆淘宝主页,告知被永久封禁。。。

    找在线客服,机器人完全不顶事, 还把机器人骂哭了

    找人工吧,需要登陆,我已经登陆不了了好不!!!

    打电话吧,绕来绕去还是机器人,需要提供违规编号,还耐心的引导从哪点点点能看到,点两下就发现,我被死循环困住了,又要登陆啊!!!

    今天闲了上知乎搜了搜,还挺多这种情况的, 有好多人去这里投诉了。但看起来是淘宝系统认为账户不安全,给做的封禁,客服人员完全无法干预,这个系统感觉很草率地就能做出决定。。。

    http://ts.21cn.com/tousu/show/id/101664

    这是别人的投诉过程,很失望,只能重新注册淘宝

    回想一下什么原因违规了,发布商品要上传图片,我在网上找了一张官网的放上去了,就因为这被投诉举报了?至于么? 感觉像是小孩子吃饭打碎了碗,立马把小孩子杀了,再重新生一个。

    而且支付宝还绑定到淘宝账号了,都没法解绑,越来越不靠谱了

    73 条回复    2017-02-25 08:22:46 +08:00
    HLT
        1
    HLT  
       2017-02-23 22:19:52 +08:00   ❤️ 1
    被封这事没什么好说的,一定是有问题的

    没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨
    linpf
        2
    linpf  
       2017-02-23 22:24:43 +08:00
    淘宝一点保障都没有。

    之前在淘宝因为脑子一热被人骗了几百块钱,找客服,客服让去淘宝 110 报案,报案还必须确认收货才能报案。举报店铺,还找不到诈骗的选项。最后确认收货提交上报案了,然后也没有下文了。
    wenymedia
        3
    wenymedia  
       2017-02-23 22:26:05 +08:00 via Android   ❤️ 3
    怎么把机器人骂哭?
    ljcarsenal
        4
    ljcarsenal  
       2017-02-23 22:40:59 +08:00 via Android
    同问楼上
    roist
        5
    roist  
       2017-02-23 22:44:05 +08:00
    @linpf 想必是买的虚拟物品?你这个情况,我估计警局都不想给你立案,影响破案率的
    weizhixiang
        6
    weizhixiang  
       2017-02-23 22:44:33 +08:00 via iPhone
    期待第二家淘宝
    v2dead
        7
    v2dead  
       2017-02-23 22:47:23 +08:00
    @HLT 什么叫有问题嘛,我的账号一样有神奇的问题 ,从没开过店,然后莫名有天提醒我交易违规,而且是作为卖家交易违规。自从从亚马逊转到二手东以后,淘宝除了偶尔买点电子元件,基本不用,更别说卖东西了。
    当时觉得很神奇,就上去找客服询问,回答只是不停的道歉,说是机器人误判之类的。
    我只觉得这个系统设计的脑洞挺大的。
    okletswin
        8
    okletswin  
    OP
       2017-02-23 22:52:04 +08:00
    @wenymedia @ljcarsenal
    贴不了图,文字演示吧,描写地稍稍夸张了点~

    访客:账户封禁
    象仔:
    亲,您的账户遇到了什么问题呢?
    访客: 滚
    象仔:
    象仔错了,亲亲不要生气 o(>﹏<)o 。
    我会好好学习,努力变得更厉害的嗯!
    okletswin
        9
    okletswin  
    OP
       2017-02-23 22:54:48 +08:00
    @HLT 不要因为阿里店大就以为它们不欺客,封没问题,总得留条后路,给一个解释的机会么
    bombless
        10
    bombless  
       2017-02-23 22:56:32 +08:00 via Android
    以前用我自己的身份证照给未成年的亲戚的淘宝号开店,结果我这边的号收到了卖家违规行为的警告……而我的号根本没成为卖家。不知道什么原理
    okletswin
        11
    okletswin  
    OP
       2017-02-23 22:57:06 +08:00
    @v2dead 确实,阿里像是对小部分人被误判也不在乎了
    shijingshijing
        12
    shijingshijing  
       2017-02-23 23:02:21 +08:00   ❤️ 3
    店大欺客,楼主试试 58 同城旗下的二手交易 App :转转

    二手东也开了二手交易转让的,网易好像也有二手交易的,阿里自己作死,那就让他死好了。这个闲鱼本来是淘宝二手,现在阿里可能是想把二手交易这一块打造成一个独立产品,一步步作死,开始是改名叫闲鱼,然后就开始各种限制,只能用手机发布商品,然后进一步只能用手机查看商品评论,中间可能是用户反应太多,掉粉掉的厉害又改回来了,现在是只能手机发评论,网页版不能发只能看。

