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京东帐号被盗申诉全过程记录

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  •   magic22cn · 2012-05-12 11:15:57 +08:00 · 13279 次点击
    这是一个创建于 4562 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我的京东帐号里从来都没有余额的,5月8日左右因为有一件货寄往京东维修,回复说已经过了保修期,可以选择退一半的钱。心想反正都坏了,一半就一半吧。于是京东将一般的货款(40元左右)返还到账户上。

    5月10日,登陆京东查账,已到帐,可以在账户中查询到

    5月11日中午,再次登陆京东,无法登陆,且用之前的邮箱试图取回密码提示信息不对,意识到被盗了并且注册邮箱已被修改,于是马上发邮件申诉

    同时,正好看到当天京东发布了一个安全公告,云云,无非就是京东是安全的,用户需自己保障安全等等。我同时在新浪微博上@了刘强东和京东商城,至今无反应。

    我的邮件内容是:

    -------------------------------
    我的用户名是:xxxx

    之前注册的邮箱是:[email protected]

    最后使用京东的时间是昨天。

    今天京东发布安全公告后,帐号无法使用,取回密码无法使用,注册邮箱被修改。

    希望京东能尽快恢复我的帐号,同时明确回复如下问题:

    1、为什么注册邮箱可以在我不知情的情况下被修改
    2、为什么在CSDN帐号泄漏后这么就京东仍然未能修复安全漏洞
    3、我是否还能信任京东,是否还需要在京东注册帐号
    ---------------------------------

    5月11日晚上,收到京东回复,要求提供账户相关详细信息,如实回复

    5月12日早上,再次收到京东回复,告知:
    ----------------------------
    尊敬的客户:您好,根据您提供订单号查询您的会员账号: xxx 邮箱[email protected],请根据此邮箱自行查找密码,感谢您对京东的支持,祝您购物愉快,谢谢!京东客服2040号[email protected]
    ----------------------------

    吐槽无力,京东的客服似乎是不用脑子的。我也不指望京东的帐号能拿回来,当然我也不会再用京东,安全完全没法保障的电子商务网站再便宜也不敢用。
    10 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    magic22cn
        1
    magic22cn  
    OP
       2012-05-12 11:20:13 +08:00
    我回复的最后一封邮件是:

    你们能不能用用脑子??????

    [email protected]这邮箱能是我的吗?????是我的我还能说被盗了?????
    magic22cn
        2
    magic22cn  
    OP
       2012-05-12 11:23:55 +08:00
    忘了说明一下,我在京东用的密码是唯一的,就是我常用用户名加jdsc后缀

    我敢说,要么京东账户是明文密码,要么是内部窃取,要么我的机器被装keylogger,当然京东一定会说是第三种,哈哈
    tuoxie007
        3
    tuoxie007  
       2012-05-12 13:48:00 +08:00
    現在還就是銀行比較安全,支付寶不太值得信任,之前就有同事账户被盜
    magic22cn
        4
    magic22cn  
    OP
       2012-05-12 19:23:38 +08:00
    已经通过电话客服寻回帐号,得到信息如下:

    收货人信息
    收 货 人:张明
    地 址:河北沧州市沧县刘家庙乡卫生院门口
    固定电话:18931721717
    手机号码:18931721717
    电子邮件:[email protected]
    ichigo
        5
    ichigo  
       2012-05-12 20:03:51 +08:00
    楼主自曝了…
    lfzyx
        6
    lfzyx  
       2012-05-12 20:07:09 +08:00
    magic22cn 41 分钟前
    已经通过电话客服寻回帐号,得到信息如下:

    收货人信息
    收 货 人:张明
    地 址:河北沧州市沧县刘家庙乡卫生院门口
    固定电话:18931721717
    手机号码:18931721717
    电子邮件:[email protected]
    mozartgho
        7
    mozartgho  
       2012-05-12 20:29:07 +08:00
    @magic22cn 这个收货信息应该是盗你帐号的那人的吧!
    magic22cn
        8
    magic22cn  
    OP
       2012-05-13 00:09:31 +08:00
    @mozartgho 自然是啊
    cutehalo
        9
    cutehalo  
       2012-05-13 00:30:02 +08:00
    @magic22cn 哈哈 这人真2啊……建议把他的号码挂到58同城 赶集之类的 在他们那个城市的节点搞个租房 卖东西的黑死这号码
    magic22cn
        10
    magic22cn  
    OP
       2012-05-13 11:17:45 +08:00
    @cutehalo 这主意不错
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