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客户都是在日本，客服人员都在中国大陆。想要一种售后支持电话的方案，能够支持仅提供一个日本号码给客户拨打，进来后转给中国的客服人员。客服人员也可以给日本客户主动拨打电话。
方案以不需要硬件投入为佳。 Skype 虽然可以实现打电话，但是打过去的号码不固定，而且一人是一个账号，不好统一管理。
不知道类似的一些企业是怎么实现的，有哪些通话效果比较好的方案。
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smithtel 2017-04-07 15:35:58 +08:00
PSTN
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paradoxs 2017-04-07 15:38:13 +08:00  2
今天笑死我 突然一通电话打过来 来电位置显示在大阪 说看到我简历了 有没有兴趣到日本工作.提供税后 30 万年薪. 我说, 这也没比我现在多多少啊? 还有你真的在日本吗? 她说是 然后我就开始说日语了, 她把电话挂了....
不知道什么骗局 |
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wadjj 2017-04-07 16:55:11 +08:00 via iPhone
听起来是需要云呼叫中心方案，但似乎没有国内哪家做了海外落地，反之亦然。
如果是大客户，云呼叫中心可能会想办法帮忙做定制化项目，小客户就不知道有啥方案了 |
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mritd 2017-04-07 17:22:45 +08:00
skype 可以买固定号码吧
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fsgmhoward 2017-04-07 17:25:24 +08:00 via iPhone
可以买一条我们的专线进行通信，延迟低而且稳定
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fuxkcsdn 2017-04-07 17:38:35 +08:00 via iPhone
yeelink 这家可以做，前公司用的就是他们的解决方案
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momocraft 2017-04-07 17:42:44 +08:00
有些电视会议系统提供和电话系统的连接
不过还是不和电话一样方便 |
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we000 2017-04-07 17:48:45 +08:00
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Showfom 2017-04-07 18:24:29 +08:00
Skype 可以买固定的号码
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mikewoo 2017-04-07 18:43:01 +08:00
前几天打国航的日本客服电话改签机票，接电话的都是国内的客服，打过来的也是国内的客服。
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bigtan 2017-04-07 19:37:22 +08:00
@fsgmhoward 你们服务器啥时候修好，好几个星期了吧
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rails 2017-04-07 20:08:58 +08:00
SIP 电话
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dapeng 2017-04-07 20:25:21 +08:00 via iPhone
sip
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ddd2500 2017-04-10 19:24:23 +08:00
VOIP, 买一个日本的 DID ， 买一个服务器连通 trunk, 在手机或者电脑上设置网络电话连到服务器即可。
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