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paolongtao
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记一次典型的与客服沟通过程

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  •   paolongtao · 2017-06-18 09:45:16 +08:00 · 1195 次点击
    这是一个创建于 2740 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    您好!目前咨询量较大,还请您耐心等待或稍后联系我们。 青曜将为您服务,希望您能满意!

    青曜 09:09:04 您好,我是青曜,很高兴为您服务!

    青曜 09:09:16 为了更快地为您服务,请您简单描述下您的问题,方便我为您解答 O(∩_∩)O~~

    您说:09:09:16 618 活动领取页面在哪里

    您说:09:10:03 ?

    青曜 09:10:33 为了更好地为您服务,请您提供下您的挖财账号或者绑定的手机号码以便为您解答。

    青曜 09:10:56 挖财 618 活动建议您可以通过这个链接查看下哦: http://bbs.wacai.com/thread-9470474-1-1.html

    您说:09:11:46

    您说:09:11:54 活动页面!!!

    青曜 09:12:45 嗯嗯,现在 618 活动还没有开始,这个领取礼包是要在活动期间全场申购 20 天及以上理财项目累计≥2 万元,可在活动页面上领取一个 618 元代金券包的。

    青曜 09:13:00 满足条件后可以登录挖财软件进入这个活动页面去点击领取即可

    您说:09:13:32 我问你活动页面在哪里可以点进去

    您说:09:13:58 活动页面在哪里

    青曜 09:15:21 网页端上您可以直接打开官网 http://www.wacai.com/ 在 gauntle

    青曜 09:15:41 在官网上的滚动活动窗口找到这个 618 活动页面进入即可

    您说:09:16:03 即可个屁,点这个还是进去 bbs

    您说:09:16:11 bbs 上哪有领取的

    青曜 09:17:01 社区是活动公告,您直接打开挖财官网 http://www.wacai.com/ ,在我们页面上方的活动窗口进入即可

    您说:09:18:34

    您说:09:18:49 进去是 bbs

    您说:09:19:15 你要知道直接给我 link,不知道就直接说不知道,别浪费我时间

    青曜 09:20:39 嗯嗯,为您重新核实了一下,目前电脑端上是不支持领券的,需要到手机 APP 上的活动页面进入去领取

    您说:09:21:19 那你刚才胡说什么“社区是活动公告,您直接打开挖财官网 http://www.wacai.com/ ,在我们页面上方的活动窗口进入即可”

    您说:09:21:37 你们这是客服还是故意浪费客户时间

    青曜 09:22:46 不好意思给您带来不便了,再次为您确认了一下 ,目前网页端上是暂时不支持进行领取优惠券的

    您说:09:22:53 手机端点进入还是 bbs

    您说:09:23:22 你们到底有没有活动页面!!!

    青曜 09:24:56 手机上现在 活动还没有开始,是无法进行领券的

    青曜 09:25:11 您可以在稍后 10 点中活动开始后在进入刷新下页面

    您说:09:25:24 你们发帖者能不能写清楚了

    您说:09:25:32 哪里写了 10 点开始

    您说:09:25:53 领券

    您说:09:26:18 这句有时胡说“嗯嗯,为您重新核实了一下,目前电脑端上是不支持领券的,需要到手机 APP 上的活动页面进入去领取”

    青曜 09:26:43

    青曜 09:27:02 活动规则页面上有提醒活动开始的时间,现在活动还没有开始的

    青曜 09:27:25 同时这个 618 元代金券包是需要活动期间全场申购 20 天及以上理财项目累计≥2 万元才能去领取的

    您说:09:27:37 “ 18 专享理财项目将在 6 月 18 日 10:00 定时开售。”,这是 10 点开售

    您说:09:27:49 我要领券,哪里写了 10 点开领

    青曜 09:28:37 是的,领券也是需要活动开始后要在活动期间去申购 20 天及以上理财项目累计≥2 万元才能去领取的,未满足条件的情况下是无法去领取的呢

    您说:09:30:29

    您说:09:30:53 你们能不能把条件写清楚

    青曜 09:32:36 现在是咨询高峰期,客服服务繁忙,若回复相对较慢,还请您见谅,请您稍等,不要走开哦~

    青曜 09:33:59 这个是要在活动时间 10 点开始去领取,如果您满足活动条件了,可以在 10 点后去刷新下页面操作领取即可

    您说:09:35:25 咨询高峰,就是因为你们说话说不明白,啥也不知道,先胡说一通,然后再去一顿确认,浪费客户时间浪费自己时间,请转告你们领导,换个初中毕业的人来做活动文案,别整一帮傻大姐说不明白事情在这瞎胡闹

    青曜 09:36:36 给您带来不便确实非常抱歉,同时您的建议我们会为您记录提交相关产品部门进行反馈

    青曜 09:36:44 建议您稍后 10 点之后刷新下页面去查看下

    您说:09:38:02 客户就是 sb,被客户涮来涮去,一会点网站首页,一会点 app 活动页,一会 10 点再试试,算你狠

    您说:09:38:12 被客服

    活动页面 http://bbs.wacai.com/thread-9470474-1-1.html

    2 条回复    2017-06-18 10:47:01 +08:00
    Yvette
        1
    Yvette  
       2017-06-18 09:59:18 +08:00
    楼主火气很大啊,这客服儿子什么都不知道,真该顺着网线爬过去骂死他!
    zsj950618
        2
    zsj950618  
       2017-06-18 10:47:01 +08:00 via Android
    也许和你聊天的并不是真人,是人工智能( zhang )呢
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