摩拜单车的客服服务真是差得可以...

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2821 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

由于申请退押金 2 个月了还没有退回来，楼主我开始联系摩拜的客服...从周一到今早，共计在工作时间打了 25 个电话，没有一次能接通客服...真是给摩拜跪了...

另外，摩拜在 App 里面说，如有押金退还问题，在 App 中申报以后，客服会在 24 内解决问题...等了一周一点消息都没有...

给以后打算用摩拜单车的同学提供一个data point

摩拜

客服

押金

App

34 条回复 • 2017-03-04 22:25:01 +08:00

kaneyuki

2017-03-02 12:50:36 +08:00

给个联系方式吧， xef#163.com

tumbzzc

2017-03-02 12:53:38 +08:00 via Android

押金不是很快退吗？我之前实时退

tys

2017-03-02 12:57:56 +08:00 via iPhone

退到支付宝也就几个小时内吧，前几天刚退。

joeaaa

2017-03-02 14:58:07 +08:00

刚用摩拜的时候，试了一下押金秒退呀！

SourceMan

2017-03-02 15:02:55 +08:00

微信的原支付卡返回秒退

rwecho

2017-03-02 15:17:40 +08:00

秒退。

LamProductionS

2017-03-02 15:26:51 +08:00

且不说你退钱，我之前提交了一个车不能关锁的问题，到现在都没人鸟我...还我被扣了 70 多块钱，这垃圾服务。

LamProductionS

2017-03-02 15:27:44 +08:00

而且形成根本没有做异常分析，你骑单车连续骑 50+个小时？二货产品

234235

2017-03-02 15:29:51 +08:00

接楼问一句。我的押金退了，但是帐号里还有十几块车费，找了半天也没找到哪里单独退车费的。有知道的吗？

foreverplay

2017-03-02 15:38:22 +08:00

@234235 车费不是早就有说过充了就不能退了?

ylsc633

2017-03-02 15:42:19 +08:00

我退了 3 天.......

说我充值很久了... 应该是去年 10 月以后充值的

上个月申请退回押金..

花了三天

byuan04

2017-03-02 15:45:35 +08:00

秒退

234235

2017-03-02 16:10:18 +08:00

@foreverplay 啊？还真不知道。软件里有过提示吗。

lilydjwg

2017-03-02 16:15:23 +08:00

楼主大概是触发程序 bug 了导致退款失败， 233

foreverplay

2017-03-02 16:46:09 +08:00

@234235 我记得充值的时候提示过,还犹豫了一下

234235

2017-03-02 16:58:03 +08:00

@foreverplay 充值时候是急着用车的时候，根本就不看。算了，十几块钱。半年前充的了，就当丢了吧。

ye10010

2017-03-02 17:14:26 +08:00

@234235 之前软件里有提示的,现在好像没了,但确实不能自主退,找客服申请运气好能退下来.再充押金的话,车费可以继续用.

hekunhotmail

2017-03-02 18:20:10 +08:00

秒退

hjiang201

2017-03-02 18:25:51 +08:00 via Android

今天退的秒到账，吐槽下摩拜单车骑着真累

freethink

2017-03-02 18:36:14 +08:00 via Android

@hjiang201 就当健身啦

falcon05

2017-03-02 19:45:40 +08:00 via iPhone

@hjiang201 不然最重的那款为什么叫运动版，就是给你运动的。哈哈

julydu

2017-03-03 09:14:39 +08:00

@hjiang201 坐公交车换乘不迟到，骑着摩拜单车，嗯迟到了。。。。

julydu

2017-03-03 09:15:18 +08:00

@freethink 累成狗，真的，骑到一辆好骑的车子比中彩票都难。

freethink

2017-03-03 09:25:21 +08:00 via Android

@julydu 假如线路固定的话，比如上下班，可以在地铁或者公交站放一辆旧的自行车，接驳通勤。

julydu

2017-03-03 09:32:35 +08:00

@freethink 治安没那么好，放了就会没有。

shutongxinq

2017-03-03 09:59:40 +08:00

@kaneyuki #1 层主是摩拜的？

kaneyuki

2017-03-03 10:42:15 +08:00

@shutongxinq 毕竟全球工单，我帮你联系下？

shutongxinq

2017-03-03 10:48:53 +08:00

@kaneyuki #27 谢谢！

kaneyuki

2017-03-03 11:12:03 +08:00

@shutongxinq 给我个联系方式呀

shutongxinq

2017-03-03 11:27:13 +08:00

@kaneyuki #29 我给你发邮件了~谢谢热心 v 友!

cheny95

2017-03-03 11:44:24 +08:00

我感觉 ofo 链条车比摩拜轴传车好骑。

hjiang201

2017-03-03 12:24:41 +08:00 via Android

@julydu 所以通勤摩拜单车真的不适合。尽管它方便、便捷性强。但是不一定大得过骑行的舒适性。

freethink

2017-03-03 17:14:45 +08:00

@julydu 所以说，放一辆旧的，不容易丢的。我现在就是用这个办法。

hyshuang2006

2017-03-04 22:25:01 +08:00 via Android

嚓...我刚充了 100 进摩拜。骑带篮子的那款摩拜，近距离还是可以接受的;重的那款，就当练脚力。^_^