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家里用了几年中国电信，一直是 100M 光纤，套餐是每月支出 200 元。
最近感觉慢也没注意，今晚很难上网，于是上 http://10000.gd.cn 查，好家伙，直接显示签约贷款「签约带宽： 下行 12.0M 上行 0.5M 」。
打电话问客服，客服查了说我的就是 12M 的。
也不知道是什么时候被改的。
不知道和最近改套餐有没有关系，
最近中国电信打电话来说我小区可以升级到 200M 并且便宜了。
我原先预存四百多每月交一百五十多。
现在可以预存三百多每月交一百四十多。
结果后来又跟我说我们小区不能升级到 200M 最多 100M，
但是还是预存三百多每月交一百三十多。
而且会先退原先预存那四百多。
好吧我同意办，
一般情况下，电信推荐装 IPTV 和 送手机我是一概拒绝的，
这次电话里没说，
但是后来上门一貌似中学生勤工俭学的帮我报装签约的小伙，
才告诉我，送 4G 卡送 IPTV，我没有拒绝，就签约了。
几天过去了还没有上门安装也还没有扣预存更换套餐。
但是就是刚查到，我现有的套餐速率是原先的 1/10 ！
有中国电信的人么？
最近感觉慢也没注意，今晚很难上网，于是上 http://10000.gd.cn 查，好家伙，直接显示签约贷款「签约带宽： 下行 12.0M 上行 0.5M 」。
打电话问客服，客服查了说我的就是 12M 的。
也不知道是什么时候被改的。
不知道和最近改套餐有没有关系，
最近中国电信打电话来说我小区可以升级到 200M 并且便宜了。
我原先预存四百多每月交一百五十多。
现在可以预存三百多每月交一百四十多。
结果后来又跟我说我们小区不能升级到 200M 最多 100M，
但是还是预存三百多每月交一百三十多。
而且会先退原先预存那四百多。
好吧我同意办，
一般情况下，电信推荐装 IPTV 和 送手机我是一概拒绝的，
这次电话里没说，
但是后来上门一貌似中学生勤工俭学的帮我报装签约的小伙，
才告诉我，送 4G 卡送 IPTV，我没有拒绝，就签约了。
几天过去了还没有上门安装也还没有扣预存更换套餐。
但是就是刚查到，我现有的套餐速率是原先的 1/10 ！
有中国电信的人么？
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Tsuki 2017-08-06 23:52:28 +08:00
详细过程 没有人会关心
最好的办法是去寻找之前的账单和你所在地区的客服 |
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sephinh 2017-08-07 00:35:07 +08:00 via Android  2
打电话怼客服啊，在这打这么多字不累么，还不顶用
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herozzm 2017-08-07 00:41:05 +08:00 via Android 1
千万别好除了宽带之外所有的捆绑业务
别问我怎么知道，同学专门给电信做业务，来钱就靠捆绑 |
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shikkoku 2017-08-07 00:41:05 +08:00 1
是不是套餐在缓冲期。你测速能跑多少？你办了套餐官网是有订单显示的。你应该也有一份纸质的安装工单吧？
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ericbize 2017-08-07 00:47:57 +08:00 1
你先找 10000 号的那个 qq 问问啊， 说给你三天查清楚，不然的话工信部见
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lin OP @shikkoku 测速也就是十几 M，纸质工单是 100M 的。官网的状态是等待扣费，但是我上一个套餐还没有退预存应该还是上一个套餐才对，而且我一般扣费直接银行扣，两个套餐都是 100M 的。
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yexm0 2017-08-07 01:49:18 +08:00
打去 10000 号投诉啊
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cainiuwow 2017-08-07 09:41:20 +08:00
直接工信部啊。
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cwek 2017-08-07 10:21:08 +08:00
是不是免费升级一年那种？如果有当时的报装单的话，看原始的是不是 12M，不是的话估计是免费升级那种。
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ixiaoyui 2017-08-07 10:34:07 +08:00
看以前的详单不就行了
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