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坐标广州，目前症状：可以开机，先是黑屏，放两星期后显示正常，普通启动，进入系统后，两分钟内卡住，安全模式下正常使用。
故事如下，太长可速读。
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三月初，右上角 port 口位置磕碰过，开机黑屏，重置电源设置和 NVRAM，没用。
第二天到广州珠江新城苹果店，天才吧人员外接显示器，可以显示，于是做硬件检测，显示 item 有个问题，于是说是屏幕问题，需要换屏幕，过保 4k 左右。费用太高，要求是否维修人员拆开屏幕重装试试。十分钟后拿出来，摇摇头，说还是黑屏。但是我拿过手开机，屏幕却正常显示了。输密码进系统，但很快就卡主，无法操作，再次硬件检测，全部正常，之前的显示的感叹号没了。说这种情况，应该是系统原因了，还好带了硬盘备份好，被干掉整个系统重装，十分钟后重装系统创建用户过程，系统再次卡主，后续强制关机重启，终于可以创建用户进入系统，几分钟后再次卡住。于是留夜给他们做细致测试检查。
第三天，过去说是主板问题，要换主板，我费解，既然硬件检测正常为何要换主板，而且昨天你又说换屏幕，拿进去拿出来后说还是黑屏，结果我开机显示正常。现在却说要换主板，实在无法信任你们，于是，只好先拿回家。
回家后，搜过很多论坛，国内外的，仍然没有解决，有一次，删完启动相关的缓存，可以正常启动使用十几分钟，可以看视频，看了十分钟也卡主了。后来发现安全模式下启动，都是正常使用，于是就用了接近一个月的安全模式，期间不经常使用。
四月份，觉得这么用电脑太贬值，不是长久之计，于是去广州体育西路天环广州苹果店碰碰运气。一过去说是系统问题，帮我重装系统试试，于是重装系统后，进入系统，卡主，强制重启后创建用户，进入系统，正常了，用了两分钟，帮我重启，卡住在进度条，无法启动。于是说，也有可能是连接主板和屏幕的 IO 板的问题，我要求是否可以拿进去拆开，让硬件工程师检查下是否是 IO 板的问题。拿进去后，十分钟，拿出来说黑屏了，他们拆开后盖检查主板而已，后来发现屏幕不亮了，于是拆了屏幕，装回去还是照样黑屏。我很纳闷，拿过来时候是屏幕正常的，现在却黑屏了。苹果还是给不出具体原因，建议换屏幕，尝试一下，留夜给他们检查和维修，确定方案后，当晚再给我电话确定是否维修。结果当天晚上并没打电话给我，十点多收到邮件，说维修好了，明天就可以去取电脑，邮件也没说是什么原因，如何解决。
隔天再过去苹果店，说是换了屏幕，现在正常了，苹果还是没有将导致问题的原因告知，只是帮我私自换了屏幕，最后说要换的话就支付 4k 拿走，不要的话他们装回原来的屏幕，我还是不打算换了，因为两次经历，苹果店的体验太糟糕。最后只能把一开始拿过去屏幕正常，可以安全模式使用的现在却变成黑屏的电脑拿回家了，非常不爽。
最后将黑屏的电脑拿回家，无论如何尝试都是黑屏，期间再拿出来试了几次，还是不行。于是搁着放着，接近两个星期后的五月初，拿出来开机，屏幕又可以正常显示，目前就是普通启动，进入系统后，两分钟内卡住，安全模式下都可以正常使用。
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求大神分析原因，以及广州靠谱的维修店。万分感谢。
故事如下，太长可速读。
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三月初，右上角 port 口位置磕碰过，开机黑屏，重置电源设置和 NVRAM，没用。
第二天到广州珠江新城苹果店，天才吧人员外接显示器，可以显示，于是做硬件检测，显示 item 有个问题，于是说是屏幕问题，需要换屏幕，过保 4k 左右。费用太高，要求是否维修人员拆开屏幕重装试试。十分钟后拿出来，摇摇头，说还是黑屏。但是我拿过手开机，屏幕却正常显示了。输密码进系统，但很快就卡主，无法操作，再次硬件检测，全部正常，之前的显示的感叹号没了。说这种情况，应该是系统原因了，还好带了硬盘备份好，被干掉整个系统重装，十分钟后重装系统创建用户过程，系统再次卡主，后续强制关机重启，终于可以创建用户进入系统，几分钟后再次卡住。于是留夜给他们做细致测试检查。
第三天，过去说是主板问题，要换主板，我费解，既然硬件检测正常为何要换主板，而且昨天你又说换屏幕，拿进去拿出来后说还是黑屏，结果我开机显示正常。现在却说要换主板，实在无法信任你们，于是，只好先拿回家。
回家后，搜过很多论坛，国内外的，仍然没有解决，有一次，删完启动相关的缓存，可以正常启动使用十几分钟，可以看视频，看了十分钟也卡主了。后来发现安全模式下启动，都是正常使用，于是就用了接近一个月的安全模式，期间不经常使用。
四月份，觉得这么用电脑太贬值，不是长久之计，于是去广州体育西路天环广州苹果店碰碰运气。一过去说是系统问题，帮我重装系统试试，于是重装系统后，进入系统，卡主，强制重启后创建用户，进入系统，正常了，用了两分钟，帮我重启，卡住在进度条，无法启动。于是说，也有可能是连接主板和屏幕的 IO 板的问题，我要求是否可以拿进去拆开，让硬件工程师检查下是否是 IO 板的问题。拿进去后，十分钟，拿出来说黑屏了，他们拆开后盖检查主板而已，后来发现屏幕不亮了，于是拆了屏幕，装回去还是照样黑屏。我很纳闷，拿过来时候是屏幕正常的，现在却黑屏了。苹果还是给不出具体原因，建议换屏幕，尝试一下，留夜给他们检查和维修，确定方案后，当晚再给我电话确定是否维修。结果当天晚上并没打电话给我，十点多收到邮件，说维修好了，明天就可以去取电脑，邮件也没说是什么原因，如何解决。
隔天再过去苹果店，说是换了屏幕，现在正常了，苹果还是没有将导致问题的原因告知，只是帮我私自换了屏幕，最后说要换的话就支付 4k 拿走，不要的话他们装回原来的屏幕，我还是不打算换了，因为两次经历，苹果店的体验太糟糕。最后只能把一开始拿过去屏幕正常，可以安全模式使用的现在却变成黑屏的电脑拿回家了，非常不爽。