    逼着你用移动端,要是你不小心运行这货推送,跟阿里全家桶一样一样的体验哦。总之,让其自然 go die 吧。
    okletswin
        13
    okletswin  
    OP
       2017-02-23 23:14:08 +08:00   ❤️ 1
    @shijingshijing 没错,用转转很快就出手了,使用过程中都有提示,如何描述商品,图片有什么要求,一眼都能看到。
    后悔当初想要尝尝鲜跑去了闲鱼,天猫超市物流比较快,是我唯一放不下的了,为了它还是得重新注册个淘宝账号,再想办法把支付宝从被封的账号解绑过来,一堆麻烦事儿

    阿里也搞全家桶啊,莫非百度的跳槽过去了?
    okletswin
        14
    okletswin  
    OP
       2017-02-23 23:17:30 +08:00
    @bombless 两个号可以绑同一个身份证了吧? 不过即便这样也是莫名其妙
    ctsed
        15
    ctsed  
       2017-02-23 23:31:11 +08:00 via Android
    @okletswin 解绑不了的吧?
    xiaoshangmin
        16
    xiaoshangmin  
       2017-02-23 23:39:31 +08:00 via iPhone
    我的也被永久封停 而且支付宝不能解绑
    HFX3389
        17
    HFX3389  
       2017-02-24 02:39:06 +08:00
    其实不止淘宝,很多网站都会有一些类似这样的死循环操作,
    而且还有可能遇到“假”客服!
    irainsoft
        18
    irainsoft  
       2017-02-24 03:15:47 +08:00
    淘宝的客服一直就是这么坑爹,每次去都有一种想把客服打一顿的冲动....
    okletswin
        19
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 07:46:59 +08:00
    @ctsed 315 快到了,不知还能不能赶得上
    okletswin
        20
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 07:48:21 +08:00
    @xiaoshangmin 有些惨的, 用淘宝账号登陆支付宝,钱都取不出来
    okletswin
        21
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 07:56:17 +08:00
    @HFX3389 堵住耳朵不想听~ 顾客找不上门, 他们可能都挺高兴,投诉少了,绩效也上去了
    okletswin
        22
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 07:58:00 +08:00
    @irainsoft 哈哈,现在应该有激动到去总部打客服的人了
    ozz00
        23
    ozz00  
       2017-02-24 08:08:53 +08:00
    话说马云有没有邮箱啊,发邮件给他。
    苹果不是经常出这儿样的新闻吗?
    ozz00
        24
    ozz00  
       2017-02-24 08:10:14 +08:00
    我是说苹果 ID 被盗,发邮件给苹果老大,马上就能搞定,发邮件给马云不知道行不行的通?
    popok
        25
    popok  
       2017-02-24 08:20:28 +08:00
    @HLT 咸鱼这套系统没有误判 BUG 的话,我吃键盘。我就看过好几个人说无故被封了
    Tlvncks
        26
    Tlvncks  
       2017-02-24 08:22:01 +08:00 via Android
    @ozz00 邮箱还不如直接去杭州堵大门
    mauve
        27
    mauve  
       2017-02-24 08:27:24 +08:00 via Android
    我也是这一样,中午贴图上一个详细点的帖子
    greatghoul
        28
    greatghoul  
       2017-02-24 08:31:12 +08:00 via iPhone
    我也有一个账号被封禁。您大概是当时 CSDN 密码泄露,淘宝和 CSDN 的密码是一样,有人拿着我的账号可能做了什么坏事。此外,我想不到其他的理由啦!
    dewi
        29
    dewi  
       2017-02-24 08:33:59 +08:00 via iPhone
    我来说下真相吧 其实你们所找的那些支付宝客服和淘宝客服都是大学生兼职的 统称云在线 所以问客服是解决不了任何问题的 因为兼职的大学生都是机械性的回答问题 有事直接打电话去咨询电话客服 我的一个号也是被封了 是买家号被封 30 天以后永久登录 我曾经为了这个事情联系 陆陆续续的联系了差不多 1 年的淘宝客服 都是告知无法解决 所以不要想着能解封了 但是我很费解的是 我有一个同学 卖家功能受限 但是买家功能却没事 阿里的逻辑系统不是正常人能写得出来的
    Reign
        30
    Reign  
       2017-02-24 08:37:37 +08:00
    机器人骂哭了,它不短路了么,楼主大仇已报还嚷嚷啥?
    sowish
        31
    sowish  
       2017-02-24 09:43:18 +08:00
    然而你无可奈何
    viko16
        32
    viko16  
       2017-02-24 09:44:09 +08:00
    脑补场景:本来解封了的,结果你把机器人骂哭了,加封一年
    okletswin
        33
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 09:47:19 +08:00
    @mauve 期待大作
    okletswin
        34
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 09:48:47 +08:00
    @greatghoul 我的纯粹是闲鱼卖东西被搞的。淘宝账号密码在我的所有密码里唯一。
    okletswin
        35
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 09:52:21 +08:00
    @dewi 这么下去,迟早得完,被封的人只会越来越多,不定哪天封了个大 v 呢
    okletswin
        36
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 09:53:53 +08:00
    @Reign @viko16 要不要这么逗, 我已经被永久封禁了, 鞭尸无效~
    andychen20121130
        37
    andychen20121130  
       2017-02-24 10:24:03 +08:00
    在淘宝上卖东西越来越不爽了,动不动就下架。
    goodryb
        38
    goodryb  
       2017-02-24 10:30:34 +08:00
    不知道楼主卖的是什么东西
    MrJing1992
        39
    MrJing1992  
       2017-02-24 10:32:10 +08:00
    你是多凶,能把机器人骂哭?
    ragnaroks
        40
    ragnaroks  
       2017-02-24 10:34:16 +08:00
    就是因为客服原因我基本就没在淘宝买常见物品了,阿里系根本就没有客服,阿里云的客服甚至算是阿里系里面比较好的。
    xiaoshangmin
        41
    xiaoshangmin  
       2017-02-24 11:24:57 +08:00 via iPhone
    @okletswin 支付宝和淘宝是独立的 不影响使用吧 只是像天猫 淘宝 口碑都用不了而已
    salary123
        42
    salary123  
       2017-02-24 11:27:38 +08:00
    话说现在没有互联网公司做第二家淘宝吗,淘宝已经不是原来的万能淘宝了,各种东西不给卖,账号乱封。期待第二家淘宝诞生。
    nVoxel
        43
    nVoxel  
       2017-02-24 11:34:02 +08:00
    之前买过一个手机屏幕,刚装上测试点亮就花屏,申诉退款退货,然而店家不同意,最后申请小二介入。
    当时一个杭州号码打过来差点没接。

