小米员工帮帮忙，物流电话写错改不了，订单不能取消

[beneo]

今天买了一个小米电视 4，送人的，结果接收人的手机号码写错了（其实他给错了）

结果发现页面上没有取消订单的按钮，没有取消订单的按钮，没有取消订单的按钮。打电话给客服，客服说没有办法没有订单或者冻结订单，客服那边完全没有权限做这个事情。只能，只能，只能让接收人拒收，或者联系快递去改电话。

我在想，如果发货了我去联系快递改电话？快递能改么，万一快递妥投了，我去找谁？快递，小米？？

小米这个流程设计的太奇葩了，不知道有没有小米员工能够帮忙，谢谢

[msputup]

你不是发件方，也不是收件方，快递不会给你改电话的。
而且快递不是依靠电话派件的，地址没错没啥问题。
等到达派送站点了，及时联系快递员，让快递员按对的电话联系一般就可以了。
除非你地址不是那个地址。

[AirSc]

你让收件人拿身份证证明给快递员看，再把购买的截图给他看，当然是在地址没错的情况下

[lneoi]

电话错了地址不会错吧...收件人也不会写错吧... 盯着快递到本地自己打个电话去联系快递就行

[beneo]

才下单就不能修改订单。
其次，收件人电话都没有啊。如果快递不依靠电话，难道快速把电视扛到收件人家楼下，等收件人么
@msputup
@AirSc

[beneo]

我现在觉得最稳妥的办法是取消订单，但是小米商城才买几秒钟就不能取消订单是什么鬼啊？？？

[27]

是顺丰的吧? 可以出单号后联系顺丰.

[beneo]

@27 现在，就是我和小米的事情，等出库了，就是我和小米，快递，还有收件人这四方的问题了。快递能不能改电话号码，这个很难讲的，是电话写错了，是电话写错了

[27]

不一定要快递改，但可以让快递知道这件事。

[27]

跟 3 楼的意思差不多

[beneo]

@27 我真的很感激你，但是我最怕电视被别人接收了，然后大家都在踢皮球。现在订单还没出库，客服那边已经说自己没有办法处理了，不知道小米员工能不能帮帮忙，毕竟我觉得这个流程设计的真的很操蛋，我用自己的账号下的单，下单了就不能取消也没有明显的告知啊，而且就算下单了，修改一个收获地址也不能，最后所有的事情都得接收人和快递去处理，这个这个，哎

[27]

你先假装推销，打到你填错的那个号码看看，如果是空号就最好，就不会存在电视被别人接收的可能
出库后，必须联系快递，这样快递假如还是送错那就是快递的责任了

[27]

不过你号码填错的，应该不会也在那个地址啊
所以好像没什么可担心的，号主又不会千里迢迢跑过来收你的快递？

[msputup]

楼主有点多虑了，快递出库后，到达站点，不管是顺丰还是如风达，都会有站点信息的，另外即使快递员要联系你，也是扫了派件信息后联系你，所以一定有办法获取到派件员的电话的，你到时候联系下就好了。

[Zzzzzzzzz]

大电商出单后基本都不让改的，出库后宁可等拒收都不会召回, 流程规范化省中间成本

楼主你在这儿问我感觉没用， 无论哪家电商的员工都没权限去同时动库存和配送两环, 这不是单纯改个数据库记录的问题

如果是顺丰配送， 我建议你下个顺丰 app 或者菜鸟裹裹, 小哥送货前会有推送， 你直接联系他就行了

[beneo]

大家好，下单后就不能取消订单。
为啥未出库的时候，京东可以天猫可以，就小米不行呢？？
Apple 未出库也能修改订单取消订单啊

[zhouqian]

@beneo 我记得理由是防止锁单的黄牛倒卖。

[Outhwaite]

解决办法就是在派送的时候联系快递了，不用纠结为啥不能取消订单。。

[gamexg]

现在最方便的解决办法是天天盯着快递信息，发现开始派送了就直接电话联系快递员。
你地址没错的话一般没问题，最扯的结果也是快递员怕派送错误给你拒收退回去。

[beneo]

结帖

他们客服向上反应，然后有个有权限的经理核实了一下我的交易信息，帮我取消订单退款了，谢谢大家