最后将黑屏的电脑拿回家，无论如何尝试都是黑屏，期间再拿出来试了几次，还是不行。于是搁着放着，接近两个星期后的五月初，拿出来开机，屏幕又可以正常显示，目前就是普通启动，进入系统后，两分钟内卡住，安全模式下都可以正常使用。
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求大神分析原因，以及广州靠谱的维修店。万分感谢。
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yanwen 2017-05-23 16:15:24 +08:00
感觉楼主要继续安全模式用下去。。也许是驱动问题，安全模式下驱动是不是禁用了？所以。。你试试禁掉一些驱动看看？
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ZRS 2017-05-23 16:32:45 +08:00
直接抹掉重装系统呢？
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tchekai704 2017-05-23 17:12:57 +08:00 via iPhone
不管有没有过保，在他们店里屏幕黑掉了需要消费者负责吗？
我现在最恶心的就是 apple 的售后，而名字叫天才更是加剧了我讨厌的程度。 |
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Whitehead 2017-05-23 17:51:40 +08:00 via iPhone
破例保修终是空，高昂费用是真相。
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Grubber 2017-05-23 19:00:57 +08:00 via Android
我的会屏幕突然黑一下，然后又没事
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inisun 2017-05-24 00:41:29 +08:00 via iPhone  1
…之前我说有个 dp 口不能接网线，检测通过就是用不了，然后和我说 dp 口已经烧了，更换需要支付 4500 换主板，然后工作人员插错线，把外接屏幕驱动了，他当场懵了，这脸打得啪啪响。
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trepwq 2017-05-24 01:28:48 +08:00 via iPhone
曾经 air 也这样过，在保换了两次主板，也没好，时断时续的出故障，最后过保后淘宝了一块新主板好了，估计是某个芯片质量有问题或者虚焊了
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shutongxinq 2017-05-24 02:00:07 +08:00 1
个人感觉是屏幕 io 的问题。我以前有一台 2012 不是 retina 的 Macbook Pro 就是因为硬盘连接线出了问题，导致出现了相似症状。这种奇怪症状很可能和屏幕连接线或者控制器出现问题有关（一家之言）。
另外天才吧维修电脑和医院救人一样。只要你让他们救了，就有可能因为治疗过程中的种种操作导致病情恶化，毕竟他们也不是全知全能，也是依照经验尝试救治。维修电脑也是如此：电脑出问题的原因如此之多，维修人员不可能总能准确找出原因（不然训练这样维修员的成本无法承担）。你这种 heisenbug 他们 de 不出来也是正常，毕竟只是上岗培训了几星期。感觉可能得找附近的老师傅看看。 不过至少从 2016 年中开始，上海市区几个天才吧的维修人员素质有下滑，可能和传言的培训简化有关。 |
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noonempz OP @shutongxinq 天才吧得改名字才行 现在里面的人也不少是从其他手机卖场里进去的 专业素质太差
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l8mEQ331 2017-05-24 10:06:46 +08:00
只能外接显示器当台式机用了，还可以接受。。。比花 4k 修好便宜。
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noonempz OP @tchekai704 就算弄坏了他们也不负责的。。像我的电脑 他们竟然用 屏幕间歇性故障 来打发我 简直了。。
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flowerains 2017-05-27 16:33:31 +08:00
苹果不都是只换不修么，叫他们把主板直接换了。
这样都救不起来那就没辙了。 另，楼上说的外部硬盘装 OS 可以一试 |
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puras 2017-05-29 09:40:30 +08:00
我的 212，之前是重装系统的时候，卡在最后几分钟，试了各种办法，也不行。
最后拿到苹果那，说是内存颗粒腐蚀，说是进水或潮湿导致的，机身内的有一个试纸没有变色，变色的话证明进水，没变色说明不是人为进水 因为过保，需要换主板，维修要 4-5K 然后打苹果客服，说产品质量有问题，因为没有进水，内存颗粒却被腐蚀了 和苹果客服争了一个月，最后换来一个特例维修，给免费换了主板，不过只给保修 15 天 后续用了三年了，至今未出现任何问题 PS：如果不是人为，而且有证据是产品质量的问题，可以试试找客服要特例维修 |
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