    最后达成意见:退款但是货不用退了。
    不过电话里的意思:退款后,我之前的申诉会被当作撤销处理,不知道有没有什么问题。
    vagary
        44
    vagary  
       2017-02-24 11:40:18 +08:00
    感觉各种网络产品,机器人客服就是扯淡。
    还有各种第三方的支付手段,微信,支付宝, apay 这些,都是扯淡。
    然而现在的潮流,大众就是这样,满满的这些提供商的态度就是:用不用?用就别比比,你不用就滚,别人还着急用。
    无奈只能随大流。
    treo
        45
    treo  
       2017-02-24 11:58:25 +08:00
    所以在闲鱼卖东西还是用小号吧,听说过几个在闲鱼卖路由提到可翻墙就被封号的案例
    bhd
        46
    bhd  
       2017-02-24 13:14:48 +08:00
    违规,并且遭人投诉,这种情况会封号(买卖虚拟物品,违禁品,烟,危害国家信息安全的)
    判定标准,商品描述,商品名称,闲鱼交易,聊天对话出现风险提醒的次数。 比如你输入微信, steam ,枪什么的,一刀切,被人投诉肯定被封。
    jiangzhuo
        47
    jiangzhuo  
       2017-02-24 13:19:28 +08:00
    都被封了十多年的默默看看,没有并不影响生活啊。
    hebeiround
        48
    hebeiround  
       2017-02-24 13:20:33 +08:00
    微笑,然而基本上不会用淘宝家的任何产品。
    大概是这家企业的价值观有问题。
    zjuster
        49
    zjuster  
       2017-02-24 14:26:34 +08:00
    账号违规了。从描述看,是盗用品牌图片,被品牌投诉。这个各大品牌也在用机器人扫描的。还有用户直接用淘宝的“转卖”功能也被封了的...能找到活人客服就可以处理。

