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V2EX 提问指南
beakey
V2EX  ›  问与答

ofo 客服明确说不给退押金,去哪里投诉?

  •  
  •   beakey · 2017-05-12 08:52:28 +08:00 · 16003 次点击
    这是一个创建于 2750 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    最近回国,在支付宝里的共享单车里缴纳押金骑了小黄车,支付宝绑定的是国外手机号,支付宝应用里没法退押金,要下载 app 之后才行。结果 app 只支持国内手机号登陆。

    打客服之后尝试过下载 ofo 英文版,无效。

    尝试把支付宝绑定的手机号改成国内的,然后用国内手机号登陆,显示未缴纳押金。

    来回给 ofo 客服打过十多个电话了,之前一个星期说会交给相关部门处理,让我等待,一个多星期没回复。今天打客服,直接跟我明确说退不了,不退了。


    怪我咯?


    搜了下知乎微博全都是骂 ofo 的,做成这样也是不容易了

    问题来了,去哪里投诉呢?求 v 友支招
    第 1 条附言  ·  2017-05-13 13:04:39 +08:00
    感谢大家的回复。打了 12315 后,他们联系我,给退了。感觉确实像 @lekai63 说的,ofo 已经死猪不怕开水烫了。
    41 条回复    2017-05-14 10:59:32 +08:00
    Halry
        1
    Halry  
       2017-05-12 08:53:46 +08:00 via Android   ❤️ 7
    那你就拿一台回家涂黑自己用
    terence4444
        2
    terence4444  
       2017-05-12 08:59:25 +08:00 via iPhone
    315 吧 或者当地交通部门
    StanMarsh
        3
    StanMarsh  
       2017-05-12 09:13:05 +08:00
    去知乎提问一下吧,覆盖面可能更广一些。
    lekai63
        4
    lekai63  
       2017-05-12 09:18:14 +08:00
    ofo 已经死猪不怕开水烫了。。
    yoyoma10
        5
    yoyoma10  
       2017-05-12 09:22:05 +08:00
    到工商局网站上投诉
    noqwerty
        6
    noqwerty  
       2017-05-12 09:32:38 +08:00
    可以尝试一下在 全国 12315 互联网平台 这个微信公众号投诉。
    julypanda
        7
    julypanda  
       2017-05-12 09:33:18 +08:00
    前阵子已经退押金了
    现在用支付宝信用分免押金使用
    shoaly
        8
    shoaly  
       2017-05-12 09:34:25 +08:00
    前两天在广州玩了玩小黄车, 秒退押金
    ik
        9
    ik  
       2017-05-12 09:37:49 +08:00 via iPhone
    之前退过一次,秒到的,现在又交上了…
    mcone
        10
    mcone  
       2017-05-12 09:41:08 +08:00
    啥?支付宝骑 ofo 也要押金啊?。。。。。。。。。真是没救了 我还以为不收呢(因为我有 app 我就没测过)
    reed1992
        11
    reed1992  
       2017-05-12 09:47:43 +08:00
    微博发推文,@他们老板 @新浪 @各种,然后就会退给你的,我之前同时遭遇差不多的事情,微博 @了好多人,然后第二天客服就给退了
    watzds
        12
    watzds  
       2017-05-12 09:49:08 +08:00 via Android
    有一次,我点了三次获取密码都失败,结果扣了我 6 块钱
    StanMarsh
        13
    StanMarsh  
       2017-05-12 09:52:46 +08:00
    楼主提出了一个问题,楼上似乎出现了一群来秀秒退的,是新形势下的一种水军样式么?
    XDA
        14
    XDA  
       2017-05-12 09:53:08 +08:00
    客服答复“不退了”有录音吗?没有的话再打一次,录音,然后问客服工号
    .
    .
    .
    然后就可以搞个大新闻了
    huxiweng
        15
    huxiweng  
       2017-05-12 09:53:59 +08:00
    我中的奖快一个月了也杳无音讯。
    swors
        16
    swors  
       2017-05-12 09:54:44 +08:00
    这事一般客服估计解决不了, 有没有客服经理 /主管啥的
    cdlnls
        17
    cdlnls  
       2017-05-12 10:16:41 +08:00 via iPhone
    你也是幸运,还能联系上客服。

    上次本来是打个电话问下多扣费的问题,结果我绑定 ofo 的那个电话死活接不上客服。
    最后 3 个手机号轮着打了十几个电话,才通了一个,当时气得我直接申请退余额了
    nfroot
        18
    nfroot  
       2017-05-12 10:24:10 +08:00
    @StanMarsh 极少用到就秒退了(我这不是大城市,前段时间去广州试了一下,体验并不是很好,考虑到用得少,就退押金了)

    广州不是很繁华的区域,车子到处都有,但是私锁+坏车过多了
    StanMarsh
        19
    StanMarsh  
       2017-05-12 10:26:59 +08:00
    @nfroot

