坑爹电信，断了十天了

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居家自用，买的 100m 光纤。9.16 开始断网，报修说是网线被剪了。到现在已经十天了，要应急解决方案没有，说是国庆前才能好（半个月！！）。这几天在家只能手机刷流量，话费爆炸（联通流量贵）。那么问题来了，我应该让电信赔多少钱呢？

流量

报修

电信

自用

14 条回复 • 2017-09-26 15:28:10 +08:00

ericbize

2017-09-26 09:16:19 +08:00 via iPhone

你又不是企业宽带，电信才不赔呢。

terence4444

2017-09-26 09:27:49 +08:00 via iPhone

断网半个月的话本月免费
断网 3 天免半个月吧
我记得似乎是这样

gamexg

2017-09-26 09:34:00 +08:00 via Android

我记得 48 小时就单月免费。

jasontse

2017-09-26 09:34:50 +08:00 via iPad

好奇谁敢剪电信的线，移动？以前都是电信剪别人的线。😳

flanker

2017-09-26 09:39:12 +08:00

1、打电话给电信客户投诉并录音，最后明确告知如果没有任何解决方案就去工信部投诉。
2、登录 http://www.chinatcc.gov.cn/cms/shensus/ 填写投诉信息
3、等电信回复

sephinh

2017-09-26 09:53:44 +08:00 via Android

@flanker 这点事就不用麻烦工信部了吧，再用下去就烂了……

mooncakejs

2017-09-26 10:52:02 +08:00

赔偿肯定会有的，至少一个月。不过心理补偿精神损失肯定是没有的

f2f2f

2017-09-26 11:01:38 +08:00

上海电信断网 15 天就可以要求当年免费的……

cmaster

2017-09-26 11:04:09 +08:00

@ericbize 这个不至于，只要主动要求应该都会有。

cmaster

2017-09-26 11:05:00 +08:00

@terence4444 越久应该指数级增长赔偿吧。

cmaster

2017-09-26 11:06:02 +08:00

@jasontse 联通，＝＝电信还理直气壮的说网线被剪不是自身原因，难道还是用户的原因吗

cmaster

2017-09-26 11:06:30 +08:00

@f2f2f 我打算要求免费一年，再给我免费升级到 200M

ooxxcc

2017-09-26 11:13:08 +08:00

@cmaster ……我觉得一个月差不多了

tszyh

2017-09-26 15:28:10 +08:00

这种情况直接工信部吧，把赔偿要求写清楚；电信才不会主动赔偿你的