极米的产品售后，让人感觉特别不靠谱！

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2856 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

买的极米 z3 ，具体用了多少小时没法统计，但是 1w 小时是绝对没有的，当时买的时候咨询极米客服，原话是这样说的：

我们 Z3 的灯源采用的是 LED 的技术,欧司朗 Q7 的灯源,最短也能使用 3 万小时,最长能使用 7 年哦！目前还未收到客户反映坏灯的情况，请亲不用担心！

1 、返厂回去修客服告知灯源坏了， led 灯源远远未达到标称值就坏了，感觉有欺诈嫌疑。

2 、询问客服灯源寿命为何未达到承诺的使用时长，客服避而不答。

3 、送修承诺是维修在收件后 7 个工作日完成。第八天才联系要求付维修费（应该还没开始修吧？）

不是言而无信，就是顾左右而言他，让人感觉特别不靠谱，以后应该不会再考虑买这个牌子了。

第 1 条附言 · 2017-03-06 22:27:14 +08:00

极米的客服联系了我，态度还是不错的，希望以后能说到做到吧

第 2 条附言 · 2019-10-24 20:26:56 +08:00

想起来上来补充一下吧，说起来真的有点打脸，上次补充说态度不错，真有点打脸了，换了的光机又再次坏了，用了几个月吧…… 这质量只能呵呵了。问了客服和上次没回答的问题，还是每次一问到宣传的 3w 小时寿命，客服就不说话了。

灯源

极米

客服

blockquote

26 条回复 • 2017-03-06 22:27:59 +08:00

freethink

2017-03-04 17:47:03 +08:00

还好有这样的评论在某些网站不被删除，现在国内网站上简直看不到真实的负面评论。

比如你去搜某某产品，后面自动填上怎么样，然后搜出来的顶多是一些软文，真实的用户评论很难找到。

freethink

2017-03-04 17:51:06 +08:00

一般投影仪的设置里面，都有一个使用时间的统计啊。能看到多少小时。

yoyoyoyo

2017-03-04 17:56:42 +08:00

LED 灯损坏太正常了，我买欧司朗、松下、飞利浦的都有坏过，而且都是免费换新
最长能用 7 年， led 的光衰估计 3 年你就想换了
客服半桶水，公司上头也有问题

ilkd

2017-03-04 17:59:21 +08:00

@freethink 没有统计时间的功能，我估计也就用了 2500 小时左右

ilkd

2017-03-04 18:05:21 +08:00

@yoyoyoyo 极米不免费呀，而且只保修一年。光衰应该是看使用频度吧？确实对极米这种敷衍做法很反感。

freethink

2017-03-04 18:05:56 +08:00

@ilkd 可以理解。很多用灯泡的牌子都有，也许这个 led 光源的太自信了，或者软件上没做到。

Neo

2017-03-04 18:08:15 +08:00

为什么一线大厂不做这种产品就知道不靠谱了，技术研发和投入还不如别人多少分之一，牛皮吹的比说都大，可能吗？

ilkd

2017-03-04 18:10:12 +08:00

@freethink led 色灯损坏，硬件故障，应该是光源的事情

ilkd

2017-03-04 18:10:59 +08:00

@Neo 现在想想，觉得你说的挺对的

freethink

2017-03-04 18:20:14 +08:00

@ilkd 看样子还能保修？其实也可以不去想它到底哪一部分坏了，坏了就修，修好了就随便使用，自己开心就好。

说实话，我觉得 smzxx 之类的网站，把大家培养得有点太斤斤计较（不一定是坏事，但同时也让你很累）。东西就是为咱服务的，就当一个电视机去用。

yoyoyoyo

2017-03-04 18:22:05 +08:00 via iPhone

@ilkd 看使用时间不免费换我想不明白要不就是对自己产品过度自信要不就是完全没信心
这种变化色彩的光源应该是三基色 led 然后控制电压变色一旦电路板电压不稳很容易就把光源废了
这灯还有个问题就是里头三基色的 led 互相衰减程度不一样用久了会有奇特效果

dzxx36gyy

2017-03-04 18:24:28 +08:00 via Android

也就是你在 v2 发帖才能被人看见，你去贴吧和知乎保证你分分钟被删帖禁言，极米东西一般般，售后更呵呵，就是公关贼屌

ilkd

2017-03-04 18:47:07 +08:00 via Android

@freethink 不能保修，就是见不惯这种做事态度，而且别处都不让说话，我就更想说说了

ilkd

2017-03-04 18:47:52 +08:00 via Android

@dzxx36gyy 你说的没错，就是别处都不让说话，我才更气了

ilkd

2017-03-04 18:49:40 +08:00 via Android

@yoyoyoyo 你这个关于光源的回答好专业呀，确实是出现了奇特效果

exalex

2017-03-04 18:59:43 +08:00

极米这种国产互联网品牌不仅玩参数游戏，另外质量售后都不行，而且价格甚至和老牌大牌比优势不大。

同价位选择明基吧，足量流明。

yoyoyoyo

2017-03-04 19:11:15 +08:00

@ilkd 前两年花了点时间看过 LED 的知识这种变色光源要做好得下血本，所以大厂都不做小米极米这些差不多能亮就行了

yoyoyoyo

2017-03-04 19:17:03 +08:00

@ilkd 看了一下极米的产品，好像没用那么好的技术。。。应该是散热没做好灯源过热直接坏了吧

ilkd

2017-03-05 08:16:52 +08:00 via Android

@exalex 下次一定选个老牌的

ilkd

2017-03-05 08:19:06 +08:00 via Android

@yoyoyoyo 想想忽然明白为什么它的保修期只有一年了

laiyingdong

2017-03-05 16:06:58 +08:00

http://post.smzdm.com/p/293270/

qq11223344

2017-03-06 13:24:48 +08:00

楼主您可以联系官网的电话 4000028960 ，转接豆豆，咱们有工程师跟进您的问题！给您带来不愉快的体验，真的是非常的抱歉！

qq11223344

2017-03-06 13:28:58 +08:00

楼主，您好，我是极米官方的客服工程师乐乐，看到楼主在此网站发帖说明售后维修的事情，非常抱歉给您带来不好体验，是否可以请楼主留下联系方式，方便我与您沟通处理，只要是极米的产品咱们都会提供优质的售后服务保障，望请楼主关注我的留言，感谢对极米的支持！！

ilkd

2017-03-06 14:34:24 +08:00

@laiyingdong 作者倒戈到奥图码了，没写为什么倒的这么彻底啊，很好奇啊

SpicyCat

2017-03-06 16:21:09 +08:00

这个贴的分类是不是应该是全球工单系统啊

ilkd

2017-03-06 22:27:59 +08:00

@SpicyCat 本来也没想投诉啥，就是单纯吐槽，所以就发到这里来了