    所以这些回复和楼主的帖子的关系是,形成了对比么?
    nfroot
        20
    nfroot  
       2017-05-12 10:32:14 +08:00
    @StanMarsh 现实情况是 退款问题都是有所关联的 比如我想退款的时候 看到大家都退不了(百度知乎大把这样的) 各单车都有这样的负面信息

    于是交押金的时候就会想很多 退押金的时候也会担心很多

    可能和主题有很直接的关系,不过这也是拓展讨论的一种方式不是么



    如果问与答节点永远是问问题 回答问题 有人回答了其他人就不回答了 也不能讨论相关问题

    那么也挺无趣吧,而且回复多了增加热度说不定就因此帮楼主解决问题了呢……

    我是这样想的,凡事都有好坏,但是不是每件事情的好坏都是那么直观明显的
    wclebb
        21
    wclebb  
       2017-05-12 10:34:45 +08:00
    我看了 ofo 是有换手机的功能的。
    支付宝换不了的吧?必须要在 ofo 里换。
    changwei
        22
    changwei  
       2017-05-12 10:34:48 +08:00 via Android
    这是 ofo 系统的 bug 吧,国外换成国内手机号,押金就显示不出来了,必须举报一波,带上转账记录
    superpeaser
        23
    superpeaser  
       2017-05-12 11:12:25 +08:00
    我的好像每次都能退出来,没有遇到不能退的问题,到账时间也能接受
    zizifu
        24
    zizifu  
       2017-05-12 11:15:52 +08:00
    ofo 本来就傻 还要骑 也是醉了
    骑骑 mobike 就好~
    milebye
        25
    milebye  
       2017-05-12 11:37:42 +08:00
    TMD 一样啊, 已经扯皮一周了,我自己下了国外的,完全不一样,压根就没退款的地方。
    你的英文版是自己去国外商店下的,还是 ofo 发邮件给你的?
    Yourdaye
        26
    Yourdaye  
       2017-05-12 11:45:44 +08:00
    押金退了,充了 20 块,还剩 16 块,这 16 块要怎么退?
    loserKK
        27
    loserKK  
       2017-05-12 12:33:47 +08:00
    OFO 现在维修成本比新车成本都高····
    zhihaofans
        28
    zhihaofans  
       2017-05-12 13:10:32 +08:00 via iPhone
    第一次见到有人用国外手机绑定支付宝
    wanhuiming
        29
    wanhuiming  
       2017-05-12 15:32:43 +08:00
    ofo 西乡的车基本上全是废铁!!
    dreamwar
        30
    dreamwar  
       2017-05-12 15:39:27 +08:00
    315
    Rakka
        31
    Rakka  
       2017-05-12 15:54:59 +08:00
    @Yourdaye 余额在 APP 里可以直接申请退的吧,押金需要单独和客服申请
    swulling
        32
    swulling  
       2017-05-12 16:04:12 +08:00
    @Rakka 你说反了
    ht
        33
    ht  
       2017-05-12 16:34:11 +08:00
    @Rakka 押金是可以秒退的,但是退余额要客服申请的,我大概打了十几次客服电话才接通一次,对方爽快说一周内退。

    因为 OFO 的糟糕体验,我暂时都不会使用共享单车了。
    fiture
        34
    fiture  
       2017-05-12 17:41:43 +08:00
    我是微博各种私信负责人,然后不知道哪个看到了,就给我退了。
    yangff
        35
    yangff  
       2017-05-12 18:43:54 +08:00   ❤️ 2
    LS 各种看不懂中文的,我想 LZ 挺绝望的吧。
    jamesxu
        36
    jamesxu  
       2017-05-12 19:19:12 +08:00 via iPhone
    去用摩拜吧,押金秒退,车子质量也好点,或者像我这样,支付宝免押金骑小蓝单车
    StanMarsh
        37
    StanMarsh  
       2017-05-12 19:23:32 +08:00
    @yangff


    而且还有各种花样强行制造逻辑来为无关回复洗地的。
    leehon
        38
    leehon  
       2017-05-13 02:44:36 +08:00
    @ht 摩拜相当可以的,是个做产品的公司,无论车子还是 app
    beakey
        39
    beakey  
    OP
       2017-05-13 13:02:54 +08:00
    @milebye 自己从商店下的,把手机定位到美国有 ofo 的城市都不能用,别折腾了。放弃吧。
    milebye
        40
    milebye  
       2017-05-14 10:58:51 +08:00
    @beakey 把定位关了,用 VPN,就能打开了。 不过仍没用,无退款的地方 ~ ofo 客服说发邮件给个海外的 app 下载链接 不知有用没,现在还没发过来...
    milebye
        41
    milebye  
       2017-05-14 10:59:32 +08:00
    @beakey 我 cao, 我打 12315 一直打不通...
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