使用多年的微信账号无法为微信支付设置使用指纹验证

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这是一个创建于 2670 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

自己的微信是直接用 QQ 账号登录的，使用多年没遇到过问题。几天前换了小米 6，第一次有了支持微信支付指纹验证的爪机，想把验证方式改为指纹，不过在“我的钱包” - “支付管理”中没有相应选项。退出账户，清除数据，重新安装微信都试了，没有变化。最后尝试新注册了一个微信号，登录后支付管理中出现了指纹验证选项，不过换回老号后又没了。老号毕竟用了很多年，更换成本太高，于是开始了联系客服的折腾之旅：

在“帮助中心”点击下方的“联系客服”，跳转到的页面显示“对不起，当前页面无法访问”；
关注腾讯客服公众号，各种姿势召唤人工客服无果；
Google 微信客服，在打开的页面中按提示扫描了一张二维码，跳转到腾讯客服公众号 ...
拨打 95017 热线，无限提示坐席忙

所以说只能放弃指纹验证了么

第 1 条附言 · 2017-08-04 15:16:35 +08:00

@zrt 多谢指点，解绑了一张万事达信用卡就解决了 😘

客服

微信

指纹

验证

24 条回复 • 2017-08-05 12:03:39 +08:00

TestSmirk

2017-08-04 13:20:40 +08:00 via Android

小米支持微信指纹吗

szlytlyt

2017-08-04 13:26:50 +08:00 via Android

@TestSmirk 小米 6 可以

ivechan

2017-08-04 13:30:46 +08:00

老号尝试绑定下手机?

sobigfish

2017-08-04 13:37:44 +08:00

所以问题腾讯 /微信的客服到底怎么才能联系到

QQ2171775959

2017-08-04 14:07:20 +08:00

这个指纹跟手机有关吧？

honeycomb

2017-08-04 14:19:48 +08:00

@TestSmirk
@QQ2171775959
@szlytlyt

微信不支持 Android 的指纹接口，它是和厂商谈了私有的接口。
看了一下 Android 的 CDD 里面似乎没有“不允许对第三方应用提供 Android 指纹 API 以外的接口”的条款

anheiyouxia

2017-08-04 14:32:40 +08:00 via Android

@TestSmirk
@QQ2171775959
@honeycomb
你们都不看内容的吗？
原文有这句话：“最后尝试新注册了一个微信号，登录后支付管理中出现了指纹验证选项，不过换回老号后又没了。”

我的一加 3T 用微信也可以用指纹支付，但是有时候会没有了，又要重新设置打开，例如昨天才用指纹支付在京东买买东西，今天又要重新开通了

zrt

2017-08-04 14:43:11 +08:00

我记着存在一些国外信用卡的时候好像无法开启指纹支付。删了那些卡就行了。

chztv

2017-08-04 15:08:48 +08:00

这个问题在 iOS 上就不存在了，理论上肯定是微信的问题，但实际上是安卓厂商的问题。

pimin

2017-08-04 15:13:42 +08:00

@chztv
微信和支付宝都是要求上传指纹数据才开指纹验证，iOS 他们不敢这么玩而已。

alex321

2017-08-04 15:13:51 +08:00

刚尝试，小米 6 国际版 + Play 市场 Wechat 顺利开启。

usedname

2017-08-04 15:15:39 +08:00

第一反应是标题上的两者没有任何相关关系吧😂，话说腾讯的客服真是特别差劲，上次反馈了一个银行卡帮不上的问题，反馈之后后续也是丢到海里去了

honeycomb

2017-08-04 15:22:21 +08:00 via Android

@anheiyouxia
我觉得没有问题：

原话是说在同一设备上，一个账号能开启微信的指纹支付，另一个则不能。

我回复微信不支持 fingerprint API，表达对微信的厌恶

ZhLTE

2017-08-04 15:24:40 +08:00

小米 5 不支持微信指纹

ZhLTE

2017-08-04 15:24:58 +08:00

奥。。你是小米 6 0.0

jy02201949

2017-08-04 15:46:27 +08:00 via Android

三星的支持，刷完机就不行了。。。

biubiubiu1

2017-08-04 16:21:15 +08:00

支付宝可以用指纹，微信不行，魅蓝 note3.

Technetiumer

2017-08-04 16:38:51 +08:00 via Android

還是別用指紋了，本來現在什麼都要身份證、手機號，要是指紋都不放過，隱私不保，指紋還是伴隨終身的，身份證都可以換

flynaj

2017-08-04 22:04:49 +08:00 via Android

少用指纹，泄露了没有办法换

20015jjw

2017-08-05 01:54:04 +08:00 via iPhone

好可怕微信都能读指纹了吗不怕死的吗

Air

2017-08-05 09:05:06 +08:00

@20015jjw 指纹给手机厂商比给腾讯要安全嘛

iluhcm

2017-08-05 10:55:46 +08:00

我遇到类似的问题，是语音 /视频通话。有时候会显示，有时候不显示。包括之前使用的 iOS 手机和现在使用的 Android。

hatw

2017-08-05 11:11:12 +08:00

@Technetiumer #18
@flynaj #19
@20015jjw #20
可是指纹对比并不是图像对比啊。。。只是几个关键点的对比。系统获取指纹后不会存储你的指纹图像的。
而且一般的 app 是请求系统的指纹对比，系统返回对比结果给 app，app 在根据返回结果看是不是通过。
所以不存在隐私泄露问题的。。。主要就是没存储你的指纹照片，手机存储的只是关键点的一些数据，无法恢复成指纹图像。

honeycomb

2017-08-05 12:03:39 +08:00

@Technetiumer
@flynaj
@Air

所以你们不知道指纹的 hash 是存储在 SE 原件里的，在设计上是只能写入无法取出的？

@pimin

但是如果考虑到你说的上传数据的情况，那确实不能用，而且要坚决反对。