联通信号不好该怎么投诉？

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坐标魔都，在家中的时候，基本是打不出去电话，要在窗边才能用(小区临路，非低层)。打人工客服，每次都是转专家客服，然后以『继续加强网络建设，敬请留意』为由敷衍过去，两个多月了。毫无改善。

有没有办法，让他们办点实事？

客服

魔都

敷衍

坐标

23 条回复 • 2017-08-30 10:56:29 +08:00

ovear

2017-08-29 15:17:24 +08:00

工信部投诉，然后会告诉你具体原因，进度。然后会帮你开联电管家+补话费

ovear

2017-08-29 15:17:42 +08:00

联电管家->来电管家（免费的）

LeoNG

2017-08-29 16:58:15 +08:00

@ovear 主要是为了解决信号问题。。。。。

vonsy

2017-08-29 17:09:06 +08:00

微博上 @中国联通

kmahyyg

2017-08-29 17:10:36 +08:00 via Android

工信部，曾经因为这个问题工信部投诉移动 3 次，一开始即使是工信部也是敷衍，后来跟我说可以在家里放个信号增强器，100 押金，只有使用权。

meteor

2017-08-29 17:17:21 +08:00

办公室信号也不好

pexcn

2017-08-29 17:37:16 +08:00

遇到过跟楼主一样的情况，当时也是 @ 微博打电话 10010 都不管用。最后工信部投诉一下，一个星期后就解决了。

Qlccks2

2017-08-29 18:02:37 +08:00

@kmahyyg X 宝能买到这货吗？

freed

2017-08-29 18:09:28 +08:00

用的移动..表示在家里信号只有 3 格甚至 2 格..

LeoNG

2017-08-29 18:12:06 +08:00

@pexcn 怎么解决的。是他们去家里安装了放大器还是？

kmahyyg

2017-08-29 18:26:03 +08:00 via Android

@Qlccks2 不行，是公有财产。还贴着移动固定资产的标识，貌似配置有点麻烦。

NSAtools

2017-08-29 19:01:20 +08:00

我打完电话隔天就派人上门调试了，态度还非常好

lonelinsky

2017-08-29 19:55:54 +08:00

我也是，座标魔都，碰到的情况和楼主几乎一模一样，哈哈，不知道是不是同一个小区的…

除了投诉联通要求增强信号，分享下我的发现：
1. 4G LTE 的信号强度大概在 -110 dBm 的样子
2. WCDMA 的信号强度大概在 -95+ dBm 的样子，打电话的时候回从 LTE 切换回 WCDMA，但是这俩都不足以支撑语音通话
3. GSM 的信号强度大概在 -85 dBm （算是很好的信号了）的样子，语音通话无压力

所以打电话的话可以考虑暂时切换为 GSM Only （ Android 手机可以试试*#*#4636#*#*），同时可以考虑设置自动任务，当手机连接到家里 WiFi 的时候自动切换为 GSM Only，这也是以前很多人会设置的省电策略之一…… iOS 的话不太清楚怎么设置。