1
wd85318 2017-06-23 10:07:03 +08:00
楼主等着挨喷吧
|
3
VYSE 2017-06-23 10:10:39 +08:00 via Android
可以申请京豆了
|
4
Hozzz 2017-06-23 10:26:51 +08:00
成都这边京东上买了两本自营图书,plus 会员,20 日晚上郫县仓库出库,22 日才到_(:з」∠)_
|
5
AASW2ss 2017-06-23 10:27:28 +08:00
说说 plus 客服怎么啦?
|
6
imnpc 2017-06-23 10:56:58 +08:00
plus 客服 更 2 更不熟悉流程
我 6.13 买的笔记本散热底座,提示需要调货. 6.14 现货上架,购买以后次日就可送达. 6.14 晚上联系客服转接到 plus 客服, 咨询有现货但是我的订单未处理,客服说没货需要调拨, 但是商品页面明确写着现货,现在购买次日送达,测试提交订单我的地址也是次日送达. 但是怎么说客服都说没货,只能等待. 以前遇到这种情况客服立马就给你催单了. 我的订单一直到 6.16 下午才开始处理。 |
7
imnpc 2017-06-23 10:58:56 +08:00
然后 6.14 在淘宝买了个做活动的散热底座
快递和京东自营同日到达 |
8
lun10439547 2017-06-23 11:07:06 +08:00
不急的东西就忍忍吧,那看样子我算是好的,比预计显示晚两天送达还要再慢一天。
跳这个时段下单的,大多数都是获得了优惠了。。。想想这点 你应该平衡点了 |
9
pimin 2017-06-23 11:10:04 +08:00 via Android
我刚好赶上出差,想申请延期结果网上改不了,后来麻烦快递小哥白跑了一趟,等了三天😄
|
10
kkk123 2017-06-23 11:17:22 +08:00
plus 客服... 没什么区别,什么专属客服就更唬人了, 我也不指望 1 百来块钱就有"专属客服", 618 忙我也理解, 但是每次问完你有什么问题就没下文, 过几分钟又换人了, 又要重新说一遍, 难道 JD 的客服没权限看历史记录?
|
11
amd00 2017-06-23 11:23:52 +08:00 via Android
我遇到的专属客服都还好啊,虽然我是钻石加 plus
|
12
ansheng 2017-06-23 11:33:43 +08:00
获取武汉没货了,只有咸宁有
|
13
chrishine 2017-06-23 11:39:10 +08:00
投错地方是分拣的时候出错了,出现了挺正常的。
客服的素质,我是不想吐槽了,6.1 我买配件,6.2 装机,发现驱动有问题,问客服,客服只会说你申请退货吧。。。还有之前几次购买和客服交流也是,退货吧。我是真心想买东西的,给我个解决方案,我搞定,省了大家时间不行么。。。 |
14
kkk123 2017-06-23 11:39:25 +08:00
|
15
huanglongtiankon 2017-06-23 11:45:05 +08:00
我也有个订单投错地方了,然后就一直在那边派送没消息了
|
17
qinxg OP |
19
jackwow 2017-06-23 12:16:55 +08:00
不知道是不是钻石用户的关系,有次在线咨询 JD 客服,结果后来电话客服来电问,在线客服帮您解决问题了吗。
|
20
chanssl 2017-06-23 12:32:27 +08:00 via Android
分拣出错了吧。几年前朋友从深圳寄了些海鲜给我,让顺丰给搞错寄到了上海。然后全坏了。。。最后赔了 500 块
|
21
KevinChan 2017-06-23 12:36:57 +08:00 via iPad
送货量一大就容易出错
|
22
ZhaoHongXuan 2017-06-23 12:46:14 +08:00
19 号买了一根小米的 usb-c 线,今天还没送到...
|
24
AdamChrist 2017-06-23 13:55:48 +08:00
我也要来吐槽....