    @popok 这套逻辑是没问题的,问题是淘宝把这套监测专业卖家的逻辑用在了低频次的二手交易商(当然闲鱼二道贩子非常多这些人用这套规则是恰当的),伤了很多不知情的用户。比如 PS 和 Xbox 游戏光碟,如果不是国行是不能交易的,违规商品;虚拟物品在闲鱼也是违规商品,被举报之后都会处罚。
    我去卖个二手还要知道什么违规不违规,很 2 吧。
    AlisaDestiny
        50
    AlisaDestiny  
       2017-02-24 14:34:29 +08:00
    我会告诉你安全监测程序是实习生写的吗。 QAQ
    7654
        51
    7654  
       2017-02-24 14:38:04 +08:00
    咸鱼卖假货,虚假图片
    你的诚信呢?丢了就去找淘宝要吗
    sheep3
        52
    sheep3  
       2017-02-24 14:43:08 +08:00
    @7654 你怎么得出这个结论的?
    aljun
        53
    aljun  
       2017-02-24 14:47:56 +08:00
    - -你是没试过阿里云的什么人工智能客服。。。我血都差点吐出来。。。最后找个人一分钟就解决了。。。
    7654
        54
    7654  
       2017-02-24 14:59:52 +08:00
    r#52 @sheep3 回想一下什么原因违规了,发布商品要上传图片,我在网上找了一张官网的放上去了
    咸鱼卖二手拍张实物照很难吗
    另外楼主有没有隐藏掉其他内容,发帖来博同情呢
    sheep3
        55
    sheep3  
       2017-02-24 15:03:00 +08:00
    @7654 所以一个猜测就可以得出卖假货么。你之前的说法太绝对了吧?
    7654
        56
    7654  
       2017-02-24 15:08:15 +08:00
    r#55 @sheep3 对起这种类型的标题及内容的,重来都是鄙视的,连个和淘宝沟通的内容都没有
    不把他炸出来自证,怎么知道楼主是冤枉的
    HLT
        57
    HLT  
       2017-02-24 19:43:34 +08:00
    @v2dead
    @okletswin
    @popok

    我本身也是讨厌阿里系,甚至和阿里也干过架,最后把放在阿里云的公司全线业务 全部迁移了出来。。。

    作为 V 友 也非常同情被永封账号的遭遇。。。

    但是,我非常不认同 说人家阿里系的风控逻辑系统有 BUG 或怎么样。。。你要知道人家是开了银行的。。。就即便是闲鱼的产品,日流水有多少 你知道吗?用大学生写风控系统?满是 BUG 随便误杀?你当阿里都是吃屎的?来搞笑的吗

    封没问题,给个解释或机会。。。显然,自己心里明知道自己有问题

    还有,说看过好几个说无故被封了。。。到底是不是无故的 你就听当事人一说吗? 我去,你自己还有一定的思维逻辑判断能力吗?

    公安局抓到杀人犯嫌疑人时,都证据确凿了 那嫌疑人还死扛不承认呢。。。


    以下是本人在闲鱼出售记录,小一万,卖的东西 也比较有“风险”,可是,我为什么没被封?为什么别人不被封?

    ![img1]( )
    ![img2]( )
    ![img3]( )
    ![img4]( )
    ![img5]( )
    1OF7G
        58
    1OF7G  
       2017-02-24 20:05:31 +08:00
    系统有 bug 被自己碰到真是哔了狗了的心情。我在 jd 就被黑号过,领不了优惠券(现在貌似好了)。原因很可能是:
    之前买了个小度 wifi ,去 jd 营业点自提的。提完货超过三天发现东西状态还是“待提货”,而且一直持续了一年多!按道理超过三天不取货自提点就会退回商品,但是就是一直就是待提货而货已经提走的混沌状态。
    okletswin
        59
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 20:11:52 +08:00
    @7654 你也太随意了吧, 这么武断地做出卖假货的结论
    -> 咸鱼卖二手拍张实物照很难吗
    不难啊, 卖个 iphone ,完全未开封,东西又没背在身上,长得都一样,我随便找张图放上去,如果违规了,请下架通知我,处罚一个月不能交易,这我也不说它什么了,有必要处罚如此重?
    -> 连个和淘宝沟通的内容都没有
    没有吗?你仔细看看, 我都要被淘宝气笑了。另外你看评论了吗,同样遭遇的好几位了都

    本来就没打算找回的, 这种误封情况好久了,淘宝客服起不到帮助用户的作用,产品逻辑设计混乱,系统监测功能高误判,对损失小部分用户漠不关心,表现出企业内部管理肯定出了问题,所以质疑它想完蛋,有毛病否?

