ucloud 云硬盘免费快照出问题，不愿意给 100 倍赔偿~

[pc10201]

我司小客户，每个月在 ucloud 上消费几万元吧，买了几十个 ucloud 云硬盘，每个云硬盘附送 3 个免费快照的额度，有一次需要打快照时，发现功能不可用，联系售后，花了 2 天多才解决快照问题~

然后说 ucloud 商务说快照属于免费功能，不能给 100 倍赔偿

大家怎么看？

[longquanwo]

1、功能描述：

优势

弹性扩展
每块硬盘空间大小从 1GB 到 2TB，单台云主机上即可挂载多块云硬盘，从而可以使其空间容量最大扩展到几十 TB。更可快速创建和加载，并具备扩容功能，可随时扩展到更大容量。
数据高可用
每份云硬盘数据在后台都存有多份冗余，并实时同步，保证不受单机故障的影响。
独立持久化
云硬盘可以挂载到任意一台云主机上，两者拥有不同的生命周期，当该台云主机被删除时，云硬盘数据仍然存在，并可以挂载到其它的云主机上进行访问。
备份和恢复
用户可以对数据进行快照备份并存放，随时按快照点进行数据恢复。


2、快照功能不能使用，属于云盘功能范畴。

3、与这个例子同理：你购买主机包含赠送 2m 带宽，ip、宽带不能使用，服务商说你付的是主机费用，不是带宽 IP 费用。
4、ucloud 如果不承认，国内其他主机商也是一个德性
5、国外云服务：谷歌 cloud、azure，有明确说明，某些低价服务（例如共享主机）是不享受 sla，而不是诱骗模糊概念！