6.14 买了 6 箱纸巾,第二天只到 5 箱,配送员就没有给我配送.反正也不急,等等吧.. 到了下周一,问配送员说:还是只有 5 箱. 打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员.结果配送员说他们这边规定不能送 打电话给客服 2 号,说帮我联系,之后回我电话,第二天也没有联系我. 打电话给客服 3 号,查了 2 号的备注,并且联系了 2 号,一会 2 号会联系我,还是没有联系. 直接维权热线,说 72 小时内有专员给我联系... to be continued |
25
AdamChrist 2017-06-23 13:57:26 +08:00
#24 更正一下
打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员,让他们先配送 5 箱,剩下的再想办法.结果配送员说他们这边规定不能送 |
26
xiashali 2017-06-23 14:04:50 +08:00
@AdamChrist #24 我上个月买了三箱饮料只到了两箱,说是怕破损网点自负责任没送来,客服赔了 1000 京豆
|
27
wuhanpizi 2017-06-23 14:07:21 +08:00
plus 客服还没有钻石客服好 ~~~~~~~~~~~
|
28
AdamChrist 2017-06-23 14:08:20 +08:00
@xiashali 那饮料退了回去?关键是我不想退呢..116 买了 6 箱纸..还是挺划算的..退了就没有了..
|
29
xiashali 2017-06-23 14:11:28 +08:00
@AdamChrist #28 我东西第二天就到了,你的是有点慢
|
30
amd00 2017-06-23 14:19:25 +08:00 via Android
@AdamChrist 货没到齐的确配送站是不送货的,但我打了客服电话都很快,当天后来到不了然后第二天就到了,前两天遇到了这个状况的,买了六箱饮料,不过京东也赔了京豆
|
31
demerol 2017-06-23 14:50:07 +08:00 via Android
我买的发 EMS 也分拣错了,还好是在市内的,国企能这样已经很不错了
|
32
AdamChrist 2017-06-23 14:56:43 +08:00
|
33
ArthurKing 2017-06-23 15:00:01 +08:00
我觉得有必要搬出狗粮故事来逗你们开心下了
|
34
gimp 2017-06-23 15:07:52 +08:00
18 号买的东西,今天还没配送,心累
|
35
imyip 2017-06-23 15:39:00 +08:00
一加手机到了昨天下午就到了配送站了,一天了还没分配配送员。配送站所有电话打不通,然后我默默点取消订单了。
|
36
qinxg OP 哈哈 我一吐槽今天就给我送到附近的站点了 :)
|
37
amd00 2017-06-23 16:30:05 +08:00 via Android
@AdamChrist 主要我每次基本都能妥善愉快解决,我遇到的客服还是可以的。
|
38
darrenfang 2017-06-23 18:31:54 +08:00 via iPhone
曾经有个订单一周没发货,联系客服后有专人打电话过来说帮我查,第二天收到货了,对方还打电话确认了下
|
39
lmmortal 2017-06-23 19:08:14 +08:00 via iPhone
@imnpc 你的这种情况应该是订单已经转交调货仓库了,如果要撤销调货订单太麻烦了,各种层层沟通,成本划不来,尤其京东这种订单量大的更不可能单独这么处理。你不如重新下单然后之前那个申请退货
|
40
liukangxu 2017-06-23 20:40:20 +08:00
6-19 晚 7 点多在 jd 下了一个订单,北京自营同城,第二天没有送到,和在线客服抱怨了一下,获得 1999 京东补偿……
|
41
chromie 2017-06-23 22:18:37 +08:00
买键盘二手 买电视有屏幕白点 电视客服千方百计让退货 不换
|
42
stvea 2017-06-23 23:45:47 +08:00
为什么我自己定的 21 号送,他 20 号就带我送了
|
43
aidchow 2017-06-24 01:08:28 +08:00 via Android
曾经订单去了一趟宜昌,然后才到武汉
|
44
artandlol 2017-06-24 01:53:41 +08:00 via Android
同 也是
|