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曾经也联系过 Paypal 中国的客服，虽然态度和效率也有点问题，但等待时间和通话时间总的来说并不夸张，问题也可以解决。到了美国之后想注册个 Paypal 账户在 ebay 上买东西（想用美国的银行账户所以想新注册一个美区账户），注册失败，就显示信息错误，没有其他信息，然后联系客服，真是让我感觉差的如此。。。别具一格
首先查了下只发现电话的联系方式，邮件的页面至少对非登录用户也只显示电话，那就打电话吧，其实我本来是偏好邮件沟通的，
打通之后首先是一个类似语音助手的录音问有没有账户之类的问题，第一次以为只是类似菜单的功能所以耐心回答了，然后问我打来有什么事的时候就有了这种对话：
我：Failed to create an account.
录音：If your question is related to create an account, please say "create an account". If your question....
我：Failed to create an account.
录音：If your question is related to create an account, please say "create an account". If your question....
我：Create an account.
录音：To create an account, first...（放帮助文档的内容）
我仍然不知道该怎么转到人工服务，每次（有时候想等会可能人少再打，于是打了几次）都是跟这个机器人纠缠了几分钟之后它感觉不能处理了才转人工。尝试过说 actual person, I want to talk with a real person 或者 call me back，大多数时候不理，少数时候回 OK, but please tell me your topic,然后进入上述对话，或者 Please let me try to help you first，然后继续纠缠。转接期间播放的不是音乐而是声音比较轻的 paypal 各种说明，所以还要听下它在说什么区分下有没有接通
好不容易转到人工客服，大概有以下对话：
我：我无法注册账户，就显示信息错误
客服：你用的是什么浏览器
我：Chrome
客服：你换个浏览器试一下呢
（换了下 IE ）
我：我用 IE 试了一下，还是不行
客服：你尝试重启下浏览器再试一次
我：我连 cookies 都清过了，不行（因为一般这种奇怪的账户问题清 cookies 有用）
客服：我（他妈）没叫你清 cookies，叫你重启！（客服没说脏话，此处根据语气脑补）
我：好吧，我试试，但我不觉得这有用，（然后重启了下浏览器，用隐私模式重试，还是不行，也确认过 network 里都是正常的，而且就算有资源加载失败也应该不会显示填写的信息错误吧），还是不行，这应该是服务端的问题
客服：我们这边不可能有问题，就你说不能注册账户肯定是你的问题，你再试一次！
我：我都试了这么多了，应该是你们服务端的问题
客服：我说了这是你的问题，你现在是在抱怨我们的系统吗！
感觉跟这个客服没什么好说的就挂电话了。挂了电话后感觉是不是这边 IP 声誉的问题，随手填了个信息注册成功，换自己信息注册失败，然后又试了下完全随机的信息哪怕地址是随机字符串都能注册成功，换自己真实信息就是失败，试过自己的邮箱电话换成其他的，或者姓名首字母大写或是全部大写，甚至姓名颠倒。也在手机上重试，同样结果。算了加钱亚马逊吧。
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troywinter 2017-08-27 00:25:56 +08:00
不，你遇到的客服是相当不错的了，你根本不知道美国人的客服烂成什么样，曾经为了给租的房子开通电力，等客服就等了一个小时，你能想象拿着电话等一个小时么。。。
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ryd994 2017-08-27 07:34:58 +08:00 via Android
钱没到位………
银行里有点存款，有几张信用卡的话，有另外的客服电话，客服叫你爸爸 |
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OscarUsingChen 2017-08-27 11:01:10 +08:00
描述问题之后按“ 0 ”就能接入人工客服了。
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OscarUsingChen 2017-08-27 11:08:55 +08:00
一般这种客服都是有等级的，第一波接待你的都是按着 Script 来念的，如果你的问题很复杂，一开始这个人你只要配合着他演戏，等他把招出完，就能把你的电话转接给高级顾问了。
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