    封号正常,但你得有依据,并且得让我能查到犯了什么规,都上着班,冒着火,我知道自己没犯错,犯不着浪费自己的宝贵时间再去找它们藏的极深的电话客服

    店大欺客, 别只看人家的辉煌
    fumichael
        60
    fumichael  
       2017-02-24 20:12:37 +08:00
    我百度帐号被盗了,邮箱、手机都被改了,怎么找回密码?
    嗯,百度叫我先登录。
    好多老师在网盘上啊!!!
    alsas
        61
    alsas  
       2017-02-24 20:15:13 +08:00
    求解怎么把机器人骂哭
    okletswin
        62
    okletswin  
    OP
       2017-02-24 20:28:51 +08:00
    @HLT
    -> 封没问题,给个解释或机会。。。显然,自己心里明知道自己有问题

    是的, 第一次玩,不知道规矩,觉得可能有违规,但卖的不是违禁品,不是假货,但淘宝一视同仁,当做罪大恶极之人处理,只能说很寒心。

    好比驾驶证,违章就该扣分,给人的是改正机会,维持好秩序。 而淘宝的做法是你一但不留神进了公交车道, 吊销驾照,终生禁驾,而且跟你的身份证相关的医保卡、社保卡、公积金通通不能再用。
    qui9090
        63
    qui9090  
       2017-02-24 20:31:29 +08:00
    现在连企业店铺,天猫都卖假货
    HLT
        64
    HLT  
       2017-02-24 20:37:21 +08:00
    @okletswin 阿里也确实是有很多问题,除了价值观那些屁话咱就不说了,就他们内部也是一堆蛀虫。。。在这帖子咱也不方便说太多了。。。

    你说的意思和假设及逻辑 哥们都明白。。。只是,有时候的一些性质在对方看来 不一定是溜进了公交车道 而是高速倒车或酒驾了。。。所以,太多事情都是,我们发起,对方接收 判断 再回调结果。。。因此 单方面的一些假设 在某种程度上 并没什么价值也没什么卵用 也不符合逻辑。。。如果坚持认为自己因为第一次 不知道规矩 觉得 ¥%#%¥#%¥ 我相信在人生其它场合也会遇到麻烦。。。

    说了这些,好像我在为阿里洗地。。。其实真没有,也非常同情 V 友账号永封的事情。。。
    HLT
        65
    HLT  
       2017-02-24 20:40:42 +08:00
    @qui9090 并不是现在,从淘宝第一天到当前,卖假货这事就没停过。
    hzwei
        66
    hzwei  
       2017-02-24 20:48:20 +08:00
    机器人能哭?图灵测试?
    7654
        67
    7654  
       2017-02-24 20:50:08 +08:00
    r#59 @okletswin 那就拿出证据让网友相信你啊
    zzutmebwd
        68
    zzutmebwd  
       2017-02-24 20:57:25 +08:00 via iPhone
    @HLT 并不是 同样遭遇过这样的问题 无缘无故 最多可能是帖子写的比较简单 就几个字 就被封了 后来举证非让我提供发票 没有发票就永久封禁 我只能网上买了一张发票拍照作为举证 才通过没有无缘无故的恨 但有智障又 2B 的淘宝系统
    linpf
        69
    linpf  
       2017-02-24 21:34:06 +08:00
    @roist 是虚拟物品。不过我有个哥哥是警察,我问过他这事。他说的确金额不高,一般不会破案。但是呢,现在国家严打电信诈骗,但凡沾边的东西,派出所一般会立案的。如果将来这伙人真被抓的,有机会把这笔钱拿回来的。所以说要是没啥事就去报个案。
    sgissb1
        70
    sgissb1  
       2017-02-24 22:06:25 +08:00
    LZ ,你的彩票买了吗?如果没有买,刚快买,到时候中奖的钱还是够律师费赔偿的!
    vincentqi
        71
    vincentqi  
       2017-02-24 22:31:41 +08:00
    为什么不说明你在卖什么?用了什么图?
    Domains
        72
    Domains  
       2017-02-24 22:32:06 +08:00
    这种死循环,京东一样的……
    Grubber
        73
    Grubber  
       2017-02-25 08:22:46 +08:00 via Android
    我艹 你是怎么把机器人骂哭的?
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